公共醫院裏最常使用的機器幫手是自動引導運輸車，簡稱AGV。醫院利用它改善整體工作效率和生産力，減少了每日作業所需投入的人力資源，讓員工更專注于護理服務。
無論是當“跑腿”、打掃衛生，還是擔任手術“助理”，本地公共醫院近年來積極利用智能科技，減輕醫護人員處理行政工作和雜務的時間，借此提高工作效率。
能自行運作的自動引導運輸車（Automated Guided Vehicle，簡稱AGV）是目前公共醫院裏最常見的一類機器幫手。
竹腳婦幼醫院早在1997年就已開始使用，這些AGV能運輸高達500公斤物品，每天負責派送住院病患餐食、床單、病例文件和消毒手術包。前年院方爲這批機器幫手“升級”，直到去年7月才重新投入服務。
竹腳婦幼醫院：
AGV系統減低營運成本
目前醫院共有13台升級版AGV，它們的載重量更高、速度更快，對來往人流和環境也更爲敏感。
醫院營運總監吳良海受詢時說：“AGV系統改善了整體工作效率和生産力，減少了醫院每日作業所需投入的人力資源，讓員工更專注于護理服務。這個系統也確保員工有一個更安全的工作環境、減少物品運送過程中對基礎設施的破壞、改善工作流程，並減低醫院營運成本。”
使用AGV的還有樟宜綜合醫院。它向來注重醫療科技創新，還特別設立醫療輔助機械研發中心，並在20年前便開始使用AGV。
樟宜綜合醫院：
機器人送餐每天省卻六員工
醫院發言人說，若沒有AGV的協助，每次住院病患用餐時，得安排兩名員工推車送飯，每次來回需要20分鍾。以42輛推車的工作時間計算，每一輪送餐共需840分鍾。因此，每日三餐所需的工作時間，相等于六名工作七小時的全職員工。換言之，有了AGV等于每天省卻六名員工。
樟宜綜合醫院的新醫療中心將設托兒所，由于地點離醫院主樓較遠，院方也打算用AGV來運送幼童餐點，節省人工。
發言人指出，醫院接下來會繼續擴大機器人的運用，以更好地滿足未來智能病房、藥房和醫院的發展方向，協助年長者獨立生活，更完善地輔助複健和手術服務，同時也可將這些自動科技用于改善醫療培訓。
此外，邱德拔醫院和黃廷方綜合醫院也借助AGV，負責送餐、廚房雜務和運輸類工作。
配藥和管理庫存
也能靠智能科技
新加坡中央醫院雖沒有使用AGV，但該院在2013年時，啓用了主要靠無線射頻識別技術（RFID）的自動配藥系統，縮短病患取藥等候時間，配藥精確度也近乎百分百。
陳笃生醫院目前正在使用物聯網（Internet of Things，簡稱IoT）和數碼科技協助工作自動化，比如，通過電子庫存系統確保病房內的藥物貨源時刻充足。
醫院首席護理總監楊慶光說：“這是個比較智能的做法，當我們每次取藥時，藥房都會收到消息，他們也會知道我們這裏的存貨是否足夠。”
善用智能科技提供醫護服務仍有很大的探索空間，楊慶光透露，另一個有潛力發展的領域是在照顧年長病患方面，研制出一款能管理病患跌倒的機器人。
“若我們發現有病患存有跌倒的風險，這類機器人就可分配給他，並在他們下床時給予警告。不過，目前來看，設計概念和實際操作仍有一段距離。”