負責社區事務署的文化、社區及青年部長傅海燕受訪時指出，社區事務署已和所有16個市鎮會達成共識，建立合作關系，透過一聯通爲居民帶來更多便利。如今一聯通的手機應用和網絡服務增添“組屋區設施”的新反饋欄目，可直接將居民反饋傳送給市鎮會，縮短了處理問題的時間。
若發現組屋區內有任何設施損壞、環境不衛生或有動物蚊蟲等問題，居民現在可通過手機應用“一聯通”直接向市鎮理事會反饋。
自去年10月，全島16個市鎮會已采用社區事務署的一聯通（OneService）反饋系統，提供一站式平台讓居民更直接輕易地向市鎮會反饋，減少解決問題所需的時間。
如今一聯通的手機應用和網絡服務也增添“組屋區設施”（Facilities in HDB Estates）的新反饋欄目，把居民對組屋區內有關設施問題的反饋直接傳達給市鎮會。
負責社區事務署的文化、社區及青年部長傅海燕昨早在勿洛市鎮廣場舉行的活動上，爲這項新功能舉行推介。
傅海燕受訪時指出，社區事務署已和所有16個市鎮會達成共識，建立合作關系，透過一聯通爲居民帶來更多便利。
她說：“超過80％的國人居住在組屋，而組屋區的清潔和維修工作由市鎮會負責。有了一聯通，無論在組屋區或任何公共場所，居民都可使用一聯通把他們碰到的衛生、環境問題等傳達給我們，我們會跟有關單位聯系。這對居民來說非常方便，他們在日常生活中碰到任何問題，一聯通都可以幫忙解決。”
每月接2100有關市鎮問題反饋
目前，當局每個月收到約2100個有關市鎮問題的反饋，占反饋總數的35％。問題過後都由相關市鎮會負責解決。新欄目的增設把反饋直接傳送給市鎮會，縮短了處理時間。然而居民若遇到電梯故障等緊急問題，應撥電給24小時運作的緊急服務小組。
東海岸—鳳山市鎮會總經理陳錦達（52歲）認爲，一聯通有了“組屋區設施”新欄目後，市鎮會可更快地解決問題。
陳錦達說：“有了這項新功能，市鎮會可直接收到居民的反饋，無須先通過政府機構，預計可省下兩三天的時間。我們也可更清楚地了解問題的所在，提供適當的解決方法。”
社區事務署分別在2015年1月和2016年9月推出一聯通手機應用和網絡平台，至今已有超過9萬4000名注冊用戶，與去年同時期相比增加47％。當局至今收到約11萬1000個反饋，也比去年同期多出140％。
傅海燕在致詞時說，社區事務署會繼續和市鎮會與政府機構合作，提高機構之間的合作效率。不過她指出，所有居民都有責任共同維持居住環境的整潔，及通過反饋改善居住環境。
公衆可通過手機下載一聯通，並用手機號碼登記。在發現社區中有設施損壞、清潔衛生或動物蚊蟲等問題時，就能向社區事務署反饋，還能上傳相關照片並用手機定位說明地點，以便當局更好地了解情況。公衆在提出反饋後，也能通過應用追蹤問題處理的情況。