選擇自理組屋買賣交易，不再假手于房地産中介的國人持續增加。建屋發展局數據顯示，今年上半年自行包辦交易手續的買賣雙方多達5800人，占買賣總人數的27％，全年不論是人數或比率都有可能超越往年。
建屋局受詢時指出，這類型買家近來呈明顯的上升趨勢。“這可能是由于轉售組屋買家，普遍上比賣方年輕，也更懂得運用科技。”
網絡上如今有大量關于自理組屋交易的信息，房地産科技（PropTech）平台也可迅速爲交易雙方進行配對，這些因素促使“自己來”的人數在過去七年裏逐漸增加。
2010年自理交易的買賣人數爲7300人，占轉售組屋交易買賣總人數的11％，到了去年，人數增至9900人，每四名買賣組屋者當中，就有一人選擇不委任中介。
私宅交易沒有這方面的數據記錄。自理交易能從中省下可觀的中介費。中介一般抽取約2％傭金，以售價50萬元的組屋單位爲例，賣家完成交易後得支付1萬元費用。
房地産代理理事會探討 讓客戶評價房地産中介
在房地産中介傳統生意模式受沖擊的背景下，房地産代理理事會正同業者探討提高中介透明度與專業水平的方法，包括讓客戶評價房地産中介的服務，供其他消費者參考。
房地産代理理事會副理事長陳文傑受詢時說：“完整公布未經篩選的客戶評級與評語不僅可以鼓勵中介提高服務水平，也能幫助消費者在選擇中介人選時做出明智決定。此外，評價制度能提高透明度，這將提高消費者對房地産中介行業的信心。”
客戶打分制度在房地産領域尚處于起步階段。橙易産業（OrangeTee）是首個推出客戶評價平台的中介公司，ERA産業在上月也推出FindPropertyAgent.sg網站，提供中介搜索與評價服務，一些業者也表示有意推出類似服務。
客戶評語發布在業者各自設立的網站，雖然沒有第三方認證，但橙易執行董事陳道俊和ERA産業主要執行員林東榮都表示，公開的都是未經篩選的真實評價。
橙易評價網站propertyagentsreview.com推出一年多來已有近7000個客戶評價。陳道俊說，評價制度使房地産中介更有意識地提高服務水平，若有客戶提出差評反饋，公司會介入調查。
“評級滿分是五顆星，但如果有客戶只給一到三顆星，我們會約見中介了解情況，展開調查。如果成功解決客戶問題，就會在評語下加上注釋說明問題已解決。”
橙易與戴玉祥産業（Edmund Tie & Company）8月組成合資公司，戴玉祥旗下1000多名房地産中介將加入橙易評價制度。
業內中介團隊最龐大的博納集團（PropNex）較早前已表示，計劃在一兩年內讓客戶爲旗下近7000名中介的表現打分。HSR主席劉紹圓表示，公司雖然有意推出評價系統，但目前更重視訓練中介爲客戶提供財務與市場分析，以此提高中介的服務價值。
陳文傑認爲，評價制是房地産業的一項積極發展，值得進一步推廣。不過他也指出，理事會尚未決定推行哪個具體系統或計劃，並歡迎公衆電郵（[email protected]）提供建議。