投資人才·再創高峰系列
對很多成功的企業來說，員工不僅僅是公司的人力資源，而是不可或缺的關鍵資本，必須長期施以與時並進的良策，加以發展及提攜，打造一支精幹的團隊，來維持公司競爭優勢。《投資人才·再創高峰》系列報道介紹本地雇主如何發展人力資本以克服局限，取得整體增長，讓其他中小企業借鏡，繼續在這個充滿生機的經商環境中大展拳腳。
李錦松 報道
安排員工有系統地接受在職培訓和持續教育，以擴展技能，在公司進一步發揮所長，取得突破，是很多企業重視的人力發展策略。這更是本地物流與供應鏈主力之一葉水福集團（YCH）占據業界優勢的秘訣。
集團人力資源主管黃佩虹指出，物流與供應鏈業涉及層面深廣，不僅橫跨多個國家與地區，客戶對象更是來自各行各業，從電子、化工、醫療、快速消費品到冷鏈物品都有。
有鑒于此，公司需要大力推動員工培訓，以勝任多元化職務。
讓員工到各部門吸取經驗是種投資
“集團起初是個家族生意，當時資源有限，湊足幾個員工組一個團隊，只要肯努力，就能幫助公司發展業務，得以生存。現在，我們較能篩選合適的求職者，讓他們到各個部門吸取經驗，這不僅對個別員工有益，對公司而言也等于是種投資，使人力資源有所提升。”
葉水福集團秉著“授人以魚不如授人以漁”的信念，讓每名員工加入公司之後，都有機會依據公司的“升”核心價值觀（Reliability, Integrity, Sincerity, Enterprise，簡稱RISE）獲得培訓。這包括在職培訓（On-the-Job Training）、掌握跨部門知識的管理課程，以及與大專學府合作設立的獎學金學位與實習機會等。
黃佩虹說：“在職培訓能確保新聘員工有足夠的時間適應新崗位，主管和人事經理們也能借此學習如何當一名好導師，體會與其他同事分享經驗和技能的重要性和挑戰。”
爲此，公司還與工藝教育學院和共和理工學院合作，爲營運部經理提供指導，好讓他們獲得導師認證。
跨部門調派增廣視野 升任高管駕輕就熟
除了結構性培訓外，公司也積極調派員工到各部門工作，增廣視野，全方位發展，連新晉的年輕員工也有機會。
集團獎學金得主吳俊達（27歲）去年7月加入公司，被安排在四個不同的物流與供應鏈部門擔任營運管理職務，包括藥劑與化學貨品、危險性貨物、電子産品以及冰鮮冷鏈物品。
他說：“每個部門有不同需求，例如，輸送電子貨品必須快速，冰箱貨品則必須按先後順序。在這些部門工作的經驗讓我意識到，我們可以進一步采用科技來改善流程，包括使用無人飛行機點算貨品。這也加快我對公司營運業務和流程管理的了解，增進了我對這個行業的興趣，也促使我制定創新方案，幫助物流中心應付未來需求。”
黃佩虹說，公司相信每名員工除了要培養對某方面業務的深度認識和能力外，也必須擴展對其他業務的了解，才能成爲優秀的管理與執行人員。
“我們的人力資源部門前主管，加入公司時原本只專注人力資源措施，但公司給她機會到各個營運及商務部門學習，並成功勝任商業管理職務，目前已升任公司領導層，負責管理區域業務。這說明員工只要持開放進取的態度，便有可能晉升要職，不會被局限在同個崗位。”
葉水福集團足迹遍布亞太各主要市場，在印度尼西亞、中國、香港、印度、馬來西亞、菲律賓、越南和澳大利亞等地都有業務。爲了確保公司核心價值觀及企業文化貫徹各個業務區域，並培育下一代物流及供應鏈人才，公司推出EduRise培訓計劃，供員工和各國大專生參加。
黃佩虹說：“國外人員在本地工作一段時間後，會更了解我們的文化、原則以及工作方式等，他們回到國內的分公司，會延續這股精神和作風。這有助公司讓各地的業務系統更加統一，以便進一步擴展。”
葉水福集團也重視利用科技，數年前便使用無線射頻識別系統（RFID）爲産品添加獨特識別標簽以便跟蹤。每一件産品從生産鏈到消費者手上，間中由誰經手，都有迹可循。
一些特定産品若須保存在低溫環境以保障食品安全，也需要可靠的IT平台作和相應的培訓爲系統後盾。
人力資源專才學會提供協助
想爲人力資源轉型的企業，可向新成立的人力資源專才學會（網址：ihrp.sg）了解從何著手。
學會副首席執行官黃金玲說：“科技可幫助企業提高生産力， 也能促進業務增長。科技在取代現有工作的當兒，也帶來了更多的就業機會。現在至關重要的是員工必須掌握新知識與技能來把握這些機會。在這樣的情況下，人力資源專才應該與時並進，幫助企業面對未來的改變做好充分准備。”
她同時強調：“他們也應當不斷爲員工進行培訓。透過培訓，員工也能從中受益。我強力推薦大家善加利用科技來提升自己的工作技能。”
人事部成爲公司業務夥伴
很多企業已逐漸將旗下人力資源部門的職責，從以往的行政和交易性質，轉型成公司關鍵業務夥伴，負責制定人力策略，協助公司取得持續增長。
葉水福集團人力資源主管黃佩虹認同這個與時並進的做法，但強調人事部門必須先鞏固基礎，確保中小企業人力資源的三大重點——程序、政策及系統等各方面運行妥善，才著手其他能幫助公司增長業務的政策。
“只要人事相關功能及職責穩當，職員能自行處理各方面人力資源事務，公司內部的系統也能自動作出審核及批准等功能，人力資源部門便能騰出時間和精力，爲公司做規劃人才及員工職務數據分析等，充當公司的業務夥伴。”
中小企業在本地占所有企業的超過九成，貢獻近半的國內生産總值，在我國經濟發展中扮演不可或缺的角色。本地有七成員工受雇于中小企業。
問及中小企業該如何突破公司規模較小的局限，以透過合時宜的人力資源政策，幫助公司增值，黃佩虹說：“一家公司若要從人力資源著手拓展業務，老板必須身體力行，秉持開放態度，放手讓人力部門作出大膽嘗試。”
她補充說：“當然，人力資源部門也須清楚了解公司財務及盈虧狀況，才能按實際情況作出政策調整。”
黃佩虹說，人力資源部門也應積極接觸人力部以及標新局等政府單位，以了解公司能利用哪些政府援助配套，幫助公司增聘人才或在相關方面減少開支等。
本系列由人力部贊助