客戶評價制度不僅對消費者有利，也能爲房地産中介帶來更高的收入。新加坡國立大學的一項研究顯示，在網絡平台上公開客戶評價的中介，交易量和傭金都比傳統中介還要多。
這項研究以近900名中介爲調查對象，392人的客戶評價刊登在橙易（OrangeTee）平台上，其余497人則沒有加入評價制度，並且追蹤這兩組人在去年3月到9月，以及去年9月到今年3月兩個階段裏取得的交易量與傭金。
國大房地産系教授王紹榮指出，綜合房地産買賣與租賃交易，讓客戶評價服務的中介在第二階段完成的交易比第一階段多，傭金也增加了5782元。相比之下，傳統中介的交易量則減少，傭金收入與第一階段相比減少17元。
他說：“房地産中介公司應通過創新應對顛覆性變化。通過客戶評價的方式提供更多信息，能幫助有意買賣房地産的人更了解他們委任的中介。”
截至今年初，本地共有2萬8000多名房地産中介。一些房地産公司受訪時認爲，若能成立集中所有中介評價的一站式平台，對消費者更有利。
HSR主席劉紹圓說，以統一的標准衡量中介服務，才能讓消費者更准確地作對比。“如果各做各的，不同的公司可能操縱標准，呈現最有利于自己的內容，這種評價就沒什麽意義了。”
橙易執行董事陳道俊表示，若有人發起建立統一評價平台，橙易將支持這項計劃。他說：“這將改變房地産中介的整體形象，提高服務水平……房地産科技采用的策略往往是貶低房地産中介，評價制度能更好地向消費者展現中介服務的價值。”