春風來，時疫散，百花開，遊人鬧

旅遊行業在新型冠狀病毒肺炎疫情中首當其沖，且受影響時間最長。旅遊人最大的感受是“前一天還在忙春節黃金周，第二天早上醒來失業了”。

本人通過訪談導遊、景區員工、旅遊規劃師三種典型旅遊從業人員，傾聽他們的真實感受，記錄疫情帶給他們的影響。

一、導遊王姐： 2010年入行，10年資深導遊，停工待崗後靠代購謀生

王姐2010年從旅遊職業技術學院畢業，作爲一名大專生，王姐跟宿舍的女孩一樣進入了本地的一家國際旅行社做導遊，10年從業經驗，王姐已經在行業內小有名氣，專門帶日韓團。武漢封城的前一星期，王姐還帶了7天的日韓團，其實王姐每次帶團還有一部分收入來源是代購，他說：“以前剛開始當導遊的時候，最煩別人讓我帶東西了，因爲帶團本來就很辛苦，還要給人家帶貨，不僅要排隊，拿著東西還死沉。”現在日韓的化妝品很暢銷，帶一個日韓團一趟最少2000，以前每個月2次，但是現在房貸壓力大，一個月出去3次，每個月加上帶團和代購，能差不多2萬，就是辛苦了點。

疫情來臨後，公司發了通知，所有員工停工待崗，薪水只發按照最低工資標准2400發放，沒辦法，爲了謀生，大家在朋友圈裏賣東西，主要是一些大牌的化妝品，因爲他們是導遊，搞起代購來有天然優勢，帶過的遊客都比較信賴，王姐最初是十分不願意的，沒辦法爲了生計，借助自己朋友圈的遊客流量，王姐倒也幹得不錯，也算是有了點收入來源，據他說這是他們圈裏大多數人的做法，至于疫情過後怎麽辦，王姐笑著說：“賣東西也不錯啊，不管以後幹不幹，以後可得加上客人的聯系方式，爲自己攢點人品，這以後不從事這行了，也能從別的領隊手裏賣點貨啊，畢竟我們東西正啊，比買假貨的放心多了，我們那個領隊賺的可多。”

二、景區運營張哥：不敢開業，也不能開業

我們景區2017年十一開業，3年了。春節期間雖然傳出武漢疫情，以爲沒那麽嚴重，我們還在討論春節高峰期旅遊如何應對，人員如何安排，但是武漢封城以後，緊接著政府也出台相關政策，嚴控武漢人員。疫情越來越嚴重，景區關閉了，2月之後，出現了部分的景區複工，如西安在2月21日起大唐不夜城等室外開放式景區及戶外公園全部開放；雲南麗江全市旅遊行業全面恢複營業，玉龍雪山、麗江古城將迎客。

是有景區複工了，但是萬一有人來了，如果因爲我們景區感染了，擔不起這個責任，是否開業，需要得到政府同意。我們景區的人員都停工在家，老板在群裏號召大家“共克時艱”，並承諾2月份的工資會按時發放，但是沒說3月份的工資。員工也明白老板的不容易，希望疫情趕快過去，大家能去上班，如果沒有工資，行業損失這麽嚴重，房貸和車貸的壓力只能靠啃老本了，始終不是長久之計。

三、旅遊規劃師劉叔：等著上會的項目，一拖再拖

近幾年鄉村旅遊的發展受到政府的高度重視，劉叔做的鄉村旅遊規劃項目也多了起來，本來有2個項目是等著年後給鎮政府彙報的，疫情期間政府工作人員都去抗疫了，彙報的時間遙遙無期，項目被擱置，政府人員抗疫辛苦，基層人員更是不易，劉叔也不忍心催促，還好手裏還有一個項目沒開始，帶著手下的兩個人慢慢做，但是疫情還不結束，新的業務得不到開發，今年也會很難熬。

不過好的一點是大家可以在家辦公，實在需要開會的時候用線上會議軟件，大家內心隱隱的焦慮是項目結束了，還有其他項目嗎？沒有項目了怎麽辦？

四、回望2003，審視2020

回望2003年的非典，2003年7月9日，國家旅遊局發出《關于恢複跨省區市旅遊和出境旅遊經營活動的通知》，正式解除對跨區旅遊及出境旅遊的限制，2003年下半年客流有所反彈，但並沒有出現預期中的井噴式增長。以2003年十一爲例，由于距SARS影響高峰期不足3個月，影響尚未完全消除，旅遊業雖有反彈，但並沒有出現報複性增長，客流增速、旅遊總收入增長分別爲11.5%和13.07%，低于此前多年的平均增速。

審視2020年的新型肺炎，2020年2月20日下午，中國旅遊研究院發布相關數據，受新冠肺炎疫情影響，2020年一季度及全年，國內旅遊人次分別負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國內旅遊收入分別負增長69%和20.6%，全年減收1.18萬億元（2019年實現旅遊總收入6.63萬億元）。

旅遊行業的脆弱性在疫情面前展現的淋漓盡致，景區關閉、旅行社停止經營，一時間所有旅遊活動戛然而止。疫情的爆發給旅遊從業者提供了一個重新審視行業的契機，比如出現了雲旅遊，隨著5G時代的到來，也許未來的某一天，導遊王姐拿著手機在王哥所在的景區進行直播，也許劉叔不再做規劃了，聚攏了喜歡鄉村旅遊的鄉鎮幹部，成立了培訓班，進行直播授課。

疫情期間，不斷思考，疫情過後，擁抱明天。旅遊人加油，中國加油！