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接受載客訂單之後，私召車司機不但沒有出現，反而越開越遠。他沒有取消訂單，也不接電話或回複手機短信。
乘客一氣之下決定，自己也不會主動取消訂單，雙方就這麽展開了20小時的拉鋸。
乘客Elizabeth在星期一（12日）通過JustGrab預定私召車，准備從位于實籠崗花園的忠忠熟食中心回家。
司機David Lee接受了載客訂單，應用程序顯示他這時候正在附近讓乘客下車。
然而在等了15分鍾後，定位系統顯示司機不僅沒有駛向自己，而且還越開越遠。
自己不停地打電話和發手機信息給司機，但司機先是不理會，過後更是取消她的來電。
很多Grab司機爲了不影響自己的信譽，雖然接了單，如果臨時改變了主意，也不會主動去取消行程。
一氣之下，Elizabeth決定自己也不取消訂單。她用朋友的手機訂了另一輛私召車後回到家。
隔天早上一起床，她發現應用程序仍顯示這名司機“在路上”（on the way），而司機的位置在榜鵝。
前一個載客訂單始終沒有取消，也意味著司機無法接受下一個乘客的訂單。
Elizabeth說，司機終于在下午2點16分打電話問她，“你爲什麽不取消訂單？”並辯解稱，之前很多乘客都拒絕取消訂單，因此他沒有接電話或回複手機信息。
在與司機通了電話之後，Elizabeth決定取消訂單。誰知，Grab應用程序的“取消”按鍵怎麽都無法操作。
她過後在聯系了Grab之後，在下午5點45分才終于取消了這份訂單。這時候，距離訂車的時間，已經20小時。
Elizabeth Boon在Facebook分享了這個經曆，很多人表示，類似事件也曾發生在他們身上。
Grab設立了這樣一種激勵機制，懲罰那些取消乘客行程的司機，然而，作爲司機，如果你在接單後決定取消行程，請你一定要告訴乘客一聲，大多數乘客還是會理解的，不要因爲擔心影響信譽而對乘客置之不理！
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新加坡圈房産專欄作者：吳洲
