企業家和公司老板在事業發展的道路上,是否曾遇見啓發者或對他們影響特別大的人?本期‘說商道事’邀請老板與高管談論他們心目中的‘貴人’,數位受訪者不約而同地認爲,不論從人生價值觀或者商業門路來看,父母對他們的事業發展影響至深。
作風穩健循循善誘
我的父親
在事業旅程當中,我遇到許多貴人,包括我的合作夥伴和在社團及各界的朋友。
在他們之中,我的父親張允中是我最好的導師,他教會我做人的道理和做生意的門道。
父親在創業的時候全身心投入,每天晚上在家打電話談生意,周末還帶我們出去應酬客人。
他今年98歲高齡,雖然已經把生意交到我的手上,並于四年前退休,但每天還是會來公司,非常有敬業精神。
我從小耳濡目染,對船運産生了興趣,下課後經常去當時位于馬吉街(Market Street)的店鋪。15歲中四畢業那年的學校假期,我以實習生的身份登上一艘航往廣州的船,生平第一次航行。我1979年加入公司,至今已有38個年頭。
父親在商業上的中庸之道、穩健作風與溫和脾氣,都是我學習的榜樣。
讓我印象最深刻的是,他對每個人都耐心教導,寬容待人,從來不發脾氣。如果員工犯錯,他也不加責罰,而是引導員工分析爲什麽做錯,下次如何避免。他也非常重感情,以人爲本。
我剛剛加入公司時有些年少氣盛,難免粗心,他非常耐心地引導我學習業務。還記得80年代末時,公司爲一些外國船公司做代理,那時有一名客戶平時一般寄兩三個集裝箱,突然有一次要寄30個集裝箱,並要求公司遲些收費。
我當時認爲,這家公司生意突然增加是好事,因此同意了。結果客戶開的是空頭支票,公司也人去樓空。這一筆單的運費高達二三十萬美元,當時是相當大的數目。
父親知道後,並沒有嚴厲責罰,只是提醒我們不要再犯這樣的錯誤,並一眼看穿這家公司給客戶運送的集裝箱中裝的都是赝品。
我從中領悟到,生意興隆的時候,不要太得意忘形導致犯錯,但當行情糟糕的時候,也不要灰心,因爲市場總有一天會好轉的。
我的太太也是我在事業上的一大貴人,我年輕時可能有些急躁,而她的脾氣溫和,在工作上給了我很大幫助。
掏血汗錢讓兒創業
我的母親
我們的事業能發展到今天的規模,是因爲有媽媽對我們的支持和鼓勵。
我和弟弟年輕時進入演唱會行業,以10萬元起家,其中5萬元是媽媽借給我們的。20多年前,5萬元可是一筆不小的數目。
媽媽那時在工廠上班,每個月的收入大約1000元,平時生活非常節儉,買東西很省,能用的東西就盡量繼續用,從來不舍得給自己添置東西。
她非常努力地工作,沒有出過國,只有逢年過節才放假,就是爲了培養我們三兄弟長大成人並供我們上學。
我記得,這5萬元應該是她的大部分積蓄,那時我們全家住在三房式組屋,正計劃搬到更大的住房。
但我們向她借錢時,她毫不遲疑,把搬家的計劃暫時擱置在一邊。她也提醒我們:“自己做生意,要吃得起苦才能成功!”
媽媽的努力激勵了我們勤勞創業工作。好在我們沒有辜負她對我們的信任,過了幾年慢慢把這筆錢還給了她。
我們從當年10萬元起家,如今發展成爲市值超過3億元的上市公司,讓她感到非常欣慰。
如今她已經退休,有時也會來我們的演唱會,比如今年早些時候的張學友演唱會。
受啓發投身醫療保健
我的父母
其實我年幼的時候,並沒有想過自己會和父母一樣加入醫療保健業。不過,他們是對我人生和事業價值觀影響最深刻的人。
我的母親教會了我,在哪裏跌倒,就要從哪裏爬起來,凡事都要有毅力。這一點在商場非常重要,尋找商機就好比是尋找尚未發亮的寶石,這顆寶石可能被深埋在土裏,層層塵土遮蓋了它的光芒。在土裏尋找這樣一顆寶石需要持之以恒的毅力,很多時候你也許只能找到埋在地下的石塊。
也是她說服我在公司最困難的時刻加入,並從頭學起。我當時剛讀完碩士,准備報讀商科或國際關系學的博士學位,心目中的理想工作是在學術界或國際機構工作。
我一直希望從事能對身邊世界有所影響的工作,母親那時就對我說:“若要希望世界出現改變,就要自己作出行動。”我意識到,醫療保健正是能影響身邊世界的一個行業。
我的父親是醫生,他爲病人做診斷時盡心盡力,不少病人都和他結交爲朋友。他對待工作的態度是醫療業者具備的可貴價值,也啓發我全身心投入工作。
另外,蘋果創辦人喬布斯(Steve Jobs)和美國馬約診所(Mayo Clinic)創辦人馬約(William Mayo)也給了我很大的啓發,兩人都高度重視顧客/病人的體驗,這正是我們集團努力的方向。
好學謙虛追求改變
我的父親
人們常說,孩子是父母的一面鏡,在成長的過程中,我們繼承了一代又一代傳下來的價值觀。
在我的事業和創業旅程中,給予我最大啓發的莫過于父親。自從我懂事以來,他教會了我兩個核心價值。
一、活到老,學到老
父親熱愛學習,40歲時毅然進軍新行業,62歲獲得高級工商管理碩士(EMBA)學位。他早期嘗試了多個行業,1980年代在嬰兒産品制造業找到了他的歸屬,當時這個行業剛剛起步。
嬰兒産品的制造須要達到潔淨、精准、安全的標准,他全靠自己摸索學習。在某個階段,他同時是公司的總工程師、流水線總管、模具設計師、機器機械員和工廠經理。他一直教導我“不要滿足于你所知道的,努力追尋你還不了解的”。
二、謙虛
認識我父親的人都知道,謙虛是他的美德。他說:“謙虛讓我能夠同情身邊人,了解他們的艱辛和困難,讓我能創造出改變他們生活的産品和方案。”
謙虛也意味著我們認識到我們不是最出色的,總是能做得更好。對我們來說,成功的衡量標准是從顧客所獲得的良好回饋,以及我們是否爲人們的生活帶來了改變。
集體努力不言放棄
集團聯合創辦人
我們的集團能發展到如今的規模,離不開22名聯合創辦人的努力。
我們是一家人力資源公司,人員是最重要的資産。因此我們每推出一個新品牌或設立一家子公司,都會邀請子公司的負責人入股,成爲聯合創辦人。
他們可能來自不同的國家和地區,但他們對事業都百分之百的投入。
我還記得,當我的兩個孩子年幼的時候,我不確定自己能否繼續全身心地投入工作。當時就有幾名女聯合創辦人,她們是過來人,孩子已經長大,鼓勵我說:“只要盡力做好你能做的就行,沒有人是完美的。”
有一名中國廣州的聯合創辦人,當時他在廣州創立業務時面對挑戰,有人建議他把業務轉移到上海也許會更好。但他甯可削減自己的薪水,都要把在廣州的業務發展壯大。他的決心和毅力讓我深受鼓舞。