其次，大幅度提升商家在非常時期的運營能力。
其實，引流只是恢複消費信心的第一步，影響消費者留存的還有商家的運營能力。在這方面，餓了麽口碑提出在未來一年內，爲100萬商家升級數智中台，就是從運營能力上全面賦能商家，讓他們分享到本地生活服務行業數字化升級的紅利。
就像王磊所說的：“接下來的新競爭，將不再是流量變現的賽道，而是‘新服務’的賽道。”
爲了在“新的賽道”上跑得更快，今年的疫情發生以來，餓了麽也通過各種方法讓平台上的商家和品牌輕裝上陣。
1月23日，餓了麽率先全行業第一個向遭受疫情沖擊的武漢商家伸出援手，通過減免傭金等主動爲逆行中的武漢商家減重卸壓；
3天後，餓了麽緊急開通“外賣極速上線”服務，幫助那些“後知後覺”的線下餐飲、商超、果蔬生鮮等商家開辟線上渠道，包括鵝夫人、全聚德、王品牛排等在內近20萬門店湧入餓了麽。
這麽短的時間內，幾十萬商家源源不斷地湧進餓了麽平台意味著什麽？本地生活服務市場的力量對比可能已經出現了某種傾斜！這種傾斜也許可以從餓了麽下一季的財報中看得更明白。
打法變了！未來增量在這裏！
2018年4月，阿裏以95億美金資收購餓了麽。隨後，本地生活服務市場狼煙四起。
競爭力決定你的回頭客，在外賣領域，一言不合就開火是很正常的事，所以這兩年來，本地生活服務市場的戰火在拼外賣補貼、拼基礎設施、拼app體驗等方面全面展開。
從鬥爭所需要調動的人力和資金成本來看，各平台之間的競爭不可能是一朝之夕能分出勝負的，而是一場曠日持久的戰爭。
也就是說，眼前的痛那不叫痛，眼前的黑它也不是黑，眼前所取得的市場份額也是暫時的，靠財報贏天下的時代過去了！
因爲自從3月8日支付寶升級爲全球最大的數字生活開放平台以來，外賣平台的打法也發生了明顯的變化：本地生活服務領域的數字化將對外賣的格局造成巨大沖擊。
所以，千萬不要小看支付寶的這次變臉升級，當一個全球擁有12億用戶的app將外賣到家和果蔬商超醫藥等內容放在首頁顯赫的位置上時，接下來會發生什麽，一切盡在不言中。
多年以後，一直堅持爲全球中小企業服務的阿裏巴巴已經成長爲一家世界性的超級公司，如今它所做的事也早已一點都不普通：如果有一天阿裏巴巴從這個世界消失，至少會造成50萬個中小企業因此破産和倒閉，數百萬人失業。
所以，馬雲在2017年的阿裏B2B事業群年會上說：幫助中小企業就是最大的行善，無論什麽時候，阿裏一定要讓中小企業活下來。
怎麽樣讓中小企業活下來？開放線上運營能力，尋找數字化增量！
對企業而言，這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代，更是一個變化太快的時代，快到戰爭就要打響了，你還不知道什麽時候開始，也不知道對手是誰！而經曆此次疫情後，那些沒能殺死我的，將使我變得更堅強，那些不能聽命于趨勢的，注定要受命于他人。
作者：電商君