今天浏覽今日頭條，其中有一個標題“銀行失誤多付1600元，浙江女儲戶：離櫃概不負責，法院會怎麽判？”吸引了我的眼球。
勿庸置疑！我不用詳盡內容就可知道法院會怎麽判！不提那些法律術語，老百姓衆口一致的“是你的就是你的，不是你的就不是！”也或是“是我的我要，不是我的我堅決不要！”這是天經地義的，至少是老百姓都熟知也奉行的一個類似道德評判不失之公允的普遍認同和標准吧。
我喜歡讀評論；因爲評論反映了普通民衆的心聲，我就是普遍民衆之一，讀評論會讓我有一種歸屬感，言簡意赅，茫茫人海有那麽多人和我有相同的認知，那是一種快樂！也是一種生話的力量！
說真的，排除個別爲博眼球的奇葩怪論，那僅僅占微乎其微的少數，有關民生，我總能找到絕大部分乃至基本全部的相同感知。而今天，才讀接近十條評論，我從前熟悉常湧出的認同感就也冒不出水泡了。
或許，銀行的存在，在社會各行各業裏並不美好甚至是醜陋的？也或許是它跟錢有關，它幾乎概括了有關錢的一切。它一直就是一個獲利機器，賺錢系統。它在公衆視野裏一直是一個強大的存在，它的賺錢能力是有目共睹的。強勢這股洪流把它根深蒂固地植于公衆的耳目裏，深刻于人們的心裏和腦海裏。
四大行尤其如此，它們和壟斷關聯太深！
我不想說銀行，我也是廣大勞苦大衆之中的一員，我想說的是在這個強大的行業裏討飯吃的銀行最底層的勞動者—櫃員！
首先，從櫃員字面來理解，我們可以形象地聯想爲一個笨重而又麻木不好挪動的櫃子。
這只是一個比喻，櫃員實際上就是經辦銀行櫃面業務的員工。這樣的比喻只是一個莫名的腦閃，雖然一閃而過，但確實是一種真實存在的感覺！
銀行是一個層次縱深的機構，它像埃及法老的金字塔。櫃員就是最底下，最底下的那一層，它的下面就是那不能嚼不能喝的黑黑的泥土。
我在四大行之一的一家銀行的最底層上班，是個工齡有25年的老櫃員。一般，我們上班的地方內部叫網點，對外叫XX支行、XX分理處。網點對外營業時間是早九晚五，實際是櫃員你必須八點鍾之前到網點，下午大多是六點鍾之後下班，如遇特殊就很晚。
櫃員的工作是沒有翅膀的笨重，櫃員的辦公室除了出鈔口外，到處都是牆封閉氣的，這是行業的安全標准和保障，每一個人都能夠理解的。早上，8：00鍾之前，7：50左右到網點，接款箱開晨會，然後進入櫃台內辦業務，除吃飯進廁所外，一直辦理櫃台業務，存、取款業務，彙款業務，內部業務等，直至5：00鍾停止取號，把大廳裏有號的全部辦完再軋賬，處理內部事務。
差不多六點過離開網點，這是一般規律。如有特殊嘛，估計晚上不會超過11點的吧！除非開視屏會。
早晨晨會一般十多分鍾吧！一般就是産品推介，營銷産品，任務指標，業務導引，服務規範等等。
這一切都是與你的工資挂鈎的。因此作爲一個櫃員來說能夠有把握地領到手的工資就是肆仠多吧！最低不會低于三仠多吧！除非是你太黴，業務錯誤太多！
這裏所說的業務錯誤，是內部運營考核當中不合規的業務操作的積分計算，每分代表著一定數量的錢，還包括非現場監管的隨機、定期、非定期檢查，每天的傳票檢查等等。反正，都是與你的工資挂鈎的。更不用說，你辦存取款業務多付少收了，這樣純粹的錯誤肯定是你自己賠，並且不能超過當天，如果短款入款箱，那是違背規章制度的，你肯定要受行政處分和經濟處罰！我記得幾年前我一個同事不小心錯了伍仠塊錢，聯系對方，對方不給，由于我同事經濟情況差，心裏恐慌對方不給，在客戶還未取走錢前，就迫不得已凍結了的，因此雖然錢在客戶卡上他也是取不了的，但是他就是不給！怎樣請求他都不給，我同事最後無法，只好迫不得已請款！這裏解釋一下，我爲什麽要在凍結和請款前前綴“迫不得已”四字，因爲做這兩個交易，于內部監管考核來說我們都要受損的，會被扣分的，就意味著工資會被扣。所以，一般金額不大的話，我們都是先聯系客戶，就我二十五，六年的工作經驗來說，世界上心底善良的人占絕大多數，絕大多數的人一直遵循一個原則”是我的我必要，不是我的我絕不要。”通常錯款了，一般都是追得回來的。
但是，這一次我的同事算是黴透頂了，請款前上級行通過那些絕無死角的監控影像各方位核實時，發現他錯款當天，沒補足短款伍仠，入款箱。當時，我同事由于自尊沒開口給大家借，大家也忙著各自的業務，運營主管也沒遵守規章制度，換言之用老百姓的話說，心太軟了，沒逼著他當天賠錢！結果，受到處罰，主任，主管罰款各三仠，他本人伍仠。主任當時氣炸毛了，揚言要扣他的工資來填平他由他引起的虧空。還好，主任是個刀子嘴豆腐心的厚道人，他僅僅嘴上說說泄泄憤，最終經多方周旋找領導，他罰款三仠。在這次請款硬扣後，他有些悲傷地對我說：“盡管只找回了兩仠，但是我不後悔！常在河邊走，哪有不濕鞋！我們天天幹這個活，沒有誰敢絕對保證不錯！如果放棄了，給客戶造成了“一個銀行上班的人的錢好得”的印像，那麽我們這個崗位就更幹不下去了。”
是的，況且我們工資真的很難掙！短款自賠，不明原因，實在是查不了的長款，拾元拾元以上作挂賬處理。一般只要是上壹佰元的長款，如果櫃員沒有特別印像回憶得起來的話，查看監控錄像都查得了的。如果當天聯系客戶不能來取的話，也必須挂賬處理，客戶來取時，再從挂賬科目支出給客戶。我不知道其他銀行怎樣處理，我所在的這家銀行，監管是很嚴苛的，就我個人的觀察來說，沒有那個會冒失去工作的風險來貪長款，貪客戶的錢，況且每一個網點都有一個監管經理負責非現場監管，上級行的監控室隨時監控著你辦業務，每一筆業務。現場也有運營主管監督和指導，上伍萬，伍萬以上的支取都必須通過上級行授權中心的主管授權通過。至于假鈔，我們用的點鈔機在點鈔時都會儲存鈔票上的冠字號碼，收每一筆錢都必用點鈔機點，這就意味著凡是我們的錢都是打了記號的，如果我們不小心誤收了假鈔，客戶來找，通過冠字號碼核對，我們是抺不去這個錯誤的，如果誰膽敢掩耳盜鈴在虎視耽耽無處不在的監控探頭下，用一張假鈔來調換真鈔從而付給客戶謀取私利，那麽他必定是發瘋了，自尋死路。總之，也許我所在的這家銀行是四大行之一吧，它的科技手段，監管力度都應該是在銀行業前列！
至于我們的工資，就普遍規律來說，櫃員真的是很難掙到高工資的，因爲高工資主要靠推銷産品來獲得，而櫃員就是一個難以挪動的櫃子，他整天困死在櫃台裏辦業務，爲了避免辦錯業務被扣分，只要不是任務壓得太迫在眉睫，我們都不會豁出命似的利用辦業務的空隙向客戶推介推銷産品，更何況，客戶走進銀行，首先得通過大廳，大廳內的大堂經理，客戶經理，隨時可在網點自由支配時間自由活動的主任都會優先篩選客戶，到櫃台時，廳裏的經理們嘴巴一點，那已經是他們推銷成功的他們的客戶了。開晨會時，每個月發工資時，嚴厲的主任就會用問責的語氣對櫃員說：“你們的效益工資還不足壹仠呢！都是在運營主管XXX的身上扣來補足的。”並且語重心長嫌棄地說：”你們可以下班後，或者休息時去做産品啊！”
主任是一個網點的最高權力者，他們擁有分配效益工資的絕對權力，每個月計算分配彙總效益工資上傳至上一級行後再下發至每個員工的工資卡上。
主任有嚴厲到變形了的，也有比較厚道一些的。
如果你的運氣不好，遭遇到變了人形的那個，在整個工作空間裏，你或抑郁，或狂躁！但一般都是抑郁的。
你若狂躁，敢和他們頂嘴，他們就會把你驅逐出他們的網點，寫一份羅列你各種罪狀的退回說明書，把你退回支行。支行接到這個接力棒，首先按排你在綜合部打考勤，每天在一間布滿監控探頭的房間裏認真學習規章制度，寫心得，領仠把兩仠塊錢的工資。突然，某一天下發一個文件，宣布了你的處罰，你就到每個網點去聯系崗位，網點的主任們如果是嚴厲的，一般他看都不看你一眼，就拒絕了，並且申明永遠不要你。
那麽，如果厚道一些的呢？他會對你說，他那裏人滿了，如果有位置肯定會要你的，去找找行領導吧！當你又去找行領導，三把手、二把手直至一把手，他們首先給你一句話：“我們的權力是下發了的，你還是再去聯系網點吧！”你于是又從終點繞到起點，開始徹夜未眠，思量再三，你到底符合不符合被開除的條件，確定一條都未達到，你仍然絕望地睡去，第二天醒來，你豁然看到一個文件，你已被按排到XX網點。你有些麻木的思想複蘇過來，你在心裏叮囑自己，下次再也不要怠慢得罪網點領導了，年齡也大了，小心上班，幹過七，八年，平安退休，有退休工資領，老年生活有保障。
當然你如果遭遇一個厚道些的，他不會斤斤計較，不會像塗脂抹粉的女幹部，東施效颦地踩T台般的晨會巡檢，一會給你扯領角，一會給你拆了領花，你的自然打法讓她很不入目，她認爲你的領花必須服服貼貼地壓在領子下面的衣服，正如你必須服服貼貼的服從她的領導和管制。她的聽覺感管猶如夜晚的貓頭鷹，她能嚴苛地發現你在拍手時與別人脫節少了半拍，嚴正地指出拍手不規範必須加以練習和訓練。
寫溜了！回到厚道一些的那個，他只要業務運營正常且發展，各種任務指標完成，他就不會苛嚴這些。但是，這並不意味著你沒推銷産品出去，他會發效益工資給你，他給你湊足一個壹仠塊報上去，扣掉那肆仠多裏的預發工資壹仠，如果你沒有做錯業務被扣分，少收多付，賬做反做錯短款的話，那麽你穩穩妥妥的就有肆仟多的工資了。
不管你怎樣加班超時，怎樣學習考試，怎樣白天上班晚上加班，一整天一整晚，只要你沒兜售到産品，你的工資都不會高出一點點，而産品又是五花八門與時俱進推陳出新的。你有時候會想，如果你上班時不被櫃面業務拖累，你可能會有時間有精力做好産品，但是你又錯了，櫃面業務是你必須的崗位職責。
你在業務空隙間推保險，推理財，推證券，賣貴金屬。你家裏的抽屜裏也有比較多的保單，你全家都開證券戶炒股，你佩戴著你們行賣的各種款式的貴金屬，這些都是任務壓頭爲了保住工資，權衡利弊，輾轉劃算的自賣自銷。産品！産品！各種各樣的産品，你緊盯屏幕，力求完美地不做錯一筆業務。因爲空隙間，你有效率地推銷了産品，你分散了一部分注意力，”塞翁失馬焉知非福”，不定兮!你又做錯了一筆業務，甚至必須賠錢，真是得不償失啊！
櫃員是銀行最基層，最底層的最被動的一員，他們的工資不高！他們掙工資真的是很不容易！我說這些，這麽多！其實也不過是櫃員在銀行這個超極強大的系統裏的一瞥，他們真的很低很低！他們卑微得幾近麻木，他們笨重的像櫃子，受！受！受！他們除了接受！爲了生活！生存！他們沒有別的選擇！
這世界！各行各業都有不爲人知的辛酸！尤其是各行各業最底層的勞動者們！我們爲什麽不相互同情呢？爲什麽不互相溫暖呢？
冬日下班，夜長晝短！黑漆漆的夜爬得是那麽快！拖著疲憊的身軀扛著霧茫茫的大腦，踩著那純粹死亡了的落葉，你看見了掃帚，看見了環保工人。你的心“咯噔”一下，你不禁自問：“你很苦！你掙不了太多的錢！你的頭很庝！各種壓力如山倒！可你坐在冬暖夏涼的辦公室裏辦業務！就憑這點你都比環保工人好出兩個世界來！他們不畏烈日！不懼寒風！風雨無阻！夜深人深！默然地掃著大街！你算什麽啊！你撿起從你衣兜裏掉出的廢紙，把它扔進垃圾桶裏。
爲了掙生活！不易的人太多了！多如牛毛！像天上紛飛的落雨。
如果那個櫃員，他（她）掙錢那麽容易！他（她）會因短款1600塊而訴諸法庭嗎？！固然！錢味十足的銀行絕對有錢！很多很多，多得數不清，放不完！但是能代表在它裏面上班受雇于它的勞動者有錢嗎？
請原諒那個”現金當面點清，出門概不負責”的霸權意味。現在，在我所上班的銀行，寫著這幾個字的牌子好像也失蹤幾年了！我也曾有異議！我的一個現已退休的老同事曾給我解釋：“提醒客戶點清錢再走，再說，人上一百形形色色，爲了避免紛爭，不影響辦業務罷了！”
每個人都會失誤，每個人都會出錯，你不能說一個人出門不小心摔了一跤，他飛拋出去的錢包正好落在你的身旁，那錢包就是你的了！
這是一個比喻！
不管怎樣，無論如何！是你的就是你的，不是你的永遠都不是你的啊！
這是一個事實！