艾羅拉公司也賣漆給企業客戶。郭培康說，公司提供的漆，有助于建築項目達到更高的綠色水平。至今年4月，公司已爭取到七單企業對企業交易，提供網站則已取得消費者的560份訂單。
不過，郭培康並非單純只想在網上開設一家油漆店，他要經營的是一個對環境負責的業務，而不只是售賣近零VOC的油漆，確保對健康和環境友善。VOC是揮發性有機化合物（volatile organic compound）的英文縮寫。
郭培康在馬來西亞長大和受教育，在當地工作一段時間後，機緣巧合下獲得派駐新加坡的機會，成爲新加坡業務開發主管，並且得以和已在新加坡工作的多年女友在一起，兩人如今已結婚，他也成爲新加坡公民。
顧問公司計算一年碳排量 據此購買等量碳信用
他說：“因爲數碼化的趨勢，加上看到油漆零售缺乏以客戶爲中心的服務，使我決定發展這項油漆品牌業務。”他決心解決消費者的這些問題，並且把握越來越多屋主希望自己油漆的這個商機。
郭培康並非單純只想在網上開設一家油漆店，他要經營的是一個對環境負責的業務，而不只是售賣近零VOC的油漆，確保對健康和環境友善。（卓祾祎攝）
什麽才是“以客戶爲中心”的服務？郭培康就親眼看到一名婦女抱著嬰孩在油漆店徘徊了好久，終于購買了兩桶五公升的漆，卻沒人幫她把漆拿到車上。
住宅油漆直接賣給消費者 比起請工人粉刷省三四倍
雖然公司實際營運才一年，但他表示，艾羅拉已是本地第一家碳中和（carbon neutral）油漆公司，由外部顧問SCS Global爲公司計算一年的碳排放量，公司據此從聯合國氣候變化框架公約（UNFCC）購買等量的碳信用，實現碳中和承諾。“而且，我們還須確保隨著業務增長，碳排放量不會以相應的速度增長。”
郭培康接受《聯合早報》訪問時透露，公司2020年在新加坡注冊成立時，正值冠病疫情期間，經過一年多的孕育期，到2022年1月才正式展開行銷，讓消費者在網上選購油漆和相關配備，並爲消費者計算所需漆料數量，並與業者合作爲顧客提供油漆服務。
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“話說，女人選了顔色，男人卻買錯顔色，最後還得跑回店裏換。”但店裏也許有相同或接近的顔色，卻不見得是同個牌子。這可能是經常發生的笑話。
艾羅拉油漆公司（Alora Paints）創辦人兼總裁郭培康（38歲）的曾祖父經營許多家零售店的經曆，多年來激勵著郭培康的創業志向。
郭培康在服務方面也力求革新。他選擇用笑話和一個自己真實的觀察，來解說“以客戶爲中心”的服務理念。
“我們的業務增長得相當好，今年預料會進一步取得增長。有越來越多屋主自己爲住家油漆，一般上一個單位的油漆成本大約500元，比起請油漆工人來粉刷，可以節省三四倍的開銷。”
在創業前，郭培康在家用電器行業工作，累積了消費行業的經驗。
郭培康認爲，新加坡市場對油漆的需求相當高，因爲土地較常更新使用，房地産交易活躍，人們換新居往往會重新粉刷一番，即便是建屋發展局的預購租屋（BTO），許多屋主也會改刷自己喜歡的顔色。居家辦公趨勢進一步推動了爲住家油漆的需求。
他說：“這個油漆市場雖然大，卻也有許多油漆供應商，是個紅海市場。而且，80％至90％的油漆牌子只是供應給零售商。零售商也主要售賣給承包商，這是個非常面向承包商的世界。艾羅拉公司與衆不同的是，它的住宅油漆産品，直接賣給消費者。
幾十家供應商在一個小紅點爭奪，與其在如此一片紅海市場爭妍鬥麗，打工多年的郭培康看好自助趨勢，決定另辟蹊徑，開設網店進軍居家油漆自助（DIY）市場。
與其如此，他認爲，不如讓女人在網上直接選定顔色，而且又不必嗅到油漆店的味道。
郭培康也尋思，這名婦女是否有適合的刷子？她可能沒得到這類提醒或幫助。