出國旅遊,
本是件開心的事情,
但是,
如果旅遊途中意外受傷,
那可就是糟心了。
根據國家旅遊局綜合協調司消息,2017年以來,赴泰南普吉、甲米、蘇梅的中國遊客意外受傷、溺亡事故頻發。
更重要的是,相關的賠償責任該如何分配?也是我們很難考慮到的。
先來看一個案例。
泰國旅遊坐快艇時受傷骨折
2017年1月26日,余先生與親友等共8人在泰國通過網絡,訂購了國內一家旅遊公司提供的泰國一日遊服務,由該旅遊公司提供行程安排與組織、中文導遊等服務。
次日,根據行程安排,余先生一行需乘坐快艇。返程途中,余先生坐在右前方的艇首座位。而在快艇高速行駛過程中,導遊突然要求余先生調換座位,余先生服從安排在起身離開時,快艇遭遇大浪急劇顛簸,余先生被抛出並跌落受傷。
當日,余先生被送往曼谷一家醫院住院治療,經診斷爲L2椎骨爆裂性骨折。2017年2月6日余先生返滬,後在上海公利醫院治療。
▲圖文無關
2017年7月,余先生與旅遊公司就賠償事宜無法達成一致,故訴到浦東法院,要求判令旅遊公司賠償各項損失43萬余元。2017年8月18日,經司法鑒定:被鑒定人余先生因故受傷,致腰2椎體粉碎性爆裂性骨折,評定爲九級傷殘。
被告旅遊公司辯稱,公司在本案中無侵權行爲,不應承擔責任。余先生遭遇風浪打擊而受傷,是自擔風險行爲。當時快艇艙內有足夠的座位,而余先生坐在船頭危險位置,導遊提醒他換坐到安全位置的做法並無不當,公司已盡到安全告知義務。
同時,雙方也簽署了文明出行的協議,協議上載明相關的風險以及注意事項,在遊客上船後又告知了風險。此外,余先生在泰國治療期間公司已墊付了醫療費、救護車交通費、公務艙機票費等共計11.1萬余元。
法院審理
被告作爲專業旅行社,與原告簽訂了旅遊合同,理應在原告享受被告提供的服務時確保原告的人身安全。
原告在本案中主張被告應承擔侵權責任,並無不當。雖然被告在原告等遊客剛上船時曾提示過艇首座位比較顛簸,但對原告等人再次上船時坐在艇首座位的行爲並未制止,並在快艇啓動前並未確保所有遊客均處于安全座位。在快艇高速行駛過程中導遊讓原告更換座位,做法危險,也是導致原告摔倒受傷的主要原因,故被告應當承擔主要的過錯責任。
原告余先生作爲一名成年人,理應對乘坐快艇遭遇風浪有一定的預見,卻忽視導遊之前艇首位置比較顛簸的提示,故自身應承擔一定的過錯責任。
最終,經確定原告的合理經濟損失合計爲40.8萬余元。綜合考慮原、被告的過錯,法院判決由被告承擔70%的賠償責任計28.5萬余元,扣除被告已墊付的11.1萬余元,尚應支付給原告17.4萬余元。
而在國外旅遊時,最讓人擔心也最麻煩事,還包括在國外突發疾病。
女遊客巴厘島突發急症,60萬包機回國
2017年7月5日,重慶女遊客楊婷在巴厘島跟團旅遊時,患上急性腦膜炎,隨後幾天,楊婷病情惡化,並出現肺部感染症狀。面對國外高額的治療費用,且不能使用醫保,楊婷家人最終湊夠60萬元,包機讓楊婷回國接受治療。
送楊婷回國的醫療包機
而遊客張小姐在美國麥哈頓突然感到肚子疼,就醫後診斷爲突發腸套疊,需要進行手術治療,最終醫療費用竟達47000多美元。
而類似手術,在國內三甲醫院大概的費用在10000人民幣。好在她之前購買了出境遊意外險,保險公司立即安排了醫療處理方案,並按照最高保額承擔了30萬元的費用。
海外醫療費用最高可超國內30倍
業內人士表示,中國遊客在海外醫療遇到的費用高昂問題,遠遠超過國人的想象。
近日,攜程旅遊發布的報告顯示,從出境遊旅遊意外險的理賠統計看,中國遊客在海外的醫療價格遠遠超過國內,美國、歐洲、澳洲、日本最貴,醫療費用通常達到國內的10倍以上,最高超過30倍。幾十萬的醫療費用賬單屢見不鮮。
針對這些在海外旅遊時存在的隱患,以及如何有效減少和避免遊客自身的損失,不少專家給出了建議:
華東師範大學旅遊系教授樓嘉軍提醒,一般來說,旅遊出行風險點主要在以下幾個方面:
一是自然災害及交通事故等風險因素。
二是由于遊客不遵守法律法規、旅遊規範、團隊紀律、旅遊目的地人文風俗等引發的人身傷害和財産損失事件。
三是由于部分境外旅遊目的地形勢不穩定、治安環境較差等可能産生的突發風險。
上海財經大學旅遊管理系教授何建民提醒,在夏季出行旺季,遊客應尤其注意防範季節性風險:在一些旅遊目的地,夏季是雷雨、台風、熱帶風暴、泥石流、洪水、海嘯等惡劣天氣和自然災害的多發季節;遊客長時間參與戶外活動容易中暑,室內外冷熱交替易患感冒;高溫環境中食品飲料不易保存,可能“病從口入”;部分海邊旅遊目的地由于海況複雜多變、海中存在有毒生物等因素,不適宜遊泳、浮潛等活動。
專家提醒:
遊客應抛棄“僥幸心理”
出行前,應充分了解旅遊目的地相關法律法規並嚴格遵守相關規定;
旅途中,隨時關注旅遊目的地自然天氣、安全提醒並做好行程管理;
在參加部分水上項目前需參加足夠的專業培訓等等。
另外,專家建議,遊客出行前自行購買一份旅遊意外保險。
出門在外,
買一份旅遊意外保險,
太重要了!
來源:新聞晨報(shxwcb)綜合整理自周到上海APP等
大家對此怎麽看?
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