根據衛生部網站所示的綜合診療所問診等候時間數據，病人的等候時間在過去五年成功減少三成，從2013年等候時間的中位數爲20分鍾，縮短至去年的14分鍾。
黎遠漪 報道
盡管本地各大綜合診療所的問診人次逐年增加，但隨著診療所普遍采用問診預約系統，病人的等候時間在過去五年成功減少三成，從2013年等候時間的中位數爲20分鍾，縮短至去年的14分鍾。
衛生部網站上的資料顯示，本地20家綜合診療所的病人人次已從2014年的464萬8000人次，上升至去年的592萬5800人次，增幅約爲27％。
各大綜合診療所是自2013年起陸續采用預約系統，讓公衆通過熱線、互聯網和手機應用如HealthHub等，預約問診日期和時間。
衛生部受詢時與《聯合早報》分享等候時間數據，並指出推行問診預約系統之後，病人如今只須在預約前15分鍾抵達綜合診療所即可。
根據衛生部網站所示的4月份綜合診療所問診等候時間數據，與去年相比，多數診療所4月的問診等候時間中位數似乎又獲得進一步改善。
除了剛于去年11月投入運作的榜鵝綜合診療所問診等候時間中位數達21分鍾外，其他診療所都少于14分鍾，白沙綜合診療所的問診等候時間中位數甚至低至三分鍾。換言之，前往白沙綜合診療所的病人在完成登記手續後，有一半只需等上三分鍾便能看到醫生。
不過，網站上的資料也顯示，每20名前來問診的病人中，仍有一人的等候時間介于42分鍾（義順）至77分鍾（榜鵝），這還未包括抵達診療所時，須耗時數分鍾等候登記。
本報日前走訪榜鵝綜合診療所，發現當天的訪客人次其實並沒特別多。早上9時45分時，診療所網上的資料顯示，當下共有62人在等待看醫生，等候時間徘徊在20分鍾左右。
盡管榜鵝綜合診療所4月的等候時間在衆多診療所中是最長的，但受訪病人並沒太介意，反而還大贊這家診療所“清靜”。
因腰痛前來診療所看病的陳清添（65歲，退休）受訪時說：“來看病前我有上網預約，預約時間是早上9時45分，結果10時30分就一切搞定。雖然等醫生時等了20多分鍾，但我覺得還是合理的，比起以前在別的診療所沒預約時一等就是一兩個小時，今天的20多分鍾已算短了。”
榜鵝綜合診療所隸屬新加坡保健服務集團。該集團旗下共有八家綜合診療所。
新保集團綜合診療所營運總裁陸翠儀受訪時指出，榜鵝綜合診療所自開始運作以來，求診人數逐步增加。
截至今年4月，每月問診人次約爲1萬1800人次，與其他綜合診療所的病人人次相仿。等候時間較長是因爲醫生需要較多時間爲第一次問診的病人特別是患有多種慢性疾病的年長者、母嬰等，展開治療前的詳細身體檢查。
逾九成有預約病人
看診時間在40分鍾內
陸翠儀相信，提前預約有助縮短病人的問診等候時間，並以今年4月的數據爲例指出：“有預約的病人當中，超過九成可在最多40分鍾內看到醫生。”
旗下擁有六家綜合診療所的國立大學綜合診療所發言人受訪時也指出：“總體而言，診療所的等候時間逐年獲得改善，相信這主要是因我們設立了自行登記亭，以及鼓勵和教育病人多使用所推出的問診預約系統所致。我們也發現如今有更多病人會選擇先預約再來看病。”
同樣擁有六家綜合診療所的國立健保集團綜合診療所營運總監李炳明醫生受訪時以2017財政年爲例指出：“多數病人可通過預約節省約20分鍾問診等候時間。而且他們也無需提早前來排隊挂號看醫生，而是能在接近預約時間才來診所。這有助病人更靈活地安排個人行程。”
除了綜合診療所，國人也可前往遍布全島的私人診所看病。截至去年底，我國已有約130萬名社保援助計劃（簡稱CHAS）或建國一代卡持有者，能夠在全島超過1000家參與社保援助計劃的私人診所，以津貼價看病。