（早報訊）在現有薪金的基礎上，本地一家連鎖超級市場15間分店的112名收銀員當中，只有5%的收銀員更願意處理現金付款，近8成收銀員更願意處理銀行卡付款，另外16%則沒有偏好。
新加坡國立大學的一項研究顯示，超市收銀員在處理現金時面對更大壓力，因此他們希望有每天多一元五角的更高薪金作爲精神補償。
帶領這項研究的國大學商學院策略與政策系教授方博亮說，收銀員在接收現金以及找還零錢時需要消耗不少腦力。除此之外，如果收銀員出錯，導致總售賣金額與收銀機裏的現金總數不一致，還須自掏腰包補上差額。這些都會造成收銀員在工作時面對更大壓力。
研究首先參考20個國家的現金使用率以及收銀員的薪金，發現兩者有顯著的相關性，現金使用率較高國家的收銀員薪金普遍比其他國家高。
根據此觀察，研究團隊調查本地一家連鎖超級市場15間分店的112名收銀員，發現其中79%在現有薪金的基礎上，更願意處理銀行卡付款。只有5%的收銀員更願意處理現金付款，另外16%沒有偏好。
在更願意處理現金付款的收銀員當中，他們希望得到額外薪金的中位數是每月多37元五角，即每天多一元五角，占平均月薪2100元的1.8%。
研究也發現，本地、較年輕或更願意承受風險的收銀員，他們希望得到的額外薪金補償更低。
方博亮教授認爲，本地收銀員或能夠更好地和消費者溝通並獲得信任，因此在處理現金付款時不會面對那麽大的壓力，他們希望獲得的額外薪金也就更低。較年輕收銀人員可能因爲頭腦清晰，處理現金付款時更得心應手，同樣願意獲得更低的額外薪金補償。此外，部分收銀員不介意現金付款所帶來的風險，更願意接受較的薪金補償。
方博亮教授說：“研究顯示，員工的工作心態因工作環境而異。他們在低壓力的情況下更願意接受較低的薪金。當雇主在安排員工的工作職責時，可通過自動化等方式提高員工的福利，在節省人工成本的同時也提高服務質量，讓消費者獲益。”