江蘇省有13個地級市,經濟發展你追我趕,誰也不服誰,號稱“十三太保”。
其中的“宿遷市”,算是“十三太保”裏比較靠後的,如果不是因爲兩個名人,我至今可能都不知道它的名字。
一個名人來自兩千多年前,就是“力拔山兮氣蓋世”的項羽。宿遷有“項王故裏”,有全國最高的項羽雕像,訴說著項羽豪氣幹雲的一生。
另外一位名人就是劉強東,和他的老鄉項羽有點像。這個男人有幹大事的枭雄氣概,又有割舍不掉的家鄉情懷。盡管充滿爭議,卻一往無前。
我們今天要講述的,就是劉強東創立京東公司的前前後後,以及很多不爲人知的故事。
1 .少年時代
1974年,劉強東出生在宿遷市來龍鎮。
父母以跑船爲生,有一種說法叫“世上有三苦,撐船打鐵買豆腐”。爲了生計,常年奔波在外。撇下5歲的劉強東,和3歲的妹妹劉強茹,寄養在外婆家。
因爲父母不在身邊,很多留守兒童會出現各種各樣的心理問題,比如不服管教、厭學等。但在劉強東身上,卻看不到這些負面的東西。
他從小就知道照顧妹妹,表現出男子漢擔當的一面。上學後成績優秀,總是第一名。
1992年,18歲的劉強東以680分的成績考上中國人民大學社會學系。
其實以他的成績,上清華最好的專業也綽綽有余。但劉強東聽老師說,人大是培養政界的搖籃,上了這個大學,以後可以從政做官。
爲了想做官,劉強東去了人大。在他的心裏,從小就有一個當村長、當縣長的夢想。從政做官,似乎才是普通人逆襲的陽關大道。
畢竟在90年代初,市場經濟剛剛開始發轫,體制內才是最好的歸宿。誰也想不到在以後的中國,商業會有那麽大的影響力。劉強東也想不到,他在以後的日子裏,會創立一個叫京東的公司。
2 .開飯館折戟
從1992年到1996年,劉強東在大學四年裏,勤工儉學,倒騰各種小買賣,想盡一切辦法賺錢。勤勞聰明的他,不僅把自己的生活費問題解決了,還能往家裏寄錢。
1996年,22歲的劉強東大學畢業,卻面臨一個窘境,人大社會學專業的他,別說從政了,連工作都不好找。也是事有湊巧,趕上一個老板轉讓飯館,劉強東一盤算,開飯館還是個不錯的生意,就用大學期間攢下來的錢接手了,當起了飯館老板。
那一年,32歲的馬雲在杭州搗鼓他的“中國黃頁”,25歲的馬化騰已經在深圳潤迅公司幹了三年的程序員,兩年後他就創辦騰訊。28歲的李彥宏在美國華爾街工作,接觸世界最前沿的科技金融信息。
唯有相對年輕的劉強東,因爲家境的原因,畢業後的起點很低。在風起雲湧的互聯網創業熱潮中,他還沒嗅到半點互聯網的氣息,也沒找到以後發展的道路。
他的第一步,從開飯館做起。
不知是幸運還是不幸,他的飯館不到半年就關門大吉了。
原因是,他對飯館員工過于信任,采購、收銀什麽的,全部放權給員工打理,他不怎麽管,也不監督。
出身農村的他,對這些同樣來自農村的員工抱有天然的同理心。他相信人心都是善良的,只要我用真心待別人,別人自然會用真心對我。
結果是,飯店的生意越來越糟。前台的收銀小妹和後邊的大廚談戀愛,相互串通做假賬,侵吞飯店利潤。
了解到情況後,劉強東很傷心,賠了一筆錢,把飯館關了門。
帶著對人性的懷疑,劉強東進入了一家日企,從倉庫管理員做起,學習現代企業的管理技術。同時,也對以前開飯館的經曆進行反思。
後來他說,飯館失敗的主要原因,是作爲老板的他沒有創建一套好的制度。
一味的相信人性是不行的,必須要用制度把人規範起來。好的制度能讓壞人沒機會做壞事,讓普通人做分內的事,也能讓好人有機會做更多好事。
很多人遭遇一次失敗就一蹶不振,但有豪情壯志的劉強東從不氣餒。即使見識到了人性的黑暗。多年以後,劉強東反思起來,還是認爲問題是出在自己身上。
3.中關村市場的5年時光
1998年,在日企幹了兩年的劉強東,攢了12000塊錢。劉強東用這個錢在中關村海開市場租了一個4平米的攤位,開始了第二次創業。
畢竟,給人打工是成不了大事的。在劉強東的心裏,時時刻刻有著出人頭地的強烈渴望。
新開的店名叫“京東多媒體”,主要賣光盤、刻錄機等電子設備。
一個市場幾千個攤位,劉強東在裏邊如同汪洋大海裏的一條小魚,絲毫不起眼。不僅不起眼,他還有他的劣勢,當然也可以叫優勢。
當時的中關村市場,賣假貨成風,賣正品的反而是少數。據劉強東講,同樣一桶光盤,賣正品能賺10塊錢,賣假貨能賺100塊錢,10倍的利潤差,誘惑著無數人跳進去。
但劉強東就堅持了一個原則,不賣假貨。從他櫃台上賣出去的貨,一律開發票。開發票是一種宣示:我賣的是正品行貨,你隨時可以來找我。
依靠這種略顯笨拙,但又最有效的經營策略,劉強東在一片渾水的中關村市場建立了口碑,慢慢的脫穎而出,把京東多媒體做大,開了很多家分店。
如果不是2003年的那場“非典”,劉強東至今都想不到去網上做生意。當時,他的目標是做蘇甯、國美那樣的線下大賣場,沒想到去互聯網上折騰。
但非典的到來,倒逼著劉強東,不得不轉向互聯網。
17年前的那場疫情,雖然沒今天嚴重,但對實體行業的影響也是致命的。京東的12個櫃台無法營業,但倉庫裏堆積了那麽多貨,要盡快賣出去啊。
賣不出的話,全公司只能等著喝西北風。
不得已,劉強東組織員工到網上發帖子、打廣告,在論壇上留言,說我們是賣光盤刻錄機的,如有需要,請聯系我們。
這種方式和網絡流行的騙子沒什麽兩樣,所以基本沒人相信。打了那麽多廣告,光盤也沒賣去。最根本的,還是缺乏一個信任問題。
就在劉強東快絕望的時候,貴人出現了。當時的CDbest論壇的一個版主替劉強東說了一句話,他說我在中關村買光盤,一直買京東的,連買了5年,沒碰到過假貨,大家放心買吧。
版主的一句話頂的上劉強東他們發帖子一個月,依靠版主的關系,京東的貨慢慢的打開了銷路,支撐他走過了那一段艱難的歲月。
作爲回報,劉強東也給了那個版主不菲的提成費用,畢竟人家幫了大忙。平時就很豪爽的劉強東,在這方面絕不會虧待人。
4.轉型互聯網
非典結束了,劉強東也嘗到了互利網的甜頭。
2004年開始,劉強東決定關閉京東所有線下的門店,全面轉型互聯網。
這個決定遭到了京東幾乎所有的員工和高管的反對。
彼時的京東,已經是全國最大的光磁銷售商,妥妥的細分垂直行業的老大。放著老大不做,去前途尚不明朗的互聯網折騰個啥?
2004年的中國,互聯網還是個遠爲普及的新生事物,全國也沒多少網民,更別談什麽網購了。這個時候去互聯網,不是找刺激嗎?
但劉強東決定了的事,任是誰也改變不了。這種獨斷專行的領導力,有時候是缺點,有時候卻是優點。
大部分人注定是缺乏長遠眼光的,讓少數人去決定,讓大部分人去執行。
彼時的京東線下生意,雖然紅紅火火,但競爭太激烈,在層層代理商的傳統零售體系下,降低成本、提高效率的空間相當逼仄,利潤像刀片一樣薄。
劉強東意識到,線下店的好日子快要到頭了,未來的生意肯定在網上。此時不進入,更待何時?
他有他的野心,他的目光不止局限在線下店。互聯網就是一片未知的星辰大海,有豪情壯志的人,總想要去探索一番。
2004年1月1日,京東多媒體網站(www.jdlaser.com)正式上線,這是一個相當粗糙的網站,但它宣示了京東即將迎來一個新的時代。
5.向全品類擴張、自建物流
京東上線之初,主賣3C電子産品。顯而易見,京東就是從電子産品起家的,對這個更熟悉。
也趕上了那些年中國經濟的高速增長,京東發展很快。在電子産品領域,做到了舉足輕重的位置。
但僅僅做電子産品,劉強東是不滿足的。他的野心幫助他這樣思考:如果有一個客戶浏覽了京東的網站,買了京東的電子産品,想買點別的,但京東沒有,還要去淘寶逛,那不是一種巨大的浪費嗎?
既然已經把招牌立起來了,爲什麽不多賣一點貨呢?
反正網站是虛擬的空間,不像實體店一樣,擺放一件貨品,就要占用一個位置。
基于此,在2007年的時候,京東決定向全品類擴張。
簡單來說,就是啥都賣。除了電子産品,大家電、服裝、食品、圖書,甚至家具,都可以在京東買到。
這也是一次具有實質意義的轉折。
京東從一個單一品類的網站變成全品類,體量更大,銷售額更高,當然,影響力也更大。
試想一下,如果今天的京東只賣電子産品,他可能會做的更精細,但規模太小,始終無法與互聯網巨頭抗衡,抗風險能力自然更弱,或許在某一天,他就被更大的網站給收購了。
大魚吃小魚的道理,劉強東不僅懂,還去身體力行的做。
2007年的時候,劉強東還做了一個重大的決定。這個決定直接影響了現在的互聯網物流格局。
沒錯,就是京東決定自建物流體系。
原來的網站賣貨,都是找的第三方物流或快遞,但那時候的快遞行業,還遠沒有今天的成熟和高效,賣家發完貨,交給物流後,買家十天半月也收不到貨。還有貨品丟失的問題、暴力裝卸的問題,讓京東疲于應付。
終于有一天,劉強東受夠了。他決定自建京東自己的物流。
當他提出這一決定時,不出意外,還是受到了高管們的集體反對。自建物流,談何容易啊,需要各地都要有倉儲中心,需要大量招聘配送人員,需要購買大量運輸車輛。這是典型的重資産模式,哪一樣不需要用錢?
可以說,自建物流的前期,必須要用錢燒出來。
劉強東有一個樸素的邏輯,他認爲賺錢的事先不考慮,只要能降低客戶的成本,提高效率,即使現在不賺錢,將來賺錢也是遲早的事兒。
6.融資與上市
事實證明,這一步他也走對了。
最明顯的一個事實就是,在疫情肆虐的今天,快遞行業能堅持營業的只有三家,一個是中國郵政,一個是順豐,還有一個京東。
但這一路走來,確實不容易,最困難的,就是燒錢燒的厲害。
有好幾次,京東差點都因爲資金鏈斷裂而倒閉。幸運的是,劉強東都在關鍵時刻融到了錢,扛了過來。
2008年,受全球金融危機的影響,資本大幅度收緊,基本沒人再願意往企業投錢了。劉強東每天都在爲融資四處奔波,見投資人,介紹京東的模式,勸他們往京東投錢。
最忙的時候,一天要見好幾個投資人,但人家都對京東的重資産模式表示懷疑,不肯投。
到2008年年底的時候,劉強東快堅持不住了,他盤算了一下家底,除了夠付供應商的貨款,還能給員工補償三個月的工資。想著如果實在不行,再過一個月就遣散員工,關門大吉。
但本質上,劉強東是個不服輸的人啊。他不想就此放棄辛辛苦苦打拼了那麽多年的事業,也無法遣散跟了他那麽多年的員工。
那一段時間,他整夜整夜的失眠,不知不覺,額前竟然生出了一绺白發。現在,這一绺白發已經成了劉強東典型的標志。
也算劉強東的運氣好,到2009年1月的時候,劉強東收到了今日資本領投,聯合其他私募共同投資的2100萬美元,算是解決了劉強東的燃眉之急。
說起這個今日資本的老總徐新,也算是劉強東的貴人。
2007年,劉強東的第一筆投資,就是今日資本的1000萬美元,因爲這1000萬美元,劉強東有了向全品類擴張的底氣。
現在生死存亡時刻,還是靠徐新撮合成了一筆投資,給劉強東續命。
不僅僅是徐新,在京東融資的曆史上,還有一個關鍵人物,也在關鍵時刻幫了他一把。
沒錯,就是高瓴資本的張磊。
2010年的時候,劉強東又撐不住了,沒辦法,物流燒錢太厲害了。這個時候,遇到了同樣是人大畢業的校友張磊。
校友見面,就比較好說話一點。劉強東在張磊的辦公室裏聊了3個小時,張磊就決定給他投錢。至于投多少,雙方略有分歧。
劉強東的意思是我再要7500萬美元就夠了,別給我那麽多。張磊說,我幫你算了算賬,你這個物流是重資産模式,要想把自建物流弄的像個樣子,必須要花更多的錢,在我看來,起碼還要3億美元,所以我要麽一份不投,要麽就投3億。
劉強東想了想,也只得同意了,雖然高領資本靠這筆投資成爲了京東的第一大股東,但劉強東拿到這筆錢後,京東的發展就如虎添翼,自建物流搞的風生水起。
後來在張磊的撮合下,京東和騰訊又開展戰略性合作,騰訊投資京東,對抗在電商領域如日中天的淘寶。
有了這麽多強力資本的支持,劉強東的事業發展的更爲順利。
2014年5月22日,京東在納斯達克上市,上市當天,股價就沖到國內互聯網企業第四的位置,僅次騰訊、阿裏巴巴、百度這三巨頭。
當天劉強東發表上市感言:“我用了20年時間,從宿遷走到北京,又花了20的時間,從北京到了紐約。”
人生至此,已達巅峰。窮孩子出身的劉強東,終于有了和那些大佬平起平坐的機會。
7.英雄難過美人關
事業成功後,愛情也獲得了大豐收。
2015年8月8日,劉強東和章澤天在北京領證。同年10月1日,在澳大利亞舉行婚禮。
被無數人奉爲女神的奶茶妹,被大他19歲的劉強東抱入懷中,讓人不由得感歎,美女愛英雄這句話,誠非虛言。
但在一次央視的采訪中,劉強東說了一句讓網友傳成段子的話。
主持人史小諾問,章澤天除了漂亮,能幹嗎?
劉強東說,我這個人臉盲,分不清漂亮不漂亮,我就是喜歡她的簡單、善良和純粹。
因爲這一句話,劉強東有了“不知妻美”的名聲。
雖然臉盲不會審美,但劉強東還會犯一些錯誤。
2018年9月,劉強東在美國被指控性侵,一時間,輿論嘩然。有人認爲這肯定是個陰謀,有人認爲並非空穴來風。
人言可畏,積毀銷骨,事件發酵下,京東股價連續下挫,市值蒸發72億美元。
如此損失,不可謂不大。
事件已經過去一年多,這一年多內,劉強東再也不高調露面,只埋頭做事,一點點的把損失給找補回來。
武漢疫情爆發時,因爲京東有自建倉庫的優勢,配送物資及時到位,還受到了鍾南山的點贊。
而京東物流在這次疫情中的優越表現,終于把劉強東的形象慢慢修複,京東的市值也重回巅峰。
看成敗,人生豪邁,只不過是從頭再來。
8.富貴還鄉
無可否認,劉強東是個人生贏家。他對財富的處理方式上,和他兩千多年前的項羽老鄉有點像。
項羽說了一句話,“富貴不還鄉,猶如錦衣夜行”。
劉強東也有這個觀念,過年時,他帶著奶茶妹回村裏,見到60歲以上的老人,每人給發1萬塊錢。
很多老人感歎,就算是親兒子,也沒給這麽多錢的。
不僅如此,他還把京東的全國客服呼叫中心建在老家宿遷,用來支持家鄉發展。
因爲劉強東的帶頭作用,百度、當當、網易等互聯網企業也把呼叫中心設在了宿遷。呼叫中心已經成爲了宿遷的特色産業,帶動了幾萬人就業。
很多人說,富貴還鄉是一種顯擺,但我認爲,劉強東的所作所爲,更多的是一種回報家鄉的使命感和責任感。當初劉強東在家當留守兒童,沒少受到村裏鄰居照顧。現在功成名就了,回報鄉裏也是情理之中的事。
劉強東雖然起點低,創業屢遭挫折,甚至愁白了頭,但他從不輕言放棄,一直步履不停,向上生長。
你要相信:命運給你一個低的起點,也給了你一個絕地反擊的機會。