你放在oBike裏的押金,有成功退款嗎?
在之前的報道裏,我們有提到,oBike用戶可以向新加坡消費者協會(CASE)尋求幫助(參考:新加坡第一家共享腳踏車oBike,居然要退出了!我們$49的押金該怎麽辦!!!)。而截止到今天下午,消費者協會已經接到了259起投訴,大多數都是與退款有關。
爲此,消費者協會也發布公告,建議那些在過去120天以內通過信用卡付款的用戶,盡快向發卡行提交退款(chargeback)申請。
退款是一種現有的消費者保護形式,能夠讓信用卡用戶對收費提出爭議,並在購買過程中出現錯誤時能夠撤回交易。
消費者協會表示,他們也非常擔心oBike突然決定停止在新加坡運營這件事,也沒有給用戶關于押金和/或購買會員的一個清晰說明。如果無法提供承諾的共享腳踏車服務,oBike仍然有義務向消費者提供退款。
“我們已經聯系了oBike,會核實支付過押金和/或購買過會員資格的消費者數量以及退款計劃,會在適當的時候公布事件進展。同時,如果還有爭議未解決,也請聯系我們(熱線電話:6100 0315,網址:www.case.org.sg)。
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