來源：沃頓商業、21財聞彙、WPR
6月16日，亞馬遜宣布將以137億美元的價格收購全食超市Whole Food，全食是美國最大天然食品零售商，在全美已有456家門店。亞馬遜的這項行動導致沃爾瑪等的股價集體大跌，原因是市場擔心亞馬遜可能會像顛覆了實體書商市場那樣顛覆這個行業。
目前，在市值方面能夠與亞馬遜比肩的，只有蘋果、谷歌和微軟，同時還有增長強勁的騰訊控股、阿裏巴巴。
但馬雲最擔心的事情終于發生了！
亞馬遜最新推出了零售業新革命！Amazon針對的正是實體産業中瀕危的行業：書店和雜貨店。到底是什麽樣的黑科技能夠完成零售業的顛覆？
02
亞馬遜做的第一個顛覆是：要逆天的概念性實體店！
相信每個人去現在去超市或者便利店購物，總會遇到一個非常折磨人的環節，那就是要排隊買單！如今這個痛點即將被亞馬遜這家公司給顛覆掉！
亞馬遜讓你不用結賬，直接走人！
打開 Amazon Go App, 刷一下二維碼，有點像進地鐵站…
然後你就進入了超市，雖然沒人，但是請 注 意：從現在起你已經被“人工智能” 鎖定了，你的一舉一動都被攝像頭記錄並傳入系統。比如：拿起一樣東西，系統會自動記錄物品及數量：
想了想，又不要了，放回去就是了，系統會自動扣除…
當你走出門後，商品就會自動被識別，並且完成結算，並在手機上顯示詳細清單~直接出門就可以了，手機會自動顯示你買了什麽以及自動扣款。
不用排隊，不用結賬，不用注冊
亞馬遜的這項創舉，簡單來說，就是取消了排隊結賬步驟，使得人們到超市購物，可以選完東西拿了就走！
亞馬遜結合人工智能做的概念型超市，保留了逛的元素，對于實體商業帶給人的體驗感，愉悅感，互相比價選擇的糾結感全部都保留了，但是剔除的確是排隊，結賬這樣的時間成本，對于用戶來說可以徑直出門！
人工智能、圖像識別、深度學習等最前沿最時髦的技術都在Amazon GO上得到了充分的體現，並且還是亞馬遜極簡的産品思路，相信看過Amazon Echo語音助手和Amazon Dash Button便利按鈕兩款産品的朋友都深有體會。
Amazon GO 占地面積大概有1800 平方英尺，Amazon給這個牛X的技術起了個名字叫：“拿上就走”（我怎麽感覺像在開玩笑，但又確實通俗易懂）。
有空的各位，可以看下完整視頻
只有一分多鍾，值得看
從視頻可以看到，Amazon Go強調的是三個要點：
“不排隊 No Lines”，
“不用結賬No Check Outs”
“沒有收銀員No Registers”
毫無疑問，這項線下購物系統融入了機器學習、計算機視覺、傳感器技術、人工智能等多個領域的前沿技術…
這就是亞馬遜超市做的嘗試。
在大環境不好的情況下，零售行業也正在經曆嚴冬，爲什麽亞馬遜還要在這個時候插上一腳，開起線下實體店呢？
因爲，對于亞馬遜來說，他深刻的知道實體商業給到用戶最大的滿足感在哪裏。那就是線下實體的體驗感，這個是電商最大的短板，所以在這一塊最大程度的滿足用戶，給用戶最需要的，剔除用戶不需要的，實體商業一定有自己的發揮空間。
03
另一方面，我們看看亞馬遜的書店革命：
外觀
內景
好像都很普通啊是不是，但是普通的陳設背後，亞馬遜對這家書店的設定是：完全的根據用戶喜好來擺設。首先我們看到：
書完全是封面朝人的擺放方式，這樣的擺放雖然空間利用率比較低，但是對用戶來說可以最快程度的看到每一本書，我們都知道，豎著擺放的書其實我們日常從來都不會看……
另外，從分類上，我們日常去書店都可以看到分類大概是分成人文、社科、小說……這樣的分類。
但是亞馬遜的分類模式是：
打分制
有點類似國內的豆瓣評分，亞馬遜有自己的大數據系統，分數高的會有專門的推薦，類似的分類還有「本月暢銷書」、「本周最多預定圖書」、「用戶最多收藏圖書」、「擁有 4.8 顆星以上評分」等。
另外，每一本書下面，注意，是每一本書哦，都有一段讀者書評，不是名人推薦，而是讀者書評，這也是和現在的閱讀心理很像，我們熱愛看素人的影評，因爲更加真實，並且帶有分數和條形碼，方便讀者自己查閱。
另外，還有一個非常人性化的元素：
如果你喜歡左邊的書，那麽你也會愛右邊的這些書，這個就類似當當上的猜你喜歡，從你之前買過的書猜測你可能喜歡的書。
這樣的設置在亞馬遜書店裏被運用到極致，實體書店，目前越來越多的從黏住人的角度出發，類似于興趣推薦的模式可以更加激發用戶的滯留時間，當然也會激發用戶的購買欲望。
當然，很多人說那網上不是便宜麽，爲什麽要去實體店來買？確實是，國外的書店也是這樣的，但是亞馬遜並沒有回避這一點。所以每本書的推薦語最下方都有條形碼，讓你來掃網上賣多少錢……
邊上還有這樣的設備讓大家掃網上的價格……
所以我們可以看出，亞馬遜的書店本質上不是希望大家在書店更多消費，而是希望大家可以在這邊有比較愉悅的體驗感，並且同時不犧牲網購的實惠性。
對于亞馬遜書店來說，規劃的核心邏輯是讓用戶更加依賴亞馬遜的品牌，不論你是在實體店裏消費還是網站上體驗，都要記得亞馬遜的品牌。而且整體規劃線上線下的整合度還是比較高的，這個是亞馬遜做這個書店的初衷。
10年前網購尚未全面興起時候，坐家裏就能買到衣服還是一件不可思議的事兒；
5年前支付寶尚未普及線下時候，出門不帶錢包也能正常生活還是一件想都不敢想的事兒；
所以，當今天亞馬遜的實體商業告訴我，不久的將來，人們的購物體驗將再一次被徹底顛覆，並已經開始對這個未來産生期待了…
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