注冊一聯通應用的用戶賬號剛過50萬個，國家發展部正探討以數碼和非數碼方式推廣應用，同時繼續給應用增添更多服務。
沈穎解釋，社區事務署一直在與各個機構合作，希望提高答複的素質，也確保回複更及時。針對直接了當的案件，機構只有在實地解決問題，並在可能的情況下拍下照片後，才能結案。
延伸閱讀 【國會】社區事務署繼續同各部門合作 加強跨部門協調接獲冰箱丟棄森林內通報一年未移走 沈穎：社區事務署將加強跨部門協調
至于社區噪音等短暫問題，或涉及反社會行爲和執法行動等複雜案件，機構則會向提出反饋者提供如何解決問題的行動計劃和時間表。
沈穎說，這類案件需要時間來展開徹底調查和執法行動，社區事務署則會繼續追蹤問題是否再次發生，並與相關機構合作，更好地對症下藥。
這包括修理出現故障的燈或損害的步道，解決方法也廣受居民的歡迎。
沈穎也指出，當局會考慮周凱年的建議，借助社區資源來解決問題，同時讓基層顧問了解情況。
一聯通（OneService）是社區事務署2015年推出的一站式平台，讓公衆可及時舉報社區內的大小問題，再根據問題的屬性通知相關政府部門，免去公衆得理清哪個問題歸哪個部門管轄的麻煩。
外交部兼國家發展部高級政務部長沈穎星期三（5月10日）在國會答複蔡厝港集選區議員周凱年時透露，從2020年至2022年，公衆通過一聯通應用提供的市政反饋當中，53％由建屋發展局、陸路交通管理局、國家環境局、國家公園局、以及公用事業局處理，結案時間平均爲兩到七天的工作日。另外44％則由市鎮理事會處理。她指出，社區事務署每天處理的市政反饋，可算是非常多。
“這些問題一般只涉及一個機構，並且能以明確且具體行動來解決。”