昨天晚上，宏茂橋3道的第322座組屋底層，照舊舉行每周一次的議員接待選民活動。
和以往有所不同的是，居民發現了一張熟悉的面孔，就是她。
▲馮天薇
和媽媽一起來到現場，循例填寫了登記表格後，就坐在一旁耐心等候議員接見。負責那一選區的議員，是人民行動黨的顔添寶。基于尊重選民隱私的大原則，他當然不會對外界說什麽啦，不過他的助手就確認，馮天薇母女的確是在等待了超過一個半小時後，和議員聊了大約20分鍾的話。
▲顔添寶就是在這裏接見的馮天薇
雖然我們對她們和議員之間的談話內容一無所知，但至少可以得到兩點信息：
▲常見的議員接待選民現場（外部）
當然，說上訪未必准確，畢竟不是老百姓需要舟車勞頓趕到信訪部門（事實上新加坡也沒這個部門），而是議員主動來到民間，傾聽老百姓的意見，所以有人就戲谑爲“下訪”。
下訪的形式很多樣，也可能是家訪。當然在家訪時，你也可以將自己的難事求助議員。只是一般上，議員還是會建議你，在他專門接待選民的那天晚上，你趕去接待現場（通常是附近某座組屋的底層）。爲啥？因爲那時的管理有序，相應辦事效率也高。
▲有的接見選民的地方，條件簡陋得連房間都沒有
比方說如果議員的正式接待選民，是在晚上8點開始，有些性急的居民可能在傍晚6點多，就會趕到那裏。幫忙議員的基層組織早就做好了准備，在外頭排好了椅子等，可以坐著慢慢等，同時填寫個人信息資料等。
要是不識字、不會填寫表格怎麽辦？沒關系，現場會有不少義工幫頭幫尾。這些義工，大致上什麽背景的都有，不限年齡性別抑或職業等。就曾遇到過一個高中生，哪怕A水准考試在即，也堅持參加議員的接見選民活動。
▲不少義工幫忙議員完成接待選民工作
填好表格後就依次進去接待室，當然這時候還不能見到議員，大致上是先向義工陳述自己的情況，比方說找不到工作啦、還不起水電費啦、不懂申請購買組屋的程序或者要維修組屋啦、家裏老人生病缺醫少藥啦、外籍妻子不能久留新加坡影響家庭穩定啦……各式各樣的個人困境。甚至還有聽說過，有人找議員要求撤銷他的非法停車傳票的，當然那是極個別情況。
居民反應的這些情況，都會由義工幫忙寫出來（貌似還蠻考書寫功力的），該向哪個部門反映，就以書信的形式記錄在案。
爲啥需要大量義工的分類鼎力幫忙？一來每晚接待的選民人數，從三五十人到上百人不等（想想就算一人見5分鍾，50個人也要大概4個小時；就有聽說過大選前，議員接待選民，到最後一個結束，是淩晨1、2點鍾的），提高效率勢在必行；二來，尤其是如果涉及法律事務，爲了保證司法的獨立和公正，議員可不能親自寫信。
接見的第三步，就是選民拿著義工寫好的信，再進去一個小房間，面見議員了。曾經進過這樣的房間，一般面積不大，有一張桌子兩把椅子可以面對面談話，就足夠了，當然也有助手，隨時提供幫助。
▲議員接待選民現場（內部）
一般上，議員在快速浏覽完義工擬就的求助信後，情況就了解八九不離十了。再多問選民幾個問題，就會在信上簽名，將有關情況寄送到相關部門，請求受理。總體來講，選民向議員反映的問題，在不違背法律的情況下，相關部門在收到信件後，都會在規定的時段裏高效處理（有種說法是25個工作日內，大概就一個月時間）。
當然也有可能急事急辦，就曾聽說過一位朋友的家人來新幫忙處理一些事情，因爲進展有些拖延，眼看隔天按移民廳規定必須離境了，實在走投無路下，頭天深夜求助議員。也沒那麽快能拿到簽證延期通知啊，隔天真是在機場忐忑不安等候結果啊，去還是留做兩手准備。好在運氣還不錯，在飛機起飛前兩小時拿到了續簽的文件，當場感動得淚都迸出來了。