女傭培訓
六天前,國家法院一起虐童案,揭發照顧患脊椎肌肉萎縮症男童的女傭,爲男童抽痰時不慎讓吸頭卡在男童喉嚨的驚險事故。
女傭當時花了八分鍾使勁要挖出吸頭,過程恐怖,重傷男童喉部,鮮血沾滿女傭的手。更甚的是,她挖不出卻沒通知雇主,結果吸頭卡在男童喉嚨長達12小時。
審案法官質疑讓女傭擔任醫療護理工作的可行性,引發一些討論。
除了家務事,到底女傭能否肩負看護工作?要如何找到既可靠又可信的女傭,幫忙照顧家裏的老少病患?
已有女傭的雇主,萬一家中老人突然中風、患急病,要如何裝備現有女傭,好好照顧病患?
受訪女傭中介認爲,只要接受足夠的培訓,多數女傭還是能肩負簡單的看護工作,而且勝任有余。
不過,雇主須認同培訓的重要,願意付費讓女傭接受基本看護培訓,並付她們較高的薪金。
一些照顧病患的女傭,日常工作就包括換尿布、洗澡、翻身等較簡單的工作。
不過,一旦涉及抽痰、注射胰島素、換尿袋等相對較困難的職務,一些女傭可能不敢或不願做。女傭中介知道她們的意願,通常也不會勉強。
以抽痰吸頭卡喉嚨的案件來說,Patience Employment業主嚴貴親說,這是單一的不幸事件,根據她的觀察,有些女傭還是可以勝任看護工作的。
“重要的是向女傭強調,不要自作主張,遇突發事件或不尋常現象,比如病患有不正常的通便、尿液顔色不對、言語突然含糊不清、忽然出現淤青等的時候,千萬不要慌張,應即刻禀報雇主。
她指出,多數雇主都是請女傭做家務,也幫忙照顧老人或幼童,“有醫療背景的看護員,對薪金和福利的要求高,一般家庭未必負擔得來,另外得考慮的是,這些看護通常表明不做家務。”
嚴貴親指出,雇主在傳授女傭看護工作後,也應不時提醒和督促。比如,拍下要給病患吃的藥物,並清楚寫上服藥時間,貼在冰箱門上。
針對吸頭卡喉嚨的案件,家安女傭(Homekeeper)集團執行董事陳美蓉說,這是疏忽造成的事件,而涉案女傭的雇主受訪時,也相信女傭因慌張疏忽而非故意的,還幫她求情。
她說,撇開本案不談,一些問題之所以産生往往在于女傭能力不足,毫無看護知識。“如果雇主願花些錢,讓女傭接受正式的培訓,最終受益的是雇主和病患本身。”
她強調,女傭有足夠的培訓,具備基本的看護知識,能力不足的問題才能迎刃而解。
雇主需重新評估
是否找對女傭
活力國際專業護理公司(Active Global Specialised Caregivers)創辦人兼首席執行官尤睿·卡利卡(Yorelle Kalika)說,這起不幸案件對雇主是一記警鍾,讓他們重新評估對女傭的期望,以及他們是否找到有正確技能的女傭。
卡利卡指出,爲病患或殘障者的利益設想,沒受過正式培訓卻需要提供家居護理的人,其實不該負起這個責任。
“因此護理人員未投入服務之前,我們都要確保他們訓練有素,或具備相關經驗。”
兩培訓計劃已助400多女傭配對雇主
人力部去年8月試行“預先受聘計劃”(Advance Placement Scheme),至今有16家女傭中介參與,完成相關訓練且成功和雇主配對的女傭有約400人。
人力部發言人回答《聯合早報》詢問時說,這16家女傭中介當中,有12家也參與由衛生部和護聯中心(Agency for Integrated Care)攜手推出的“看護年長者女傭培訓計劃”(Eldercarer FDW Scheme )。
據護聯中心提供本報的數據,至今有49名女傭完成上述培訓計劃,其中45人已成功與雇主配對。
另外,針對女傭的職務範圍,人力部發言人說,根據雇傭外國人條例,持女傭工作准證者只能從事家務事。
“聘女傭從事看護工作的雇主,可安排女傭接受相關培訓,讓她們掌握所須技能,這包括護聯中心的‘看護者訓練津貼計劃’(Caregivers Training Grant)所批准的培訓課。這項計劃給予照顧老人和殘障者的女傭和看護者,每年200元津貼。”
每年約4000女傭
參加獲津貼培訓課
護聯中心告訴本報,2007年推出津貼計劃以來,每年有約4000名獲津貼的女傭參加培訓課。
獲津貼計劃批准的培訓課爲期兩天,費用介于200元到500元,爲女傭提供基本的看護訓練。
除了讓女傭了解年長者的護理需求、學習有效地和年長者溝通,也包括認識常見老年疾病的基本症狀,掌握臨床技巧等。
完成培訓課後,女傭須在評估員的監督下,到雇主家完成三小時的實踐訓練。
另外,雇主須符合優惠女傭稅條件,即家中有年幼孩童、年長者或殘障者,才能通過“預先受聘計劃”聘用女傭。
這項計劃允許中介先錄用女傭,將她們引進本地待聘。雇主可當面面試女傭,了解女傭是否具備相關技能等,並了解彼此的需求。若女傭成功受聘,雇主一周內就能將女傭接回家。
活力國際專業護理公司通過“預先受聘計劃”,成功爲51名雇主配對護理人員,而Patience Employment也成功配對了三四十名雇主。
李曉蓮(53歲,家庭主婦)的八旬母親有輕微失智,上月送進療養院,後來她和兄弟姐妹討論,決定聯聘女傭照顧母親。
她說,療養院鼓勵他們把剛聘請的女傭帶到療養院,觀察護士的工作情況,所以女傭在療養院實習了幾天。
“要怎樣扶老人或病患坐輪椅、進食或餵藥的坐姿等,這些看似小事,但對女傭來說,都需專門的教導。”
她說,因爲母親比較自立,目前問題不大。但如果以後行動不便,她會送女傭接受相關護理培訓。
欲知看護培訓課和津貼詳情,可撥新加坡樂銀線1800-650-6060或上網www.silverpages.sg查閱。要查詢“預先受聘計劃”,可撥打人力部熱線6438 5122。
雇主如遇突發事件,需要送女傭培訓,可尋求女傭中介的幫忙,或撥打樂銀線查詢。
如果雇主願花些錢,讓女傭接受正式的培訓,最終受益的是雇主和病患本身。
——家安女傭集團執行董事
陳美蓉