針對SMRT所存在的“根深蒂固的企業文化問題”，基礎建設統籌部長兼交通部長許文遠強調培養正確文化應該是大家的責任，包括領導層以及旗下職員。他也對SMRT新任主席佘文民寄予厚望，相信佘文民有決心和誠意改變SMRT的文化。
SMRT總裁郭木財在上個月16日召開的記者會上指出，公司內存有“根深蒂固的企業文化問題”。
郭木財當時引述韬睿惠悅公司（Towers Watson）的調查指出，SMRT每十個職員有九個對工作感到驕傲，剩余的人，則需主管加強監督，員工對工作的擁有度也有待改進。
許文遠在部長聲明中表示，期待SMRT管理層爲公司內的專業性和卓越性設下正確的基調，以配合目前正在展開的審查措施。
“這就是新加坡（處事）的方式……員工和管理層須共同爲企業的成功負責。當我們提及‘文化’時，我們指的是整個企業的文化，包括管理層的價值觀和作業方式，以及職員的價值觀和作業方式。高層應該負責設下基調、制定方案並加以分享，再確保公司文化與當初設下的方案相符。”
對監督及維修失誤 佘文民“零容忍”
許文遠發言時也多次對剛于7月上任的佘文民的管理能力表示有信心。
他指出，佘文民早前已公開表明公司對監督及維修失誤持“零容忍”態度，也會針對維修記錄和作業方式展開全面審查，揭發任何疏忽和不當的行爲。
佘文民也透露，SMRT董事會將檢討高層，包括總裁，以及相關負責團隊的報酬。
許文遠說：“這就是正確的做法。SMRT主席采取這些措施，也強調設定正確的專業與卓越文化應該是管理層的責任，這些我都給予表揚。（凡事）應該從高層做起。如果有惡劣的工作文化，應該由總裁負起責任。”
許文遠也對佘文民有意改變整個SMRT文化的決心與誠意給予肯定。
郭木財自告奮勇接任總裁
“有公司管理層和職員的支持，我有信心他會成功。就讓我們協助他，並給予他足夠的時間和空間推動改善計劃。”
地鐵隧道積水事故發生後，有許多網民要求郭木財辭職。
許文遠透露，2012年SMRT前總裁蘇碧華辭職後，當時是郭木財自告奮勇接任總裁的職位。“他不是空降下來或是被要求來解決問題的，而是自告奮勇接下這份工作。他是前三軍總長，我知道他有心想把事情做好。”