《中國經濟周刊》記者 孫冰 | 北京報道
這幾天，支付寶突然變得更“藍”了，有網友調侃：“是不是被綁架了？是，就眨眨眼。”但其實，支付寶不僅僅是悄然“變臉”。
3月10日，支付寶官宣了其成立以來的最大升級，並宣布了新目標——做全球最大的“數字生活開放平台”，因此沿用多年的口號“支付就用支付寶”也變爲了“生活好支付寶”。
這意味著，支付寶不再甘心只是做一個支付平台，而是希望成爲人們的“生活小助理”。螞蟻金服CEO胡曉明對外表示，未來3年支付寶將攜手5萬服務商，通過開放平台戰略、數字經營賦能，幫助線下4000萬商家實現數字化升級。
CEO胡曉明和合作夥伴合影（螞蟻金服供圖）
實際上，支付寶“求變”之心由來已久。打開頻次和使用時長相對微信較弱，一直是支付寶一個巨大的焦慮。從長遠來看，如果支付寶不長點兒新本事，只是單純作爲一個“工具”軟件，用戶增長和活躍度早晚會觸到天花板。
早在2016年，支付寶就曾做過社交上的嘗試，上線了“生活圈”，但效果並不理想；之後又上線了螞蟻森林、螞蟻莊園等公益活動以及一系列小遊戲，雖然用戶反饋不錯，但距離消解支付寶的未來焦慮還相去甚遠。
另外一個重要布局是2017年開始公測的支付寶小程序，一年後的2018年9月正式上線，螞蟻金服小程序事業部也正式成立，小程序被定爲支付寶未來最重要戰略之一。2019年9月，支付寶小程序升級爲阿裏小程序。
據胡曉明透露，有超過6億人使用余額寶來存錢、5億人到支付寶螞蟻森林種樹，有1億人加入了相互寶，在支付寶平台上第三方小程序超過了170萬，民生政務服務超過了1000多種，每天有超過1億人通過支付寶完成生活服務……這表明，支付寶超過一半的用戶不是爲支付而來的。
這些都是進入本地生活服務市場和收割to B蛋糕奠定好了基礎。尤其是對被傳聞醞釀上市的螞蟻金服來說，支付寶需要一個更好的故事。
疫情爲服務業數字化按下快進鍵？
“支付寶升級成爲數字生活的開放平台，就是要打造服務業數字化的新基建。”胡曉明如是總結。“僅僅幫商家把店鋪搬到線上是不夠的，關鍵是要把積累十多年的能力開放出來。只要商家有需要，整個阿裏巴巴商業操作系統的獲客、經營、物流、小程序、會員管理、支付金融、地理位置推薦等能力，我們全部開放。”
胡曉明認爲，過去十多年中國經曆了零售業數字化，現在進入制造業數字化、城市管理數字化，下一個階段將迎來服務業的全面數字化。而中國服務業至少80%還未數字化，這其中存在著巨大的發展空間。
突如其來的新冠肺炎疫情似乎爲服務業的數字化按下了快進按鈕。外賣送菜、在線問診、遠程教育、健康碼防疫……過去一段時間，這些數字化服務成了抵禦疫情沖擊的重要力量，讓生産生活在線化成爲共識。
支付寶打造數字生活“新基建”有著紮實的基礎。從2008年推出第一筆水電煤繳費至今，越來越多的民生服務可以足不出戶在支付寶辦理。僅春節期間兩周內，就服務了6億人次，減少了9000萬次出門。
而1月27日上線的支付寶疫情服務直通車，通過在首頁聚合信息、民生、購物、醫療、金融等服務，既保障了民生，也爲受困的服務業企業提供了數字經營解決方案。
“很多人面對疫情有悲觀情緒，但我們看到更多是機會，中國數字經濟將步入快速發展的新階段。”胡曉明說。
支付寶+口碑餓了麽 本地生活戰事要升級
其實，阿裏巴巴對生活服務的野心可以追溯到很早。
2015年，阿裏巴巴和螞蟻金服各出資30億人民幣成立了口碑公司。2018年4月，阿裏以95億美元全資收購餓了麽；同年10月，餓了麽與口碑合並，成立了阿裏本地生活服務公司。
而坐擁全球12億用戶的支付寶的轉身，無疑是一次重磅加碼。阿裏巴巴此前的財報曾經披露過，餓了麽新增消費者近半來自支付寶。支付寶與口碑餓了麽的聯動順理成章，再自然不過了。