有陰影、光線不均勻或有反光的照片印出來時會變得模糊，因此不予接受。當局對照片審核嚴謹，避免國人在外國關卡可能因爲此狀況受阻。
發言人回複《新明日報》詢問時指出，護照照片的要求是根據國際標准化組織（ISO）和國際民航組織（ICAO）的標准而定，這是爲了確保新加坡護照符合規範，能被其他國家的移民局接受。
- 亮度必須勻稱。
- 須是三個月內的近照。
- 臉部表情自然且不能露齒。
- 清晰且完整看見頭部至肩膀。
- 背景爲白色。
- 避免穿與白色背景撞色的淺色衣服。
- 眼鏡不能反光。
- 不能戴有色隱形眼鏡以及臉部須正對鏡頭等。
現階段辦理護照的平均等候時間至少六個星期。如果申請人數激增，或申請出現問題，例如照片不符合要求等，可能需花更長時間。
移民與關卡局透露，目前平均每天有超過7000人申請護照，比起疫情前每天2000份申請超出許多。最高峰時甚至達1萬4000件。
莊先生稱，與太太計劃好6月24日出行，但必須先更新好護照，才能訂機票。
“計劃好的行程也得延期了。”
莊先生提醒公衆，當局會通過電子政府密碼（Singpass）手機應用通知申請情況。“我之前沒下載應用，所以才錯過信息。”
另外，申請者臉部的亮度不均勻、照片有陰影或反光也可能會被拒絕。
由于莊先生的照片不合格，導致申請出現阻滯。（受訪者提供）
護照照片的要求
日逾7000人申請護照
“等了差不多兩個月都沒消息，我上周三（5月25日）到移民與關卡局詢問。職員才通知說，申請因照片不合格而不通過。”
保安員欲與妻子出國玩，申請更新護照近兩個月未獲得批准，親自到場詢問，才發現照片不合格，行程受阻。
照片不符合要求的原因，包括背景非白色、照片左右反轉或者提交的照片並非近照。
讀者莊先生（53歲，保安員）近日聯系《新明日報》，稱各國邊境管制放寬後，他打算與妻子出國遊玩，于是在4月初提交申請新護照。“我在勿洛中心一間相館拍照後，就前往一家民衆俱樂部請職員幫忙上網提交資料。”
于是，莊先生到附近拍照後重新提交申請，預計一個月後才能獲得新護照。
移民與關卡局表示，照片會通過激光雕刻在生物數據頁面上，作爲附加的安全功能，印在護照上時黑白呈現。