俗話說:“創業難,守業更難。”當企業傳承給下一代,或下一代加入管理團隊時,兩代人如何在變革與守護公司原有核心價值之間取得平衡,是一門學問。
然而,在這瞬息萬變的科技時代,創新與轉型已是刻不容緩。
“傳承轉型·企業長青”系列分成四期,訪問來自不同領域的中小企業創辦人及年輕一代的掌門人,分享他們如何一起爲企業注入新生命。
“我喜歡買機器,他喜歡買廣告。”本地挂牌家具制造商高大(Koda)副主席兼董事經理許志剛(61歲),一語道出與兒子許祝顯(35歲)之間的不同之處。
許志剛作爲家具業老行尊,深明求同存異的道理,爲父子間制造了空間,也爲高大帶來新契機。
1972年成立以來,高大主打原創設計,特別擅長木制家具,出口到約50個國家。數十年來,國際市場競爭激烈,加上宏觀因素多變,家具制造商的銷量和盈利得承擔更多不確定性。
許志剛接受《聯合早報》訪問時說:“家具制造商的價格經常被‘壓’,只有設立自家的零售品牌,才能夠走得更遠。我們之前就一直想做,但整個投資和運作完全不一樣。曾試過在中國和越南收購市面上現有的零售品牌,但因理念和做法不同,最後也做不成。”
2011年許志剛的兒子許祝顯和許祝聯,加上他們的表哥顔旭文創立了Commune家具品牌(下稱“公司”)。在新加坡起家後不久,公司就開始往海外發展,目前在中國已有約45家經銷商,馬來西亞三家,澳大利亞和菲律賓各一家。
許祝顯受訪時說:“我們在中國走中檔偏高路線,一開始進軍中國時,當地消費者對店面的洋灰地板、黑色牆壁工業風設計不太能接受。雖然只能吸引到屬于小衆的設計師之類,我們還是堅持立場。
“隨著更多中國人到外國留學和旅遊,我們的品牌和家具也漸漸受到矚目。即使出現一些抄襲品或競爭者,走進店裏的感覺是不樣的,這是我們設計師的精心傑作,摹仿不來。”
公司采取類似特許經營的方式。經銷商想開設分店,需先支付公司一筆“設計費”,然後自行負責裝修費用,接著向公司買貨做生意。
按部就班 適時放手
雖然不像其他特許人給予裝修津貼等,公司在中國仍以每月增加四五家店面的步伐穩健成長。公司的目標是到了2020年,能在中國開設超過100家分行。
在創立和經營公司品牌的過程中,許志剛雖一路監督,卻也盡量放手。
他說:“很多孩子加入家具制造業時,因父親是過來人,難免很多意見,結果造成沖突。現在我們做的(工作)不同——我做生産、他做零售,這樣更好。”
眼看公司在中國順利發展,許志剛建議不要走得太快,即便那裏的一些大型業者一個月內可開100家分行。
他見過本地有些規模較小的公司,預見會有一筆可觀的訂單,就去貸款買機械和原料,結果訂單出現狀況,生意沒賺到還要負債。
看到兒子把零售業務做起來,許志剛自是高興,但也沒有放松。他希望公司能再開拓兩個不同路線的品牌,如更高檔或較實惠的,或是不同風格。
他說:“這是發展的必然過程。那些經銷商也想要發展,希望代理更多品牌。”
家族企業成員更有責任感
作爲一個傳承三代的家族企業,會不會有更多紛爭?
許志剛說:“即使不是一家人,每家公司都會有一些紛爭,這跟是不是一家人沒有關系。”
從小就在家具廠走動的許祝顯認爲,家族企業占有一定優勢。
他說:“像我從小就很熟悉這一行,所以比較容易上手。而且是家裏的生意,會更有責任感,不會做不好就走掉。”
語畢,許祝顯想了一想,意識到並非很多第二、第三代家族成員長大後會選擇加入家具制造業這行。
他坦言,因爲有了Commune這個零售品牌,讓他有更多待下去的理由。
他示範了如何使用通過虛擬實境(Virtual Reality),讓顧客預覽所選擇家居裝修設計會呈現的效果,展現新生代所注入的新活力,以及對經營這個品牌的滿足感。
目前Commune占高大營收約20%至25%,接下來會否作出更多貢獻?
許祝顯笑言:“零售和生産的業務都在增長,這得看哪一邊增長得比較快。”
許志剛則回應:“如果Commune能夠做得更大,我們生産部門的銷量就更有保障。”
父子間雖在互相調侃,但不難看出兩父子亦師亦友,以及高大和Commune之間的相輔相成,這個家族企業才能通過傳統生産和新穎行銷,雙向發揚光大。