來源丨鞭牛士(bianews8)
文丨小文靜
編輯丨小琢磨
時隔兩年,支付寶首頁再次改版。
今日,已經有多位用戶曬出了新版的支付寶首頁界面。
支付寶首頁上方的應⽤中⼼模塊由10個增加到14個,外賣、吃喝玩樂、酒店住宿等本地服務模塊獲得了升級。
與此同時,信息流模塊也重回支付寶首頁,只要你願意,就可以看到「刷不完」的支付寶首頁。
此前,有網友爆料,支付寶針對部分用戶發出調查問卷,對首頁功能模塊進行問卷調查。不難看出,支付寶對首頁改版一事早有布局。
(圖:支付寶用戶調查問卷)
今天,支付寶發布致合作夥伴們的一封信,宣布將支付寶由金融支付平台升級爲數字生活開放平台,支付寶App首頁升級,並全面開放流量給合作夥伴。
重拾信息流,支付寶改版用意何在?
在支付寶首頁,信息流並不是什麽新産品。
早在2016年,支付寶曾經在9.9版本中上線了首頁信息流功能。這是支付寶App曆史上影響最深遠的版本之一。支付寶的主色調由黑轉藍,首頁模塊也被打散,而信息流則成爲了9.9版本支付寶的焦點模塊。
(圖:9.9版本與更早版本的支付寶App對比)
在這一版本的支付寶中,信息流呈現了包括快遞物流、新聞資訊、社交動態在內的一系列內容。淩亂的功能模塊讓用戶吐槽,新版支付寶成爲了微信朋友圈與今日頭條的合體。
在2016年,支付寶一度希望成爲整合支付、內容與社交的綜合性平台,信息流也因此被寄予厚望。
然而,2016年末的「圈子事件」讓支付寶最終放棄了社交轉型嘗試,支付寶首頁的信息流也開始被收縮。
2017年後,支付寶的信息流經曆多次改版,呈現的內容信息越來越少,最終僅展示余額寶收益、快遞物流等少量信息。
2017年9月,支付寶再次改版,原有的信息流被收攏。用戶在下拉到支付寶首頁最下方後,會看到一行小字:「我是有底線的」。
底線,讓支付寶重新獲得用戶信任。兩年後,支付寶爲何要「打破底線」,重新上線信息流?
其實可以發現,新版支付寶上的信息流産品,已經與兩年前的信息流産生了本質區別。新版支付寶信息流更側重商品、服務類信息的呈現,而不再像以往一樣爲用戶推送內容、資訊與社交動態。
換而言之,新版支付寶上的信息流,更像是服務流。據悉,這一産品會根據用戶的時間、空間及個人偏好進行個性化定制推薦。
例如,在午餐時段,信息流會爲用戶推薦外賣類服務;而到了下午,這一位置則換成了奶茶、水果等下午茶食品。
阿裏系的餓了麽、天貓、飛豬等服務幾乎全部被收錄到了「生活助手」服務信息流內。預計這一流量入口也將開放給第三方商家,既歡迎餓了麽、飛豬,也歡迎美團、攜程加入。
支付寶的合作夥伴,究竟是誰?
顯然,僅靠阿裏系自家産品,根本無法填滿支付寶的首頁信息流。在外在的信息流之下,支付寶正在進行更多開放嘗試。
2017年,支付寶上線了開放平台,圍繞「支付」這一核心金融服務進行了能力開放。2018年,支付寶小程序上線,會員、IoT等能力開始逐漸開放。
3月10日,支付寶舉辦了首屆⽀付寶合作夥伴⼤會,宣布將進入「開放3.0」時代。支付寶提出的目標,是“未來3年,聯合5萬服務商幫助4000萬服務業商家做數字化升級”。
成立16年來,支付寶終于召開了第一屆合作夥伴大會。一個新的問題出現了——支付寶的合作夥伴,究竟是誰?
答案顯而易見,是所有依托于支付寶平台做生意的商家們。他們可能是盒馬鮮生、銀泰百貨等大型商超,可能是天貓、淘寶的賣家們,也可能是每天上班路上的早點攤、水果店。
教育天貓上的大賣家用好支付寶,是支付寶16年來一直在做的事。但讓更多的中小型商戶加入到支付寶生態內,讓早點攤、水果店的店主們玩轉支付寶,卻並不容易。
爲此,支付寶推出了「DT時代數字經營轉型計劃」,以流量作爲激勵工具,扶持中小型商戶進行數字化經營。在支付寶平台上,商家的交易筆數、小程序掃碼等行爲都可以累計積分,積分則可以兌換支付寶端內流量。新流量的導入,又會繼續爲商家帶來交易、積分、流量,實現良性循環。
與許多互聯網平台不同,支付寶平台上的流量存在著更強的目的性。支付寶官方數據顯示,有一半支付寶用戶不僅使用支付寶的支付功能,還會在支付寶上獲取各種服務。過去一年,支付寶用戶六成的主動搜索內容,都是生活服務。
這讓支付寶平台上的生活服務類小程序獲得了不小的轉化率,官方數據顯示,包括打印、家政、維修在內的生活服務類小程序,轉化率接近20%。
獲客時代結束,支付寶微信決戰下半場
上線信息流、圈住中小商家、開放更多能力,不難看出,支付寶正在爲自己尋找新的壁壘。
自2013年以來,中國移動支付市場一直都是微信支付與支付寶的雙雄格局。7年來,雙方圍繞一張小小的二維碼展開生死較量,也共同推動了中國移動支付乃至整個移動互聯網行業的發展。
但時至今日,無論是支付寶還是微信,二者都已經走向頂峰。而站在頂峰的人,最擔心前方無路可走。
2019年9月,支付寶宣布其全球用戶數突破12億。作爲對比,騰訊在2019年第三季度財報中披露的微信月活躍用戶數是11.57億。
相比支付寶,微信支付在壁壘構建的思路上更加明晰。基于微信自身的社交關系鏈,微信支付牢牢掌握了社交領域的支付、轉賬行爲,無論是微商交易、發紅包還是隨份子錢,微信都是最常用的付款方式。
2016年的「圈子事件」,讓社交成爲了支付寶的一大禁區。如今,支付寶正在繞開社交,圍繞C端的生活服務與B端的商家服務,重新修建自己的壁壘。
在今日的⽀付寶合作夥伴⼤會,螞蟻金服CEO胡曉明還宣布支付寶將推出「中國小店2020計劃」——用數字化手段讓小店營收提升20%,讓小店貸款可得率提升20%,三年時間,讓中國小店都能貸到款。
在支付寶的商家服務板塊,小微商家可以在平台上獲得由起店名、品牌加盟到員工招聘、工商注冊、合同管理在內的一系列商家服務。
更重要的是,商家在支付寶平台上的數字經營行爲,可以爲自己帶來更多流量,也有機會幫助自己獲得來自網商銀行的貸款融資服務。
從前端的引流獲客、留存轉化,到後端的商家運營、融資貸款,支付寶以移動支付作爲入口,建立了起了一套基于商家服務的金融生態。也許,這才是支付寶未來最重要的護城河。
來源丨鞭牛士(bianews8)
文丨小文靜
編輯丨小琢磨
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