創新轉型 重塑未來系列
面對數碼時代的挑戰和機遇，企業尤其是中小企業善用創新科技刻不容緩。順應商業環境的變化，積極進行轉型，采納創新科技，是中小企業形塑未來的制勝之道。本系列分成10期，本周訪問的是新加坡學校交通業聯合會，它們分享如何采用校車管理系統改善校車的運作與服務，以及在試行過程中面對的挑戰。
校車是接送學生上下學的重要工具，但相對于人們認爲這是一門傳統與守舊行業的既定印象，我國校車行業其實正在醞釀轉型，業者也都樂意采納一項由創新科技所驅動的新系統。
新加坡學校交通業聯合會（SSTA）與合作夥伴SSTA科技發展公司（SSTA-Tech）已用一年多的時間，由後者主導，完成對校車管理系統（School Bus Management System）的試行和測試。
該系統的好處不少，既能惠及業者，也有助于提升客戶服務。因此，校車業者都願意采納這項科技，政府當局也批准使用新系統。
一些家長擔心資料外泄
不過，推行的過程並非十分順利，例如一些家長對新系統未能完全接受。
新加坡學校交通業聯合會主席黃安霖接受《聯合早報》訪問時說，該系統在全國幾所國際學校試行，校方指示家長提供一些個人資料，他們都通力配合，因此在推行新系統方面沒有碰上任何問題。
不過，本地學校的一些家長或許比較保守，他們以擔心資料外泄爲理由，拒絕提供個人資料。
他說，新系統有三個主要功能。首先，當孩子上下校車時，系統會發出信息通知家長，讓家長放心；其次，智能路線功能可以根據所輸入的目的地，自動爲司機安排路線，有效地節省五至10分鍾的行車時間，可用來接送多兩個學生，提升了司機的生産力。
此外，系統也包括一項應用，比如說學生今天沒有乘搭巴士，學生家長可以通過手機應用預先通知司機，提高了整個行程的效率。
新加坡學校交通業聯合會第二副總務邢源烈補充說，新系統也能讓家長看到巴士的實時位置，也會知道司機開車的速度。
系統試行時，日本國營電視台NHK也拉隊到本地采訪。
邢源烈表示，基于系統的運作需要，必須輸入家長和學童的姓名、住址和學童的照片。
黃安霖說：“我們需要家長的配合，提供資料。家長不提供資料，系統就無法運作。”
至于教育部和學校是否幫忙推動，他表示，教育部讓校長做決定，但多數學校采取的態度是不反對，但也沒有表示支持。不過，也有學校表達支持，積極配合。
新加坡學校交通業聯合會總務方連彪表示，當初要在車內安裝閉路電視主要是要知道車禍發生時究竟犯錯的是哪一方，而如今閉路電視正好能結合到新系統中。
他擔心，少了家長和學校的支持，新系統最終會淪爲一頭“白象”。
他說，教育部目前沒有指示學校必須支持采納新系統，但若它能這麽做的話，新系統預料將能夠展現“爆發力”。
新系統能根據未來科技添功能
他認爲，由于新系統的軟件能夠不斷更新，因此未來只要有新科技出現，預料能夠增添新功能。
新系統是該聯合會同新加坡科技研究局（A*STAR）合作的成果。新系統除了閉路電視（CCTV）等硬件，還有新科研旗下新加坡制造技術研究院（SIMTech）所研究與開發的軟件。
巴士內外各有四台閉路攝像機。陸路交通管理局規定，車內閉路攝像機拍攝到的畫面，不能從車內的監視屏幕上看到。監視屏幕只能看到車外的畫面。
黃安霖說，若車內發生例如學生打架的事件，相關方要查看錄像畫面，必須先獲得陸交局的批准，必要時報警備案，才能夠這麽做。此外，學生與家長的資料，業者都有責任保護，若他們泄露了資料，也必須承擔責任。
新加坡學校交通業聯合會首席執行長張莉補充說，目前SSTA Tech有自己的網絡安全措施，只有一個職員能夠使用相關的伺服器，家長其實可以不必擔心網絡安全的問題。
業者安裝新系統可獲資助
目前，已經有600輛校車已安裝了校車管理系統；還有另外400輛在明年7月之前也將進行安裝，還在等候當局的批文。
校車業者取得新系統的費用可獲得九成五補貼，而家長在兩年內也不必支付額外費用。
業者安裝新系統與接受培訓都可獲得資助。安裝系統方面，提出申請的業者可獲得新加坡企業發展局（Enterprise Singapore）資助當中70％費用。
其余25％培訓費用則由全國職工總會就業與培訓中心（e2i）資助。培訓除了讓業者的員工了解如何使用新系統，也學習反恐和急救。
總的來說，業者最終僅需承擔300元，相當于總費用的一成。新系統保用兩年。
家長不必承擔額外費用
至于家長方面，也不必承擔額外費用。黃安霖說，新系統是校車業者提供給家長的附加服務，在兩年內都不會征收額外費用。
校車所使用的數據費用，家長也無須支付。校車業者以個體戶居多（60％），促使行業競爭激烈，收入因此受影響。
校車業者認爲，校車收費低廉，而多年來漲幅不大。近年來學校改爲單班制，也進一步對業者的收入帶來沖擊。
接載本地學生的鄰裏小學校車收費，因業者運營成本的不同，介于70元至120元。不過，接載國際學校學生的校車收費，則比本地學校的高出一兩倍。
（十之五）
【本系列由未來經濟理事會呈獻】