鄧玮婷 報道
只要輸入手機和網購訂單號碼，就能直接從職總平價合作社超市的置物櫃領取所選購的物品，免去到櫃台排隊取貨的時間，職員也無需在櫃台等候顧客上門取貨，即方便顧客又能提高員工工作效率。
位于新郵中心（SingPost Centre）的職總平價超市昨天開張，占地約2萬2000平方英尺的超市將充當一個“生活實驗室”，測試創新零售科技，以改變人們購買日用品的消費體驗。平價超市將收集顧客反饋，並檢討把科技推展至旗下其他分行的可行性。
除了上述置物櫃，新郵中心分行推出的其他科技包括，結合可見光通信技術的手機應用“FairPrice@SingPost”，爲顧客提供店內導航；改用觸屏的SCAN2GO即時掃描儀器；設立“體驗區”，讓商家利用擴增實境或虛擬實境技術，或通過互動展台及數碼遊戲等，增進與消費者的互動等。
通訊及新聞部長雅國博士昨天受邀爲這家平價超市主持開幕。職總平價總裁謝健平在致辭時說，爲配合消費者不斷改變的需求，平價超市將持續創新。“這個店面（新郵中心的平價超市）將提供一個真實環境，展示和測試新零售科技，提高（消費者）便利和（職員）生産力，並讓顧客瞥見未來的零售模式。”
平價超市在文告中提到，新郵中心分行的概念響應了去年推出的零售業産業轉型藍圖。標新局局長潘康源說，該分行結合使用數據與新興科技，爲消費者創造出智慧型的消費體驗，並在重塑日用品購買過程方面“邁出一大步”。
“FairPrice@SingPost”是本地首個能協助顧客在店內尋找物品所在位置的應用。顧客也能隨時隨地使用應用，創造自己的購物清單，並查詢超市是否有存貨。應用同時會利用機器學習科技，分析大數據，向顧客發出具針對性的優惠。
安裝20個置物櫃
八個用于存放冷凍食品
平價超市也提升了2013年推出的SCAN2GO即時掃描系統，改用觸屏掃描器。購物時，顧客只須用掃描器掃描商品標簽，就能查閱商品原價、促銷價格、商品數量、總消費額和促銷省下的款額，並可使用自助結賬櫃台結賬，讓整個自助過程無縫銜接。
另外，人流量較高時，超市能調動職員，在一分鍾內將自助結賬櫃台改裝成傳統收銀櫃台，加快顧客結賬過程。
爲善用人力，新郵中心的超市分行安裝了20個置物櫃，其中八個用于存放冷凍食品。選用平價購物網站“點擊提貨”（Click & Collect）服務的顧客若在下午2時提交訂單，便可在隔天超市營業時間內，自行到置物櫃領取貨品。超市無需安排職員駐守櫃台，待顧客上門取貨。
超市也將嘗試讓職員通過網上自習，加強他們的産品知識，及提升應對顧客等方面的能力。該平台能追蹤職員表現，並提供反饋。
在巴耶利峇一帶上班的羅效贏（30歲，風險與保險經理）歡迎新裝置的置物櫃。她說，曾經使用“點擊提貨”服務，但抵達超市後，還要在櫃台排隊等職員服務。
“現在有了置物櫃就更快捷，而且冷藏食品還有特別置物櫃，不擔心食物會變質，因此我接下來應該會更常使用這個服務。”
新郵中心正式開業 刊第28頁