通過這個平台，商團委員會主席白毅柏，以及中華總商會會長高泉慶定期與各個商團會員接觸和交流，把它們面對的難題進行整理和研究，並傳達給擔任委員會顧問的貿工部兼文化、社區及青年部政務部長劉燕玲和相關政府部門，集思廣益來解決問題。
中華總商會提供的數據顯示，近一兩年，總商會收到商團會員關于行業問題或挑戰的反饋案例，每年約有40個，其中兩成可以較快速和直接獲得解決，其余未解決並較爲複雜的問題，則需要時間和相關政府部門做進一步跟進，以探討和尋找解決方案。
創可持續發展聯盟 助傳統行業協會擬路線圖
隨著新加坡經濟在瞬息萬變的商業環境中經曆轉型，總商會與商團會員合作並協助它們轉型提升，尤其是那些傳統行業者，讓它們在新經濟中與時並進和蓬勃發展，這是勢在必行且至關重要的。 ——中華總商會商團委員會主席白毅柏
不過，冠病疫情給本地企業帶來挑戰的同時，也創造新機遇，可持續發展是其中一個在疫後更受關注的領域。
生意成本居高不下，以及員工短缺等問題持續給本地企業帶來挑戰，尤其是在冠病疫情之後各方面的壓力更加顯著，新加坡中華總商會過去一兩年收集到的商團會員相關反饋比疫情前增加約三成。
白毅柏透露，總商會去年10月與新加坡科技工商協會（SGTech）和新加坡可持續能源協會創建“可持續發展聯盟”，幫助本地中小企業掌握可持續發展這個不能忽視的大趨勢。
中華總商會會長高泉慶（中）和商團委員會主席白毅柏（右）定期通過午餐交流會向商團會員收集意見，之後傳達給相關政府部門。（ 中華總商會提供）
白毅柏：人工短缺問題最受關注 擁車證太貴成企業負擔
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白毅柏說：”隨著新加坡經濟在瞬息萬變的商業環境中經曆轉型，總商會與商團會員合作並協助它們轉型提升，尤其是那些傳統行業者，讓它們在新經濟中與時並進和蓬勃發展，這是勢在必行且至關重要的。”
以上述提到的網購問題爲例，政府向總商會表示，將加強對違反安全和衛生條例的線上零售商的執法行動。此外，也將對大型線上零售商進行宣導，幫助他們通過合格或正規管道來營運業務。
商團會員反映的問題主要圍繞勞工短缺、制造成本上升、網購對本地商家造成的不公平競爭，以及貸款負擔加重等。其中一些問題如人力短缺的情況在疫情之前已存在，但2020年冠病疫情暴發之後，這些問題變得更加棘手，而全球供應鏈阻斷和保護主義擡頭，也帶來新的沖擊。
白毅柏也是新加坡食品廠商聯合會永久名譽會長。他指出，世界局勢在變化中，不少會員到國外發展業務時遇到各種保護主義措施，給它們造成更大壓力且提高成本。總商會已把這個情況反映給新加坡企業發展局。
總商會也積極促進跨領域合作，例如協助新加坡木材廠商總會與新加坡家具工業理事會建立新的合作夥伴關系，以量身定制培訓課程來幫助木材廠商總會會員采納可持續發展商業慣例。新加坡集裝箱堆場物流商會，以及新加坡當商公會，也在總商會的牽線下，與新加坡科技工商協會一起開展行業數碼化項目。
白毅柏說：“會員關注的首要問題是人工短缺，幾乎每次對話會都提出這個問題。也有很多人反映商用車擁車證價格太高，增加生意成本。本地零售商則擔憂網購的海外産品和食品繞過安全和衛生條例。”
總商會的會員網絡包括5000家企業和接近160個行業協會，總共代表超過4萬家公司。
白毅柏指出，總商會自去年8月開始爲商團秘書處人員提供專業培訓課程，幫助他們加強專業知識和技能，讓他們能夠勝任行業發展和轉型計劃的工作，至今有近50名商團秘書處人員已完成培訓。總商會計劃在今年推出兩項與宣傳技巧和行業研究相關的新課程。
“總商會將與一些傳統行業的協會接觸，如摩托車、家具、批發和運輸業等，協助它們制定可持續發展路線圖。我們還會推動和教育本地企業采用可持續作業方式、減少碳足迹和提高能源效率的好處。”
總商會旗下的商團委員會負責收集商團會員的反饋，代表它們向政府尋求咨詢。商團委員會主席白毅柏接受《聯合早報》專訪時，總結了過去一兩年來委員會所收集到的反饋和取得的進展。
于2017年成立的商團委員會，由13個行業協會會員組成，它們代表我國經濟的廣泛領域，包括制造、運輸、物流、專業服務、建築、餐飲、海事和工程服務等。接下來，另兩個行業協會也將加入委員會，擴大下情上達的渠道。
提升商團會員的技能，是另一個總商會關注的課題。