衛生部最新數據顯示，截至今年2月，所有綜合診療所平均挂號和看診等待時長的中位數均保持在20分鍾以內。不過，個別地區如盛港、榜鵝、白沙的最長看診等待時長都超過1小時40分鍾。
針對電子預約系統，到綜合診所看病的陳淑英表達了她的焦慮。她說：“這樣的系統有好有壞，那些不會上網的老人家怎麽辦？現在還不允許他們無預約直接就診，難道讓他們都去私人診所看病？不可能，私人診所很貴的。”
在記者星期二走訪的六家綜合診療所裏，數名病患均提及，即使看准時間、熟悉手機操作，預約時段仍可能在短短幾分鍾內被搶完。
通訊及新聞部兼衛生部高級政務部長普傑立醫生答複，當局會探討關于預約程序的建議。
雖然綜合診療所有網上預約服務，但全國各處病患反映，挂號、看診、取藥每一步都要等一兩個小時。有的前一晚要是搶不到號就要當天來排隊碰運氣，許多人仍要花費整個上午，甚至一整天來看病。
本地有23家綜合診療所，按地理位置屬于三家公共醫療集團。診療所獲得政府津貼，病患無論收入高低都能以比較大衆化的價格看病，也因此是看小病或管理慢性病的首選。
工作人員：上午挂號 下午見醫生是常事
同時，還有一批等著挂號的病人在診所門口排起長隊，持續的人流也讓上午的看診人數在約11時30分提前滿額。
對此，通訊及新聞部兼衛生部高級政務部長普傑立指出，綜合診療所醫護人員會評估前來求診的病患，全面考慮他們的虛弱程度、年齡和行動能力後做出安排。
另外，住在武吉巴督的伊姆蘭（36歲，設施主管）受訪時提出質疑，他認爲在一些緊急情況下，須要提前搶預約的安排很不合理。
劉炎珠（66歲，家庭主婦）說：“我不會用使用應用預約看診時間，每次都是孩子幫忙預約，每次都有辦法完成預約。”
不過，個別地區如盛港、榜鵝、白沙的最長看診等待時長都超過1小時40分鍾。
許多年長居民指出，電子預約系統在每晚10時開放預約第二天的時段，而他們普遍對手機應用較爲陌生，時段經常很快就被搶完，所以他們不是甯可到診所安排預約，就是得向孩子求助。
被問及是否提前預約，原本想昨天來看診的白秀珍（66歲，保潔經理）說：“星期天晚上10點就想要預約了，但沒拿到號，已經滿了，系統根本進不去。”
碧山—大巴窯集選區議員安迪5月8日在國會補充提問時提到，是否考慮讓那些臨時到綜合診療所看診的年長病患優先看診，尤其是那些虛弱且行動不便的年長者。
林鴻耀（36歲，軟件工程師）也遭遇相同情形。他說：“據我觀察，預約看診須要用搶的，我星期天晚上預約星期一的看診時間時，發覺已經沒空檔了。”
在盛港診療所門口，引導病患並維持秩序的患者服務專員蔡愛玉（62歲）告訴記者：“星期一的隊伍甚至都排到民衆俱樂部那邊去了，病患早上來挂號，下午才能見到醫生是常事。”
“雖然真正緊急的病例都會直接轉去看急診，但還有一些雖然沒那麽急但也要馬上看到醫生的人，這些人不能當天到綜合診療所求醫，得到私人診所。”
談及爲何不用電子系統預約，沈國義說：“我不怎麽會操作手機應用，而且又不想麻煩孩子，反正我住在附近，還是自己來等感覺更放心。”
蔡厝港綜合診所同樣普遍存在上午挂號，下午才能就醫的例子。沈美君（58歲，家庭主婦）說：““現在9點多，下午2點多才能看診，不可能在這裏等，我就先回家，下午再來，對我們來講是很麻煩的事。”
衛生部最新數據顯示，截至今年2月，所有綜合診療所平均挂號和看診等待時長的中位數均保持在20分鍾以內。
《聯合早報》記者星期二（5月9日）到盛港綜合診療所采訪發現，許多年長者選擇到現場向工作人員尋求幫助，在電子服務器上完成預約，然後回家等待看診日期到來。
在照顧年長者優先看診還未全面推行的當下，多數年長者還是會向兒女求助，幫助他們完成網上預約。
白秀珍指出，患者一定要在前一晚10時准時預約，如果等到11時才預約，就只能拿到隔天下午4時以後的號了。
手機應用難搶位 年長病患甯可上門預約
對此，多名議員星期一在國會上反映了居民看病的困境，希望綜合診療所改進。
衛生部今年3月21日對相關問題進行書面回複稱，當局正在建設更多綜合診療所，並有望在2030年將診療所數量增加至32家。
武吉巴督綜合診療所上午也有人潮，但並未出現人滿爲患的情況，大多數人登記挂號後，坐著等待看診。
患有糖尿病的沈國義（72歲，退休人士）受訪時說，他爲了這一天的檢查和看診，提前三個月到診所預約。
家住蔡厝港的陳淑英（56歲，助理教師）也因約不到號，轉到武吉巴督就醫。她還爲搶到西部僅剩的名額慶幸。
“昨天還差點預約了兀蘭診療所，西部全部都沒位了，幸虧正好看到別人退出來的空位。”
《聯合早報》記者星期二（5月9日）上午10時走訪盛港綜合診療所觀察發現，拿藥處和付費處人潮聚集，前前後後七排座椅都坐滿，還有不少病患站著等候取藥。