2020年4月4日，美國紐約州州長安德魯·科莫感谢我国政府以及马云和他的团队的帮助和捐赠，纽约州收到了1000台呼吸機，這對當地的疫情來說是具有很大的幫助。
就連川普，也厚著臉皮來蹭熱度，說馬雲是他的好朋友。
網上就有人質疑，現在美國對我國不友好，爲什麽馬雲還要捐贈呼吸機給美國，他怎麽不給自己的國家多捐點？
我們來看看，馬雲創建的阿裏巴巴在我國的疫情中做了什麽。
今年春節的時候，武漢的疫情牽動著全國人民的心。1月25日，也就是大年初一，阿裏就宣布對武漢疫情提供全方位援助。
阿裏巴巴設立了10億元醫療物資供給的專項基金，從全球各地，采購緊缺的醫療物資，直接送給武漢的各個醫院，爲武漢的一線人員提供了有力的物資支持。
能完成這麽龐大複雜的物資調配任務，離不開阿裏客服人員在中間的聯系協調。
在這次疫情支援中，阿裏專門開辟了一條疫情專線，名叫“五彩石專線”。只要撥打95188-5，就會有專人對接疫情相關的物資配送。
如果有物資可以支援武漢，打這條專線，客服會安排發貨配送。如果武漢一線醫生缺乏什麽物資，打這條專線，客服幫助協調調配需要的物資。
可別小看了這條專線客服，它對于一線醫生來說，是非常重要的。
我們都知道，一線醫生在武漢疫情嚴重的時候，非常忙碌，打一個求助物資的電話，轉頭可能就忘了，不記得再去問物資什麽時候送到。
這時候，客服會主動給醫生打電話詢問。有一次，客服一連打了兩三天的電話，才再次聯系上了需要物資的醫生。因爲醫生當時非常忙碌，根本沒時間接電話，如果不是客服一直堅持聯系醫生，那麽醫生很可能就會錯過這個物資支援的機會。
這條專線，因爲直接聯系一線抗疫醫生，所以能直接提供非常具體的幫助，這些幫助看起來微不足道，但是對于醫生工作來說，是非常寶貴的。
比如，客服了解到，一線女性醫護人員急需衛生巾、安心褲和紙尿褲，除了調配口罩和防護服之外，也會給醫護人員送上這些容易被忽略的物資。
肩負這麽重要的客服工作，阿裏的客服人員們，因爲疫情無法回到城市，身在老家或自己家中的客服們，會遇到各種各樣的不便利情況。爲了完成工作，他們采取了很多硬核辦公的方法。
比如有個客服小姐姐，一直在家裏的衣櫃裏辦公，因爲家裏路由器放在衣櫃裏，那裏網絡信號最好。
有的客服身在老家，停電了，借了柴油發電機發電辦公。
還有因爲老家在山裏，信號不好，只能到戶外找信號。因爲外面太冷，還要自己劈柴取暖。
這些聽起來有點搞笑的辦公方法，讓我們看到了阿裏客服們對于疫情進展和醫護人員的關心。這條給抗疫工作帶來極大幫助的專線，其實在2016年就已經搭建好了。
正因如此，才能讓技術人員在疫情最開始的時候，只用了4個小時就開辟成功這條專線。而平時一條專線，需要兩三天的時間才能建成。
這條專線建立的初衷，是爲了應對社會重大公共事件而設立的。它一直靜靜地呆在那裏，只爲了需要的時候使用到。它的名字叫“五彩石”，來源于女娲補天傳說中，用來補天的五彩石。
因爲阿裏的技術人員們認爲，如果有不幸的重大公共事件發生，他們希望這條專線能像“五彩石”一樣，在大家齊心協力下，發揮“補天”的作用。
這條專線的建立過程，體現了阿裏作爲一個企業，所肩負的社會責任心。
除了“五彩石專線”，阿裏的“達摩院”開發的醫療AI系統，在這次疫情中也發揮了重大的作用。
“達摩院”這個名字，一聽就讓人想到了金庸武俠小說裏，高手雲集的少林寺。而達摩院又是少林寺裏高手中的高手。
它的存在，是爲了探索科技的未知領域，改善我們的日常生活。如今這個部門的醫療AI團隊，確實給抗疫工作帶來了很大幫助。
團隊研發出來的CT影像算法，能在20秒內，判讀出新冠疑似患者的CT影像，還能分出是輕症還是重症的程度。而且，它的准確率達到了96%。
如果是影像科醫生人工判讀，即使是經驗豐富的醫生，也需要5-15分鍾的時間。
因此，這個CT影像算法，大大節約了判斷時間，節省了醫生的工作量。
達摩院的另一個團隊，也爲疫情相關工作作出了很大的貢獻。這個團隊從組建，到開發出“疫情智能機器人”，只花了5天時間。
在疫情初期，很多疾控中心的客服電話都被打“爆”了，因爲很多人想詢問這個疫情的症狀，或者詢問當地有哪些定點醫院，這讓疾控中心的工作人員一時間無法兼顧到所有的咨詢電話。
這時，阿裏的達摩院收到浙江省衛生健康委員會的求助，在最短時間內開發了“疫情智能機器人”。它的出現，極大緩解浙江省疾控中心的人工客服工作。這背後，也少不了達摩院工程師的努力。
這一只“達摩小隊”，來自五湖四海，在過年期間，很多人是在老家裏，接到這個任務的。很多人要一邊照顧一家老小，一邊日以繼夜開發程序。
比如小隊裏的AI訓練師周芷慧，接到任務組建電話時，她的奶奶因爲摔傷入院。她一邊照顧奶奶，在空閑的時候，坐在病床旁邊工作。
一邊是從小照顧她長大的奶奶，一邊是十萬火急的疫情工作。她只能盡量做好自己的工作。有一次，她問一個一線的醫生，“你怕嗎？”醫生回答她，“我是醫生，我怕了，病人怎辦？”
這句話讓周芷慧感動，她更加堅信，她的工作，即使只能爲醫護人員們分擔一點，自己也要盡十分的努力去完成。
截至2月24日時，阿裏達摩院的智能疫情機器人已經爲全國27個省、直轄市、自治區，建立了線上問診和在線咨詢功能。
在這場疫情中，阿裏肩負起了企業的社會責任，不僅僅是爲疫情捐款捐物，送達物資，也給社會傳遞了善意。在這場抗疫活動中，每一個員工的一個小小善意舉動，都會把這種責任感傳遞出去，讓更多的人又把這份責任感和善意再傳遞給其他人。