民防部隊受詢時指出，火患發生在店鋪一樓的工作台上，初步調查顯示，失火起因與電有關。
黃先生也說，他當時嘗試撬開店門，但沒有成功。民防部隊隨後趕到現場，破門強行進入手機店，才成功將火勢撲滅。手機店店主也抵達現場，但不願受訪。
手機店旁是一家雜貨店，段姓男員工（25歲）告訴記者，他星期三早上8時開店，20分鍾後就聞到隔壁傳來濃濃的煙味，不久後還聽到玻璃爆碎的聲音，連忙出去查看。
這間手機店占據兩個相連單位，《新明日報》記者接到消息後趕到現場時，民防部隊已經成功將火撲滅。
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發言人指出，民防部隊采取強制措施進入該單位，並使用一壓縮空氣泡沫背包和一支水槍滅火。發言人也透露，民防部隊抵達前，已有10人從受影響的樓層撤離，沒人在這起事件中受傷。
這起火患發生在星期三（4月12日）早上8時53分，地點是馬林百列中路第83座組屋樓下的一間手機店。
據觀察，事發後手機店內一片狼藉，展示櫃台內的多架手機都被燒得焦黑。
他透露，當時也聞到電線燒焦的味道。
火患起因與電有關
手機店另一旁是水果店，黃姓男員工（30歲）則說，他發現手機店起火後，連忙致電民防部隊。事發時，他與段先生都跑回各自的店裏拿滅火器，再一同往手機店的店門噴灑。
手機店冒煙起火，毗鄰單位員工拿滅火器和水桶幫忙滅火不果，最後民防人員到場破門，才成功將火勢撲滅。
段先生說：“我當時還拿了桶，用後面的水管灌水後，通過鐵門縫隙潑進手機店，試圖降溫。”
“我看到濃煙從手機店的門縫飄出，趕緊想辦法幫忙，也撥電給手機店老板，叫他趕過來。”