在我國經濟轉型的進程中，企業除了須大量采納數碼科技以推動創新改革，也應引領同業推行良好人力政策與措施，包括著重培訓員工並鼓勵他們積極參與，激勵員工尋求突破，加強公司整體的競爭優勢。
人力資本夥伴計劃（Human Capital Partnership Programme）日前與新加坡報業控股集團旗下媒體平台合作，邀來勞資政代表、業界領袖以及人力資源從業員參加在報業中心禮堂舉辦的交流會，分享彼此透過開發人力資源改善員工與業務整體素質的心得。
在競爭激烈的經商環境中，招聘及留住人才是企業取得成功的關鍵因素之一，大企業或因擁有完善政策而在處理人力資源事務方面較得心應手，中小企業則須透過人力政策的創新求變，激勵員工保持動力及幹勁，打造有歸屬感和能發揮才幹的團隊。
在日前舉辦的一場對話會上，三名人力資本夥伴計劃（Human Capital Partnership Programme，簡稱HCP Programme）的企業代表——立傑律師事務所（Rajah & Tann）副管理合夥人周明娴、安勝系統（Ascenz Solutions）總裁謝永輝、聯邦快遞新加坡（Federal Express Singapore）董事總經理鍾育娦，以及人力部兼國家發展部政務部長紮吉哈和美世新加坡（Mercer Singapore）人才咨詢業務首席顧問陳志光就討論了如何吸引和留住人才的策略。
紮吉哈在開場致辭中指出，我國勞動市場持續緊縮，很多産業仍有增長空間，所制造出的職位空缺往往供過于求，各領域對于人才的競爭非常激烈。他說，企業要吸引並留住人才，必須在制定人力政策時改變思維模式，積極找尋創新方案突破局限。
“現在的人求職時看的不僅是薪金酬勞，也會注重一家公司的運作理念、原則和文化風氣等，或者這家公司是否注重讓員工有自己的生活時間，以及是否有良好的事業發展機會等。整體環境正逐步轉變，企業必須改變才能跟得上這個趨勢。”
陳志光也指出，在這個數碼科技日益普遍的環境裏，企業可考慮運用科技促進與員工的互動，並鼓勵他們保持動力。“重要的是要讓員工感覺被重視、是公司的重要資産，不僅只是員工而已。”
鍾育娦同意兩人的看法，並就如何保持員工動力及幹勁分享經驗。她說，聯邦快遞相信每一名員工都能爲公司增值，公司采用開放式反饋政策，歡迎每一名員工向管理層提出反饋及意見，一起改善運作效率。
“我們就主管的表現、工作環境與條件、以及公司政策等方面向所有員工征詢反饋，借此確保員工可在最好的環境工作，這個調查的參與率一般高達90％以上。透過這類活動，我們也能跟員工建立有效的溝通，若公司無法完全滿足需求，我們也會及早說明原因，讓員工知道公司聽到了他們的聲音。”
“接地氣”管理風格 讓員工更有歸屬感
安勝系統作爲一家只有30多名員工的公司，雖然無法提供媲美大公司的優厚薪金或員工福利，但卻能憑著“接地氣”的管理風格，打造充滿甘榜味的工作環境。
現場有與會者問，若某些員工就是不肯參與公司推出的激勵計劃，應該如何應對？安勝系統總裁謝永輝說：“管理層必須身體力行，讓員工看到雇主其實自己也參與各種計劃，再不行，我們就必須采取主動，邀請員工喝咖啡或吃飯聊天，了解這名員工的爲人，生活處在什麽階段，這除了有助于對症下藥，也能讓員工更有歸屬感。”
立傑律師事務所是另一家致力塑造大家庭般工作文化的公司。其副管理合夥人周明娴指出，公司堅信必須與每一名員工取得正面直接的溝通，了解他們對于個人發展、公司運作等方面的需求，以確保員工與公司理念及方向一致。
她憶述多年前旗下一名律師，向公司表明自己不想升職並承擔涵蓋面更廣的職務，在追問後得知，這名律師有一名特殊需求孩子，作爲母親的她想有更多時間陪伴家人。
周明娴說：“這是一名表現出色、辦事能力很強的員工，我認爲她很有潛質升任要職，我吩咐人力資源部門同事想出一個幾近兩全其美的辦法。我們讓她靈活安排工作，讓她有足夠時間照顧孩子，這名員工後來升任部門主管，爲公司貢獻不少。”
我們要保持員工對工作的參與度與動力，就必須讓他們知道公司注重而且在乎他們，讓每一名員工知道他們占有一席之地。例如，我們有個計劃，讓員工了解主管的工作內容和性質，以及所需個人能力和條件，參與計劃的員工會與公司做自我評估，了解自己能力所在以及應如何改進，讓他們有繼續努力的動力。——聯邦快遞新加坡董事總經理 鍾育娦
我們是一家小企業，無法承諾給員工特別優厚的薪金待遇，所以得在其他方面下功夫，讓員工感受到留下來爲我們打拼是值得的。這包括營造大家庭環境，與每一名員工直接互動，了解他們的生活處境，並在工作上做出適當的調整和安排，讓每一名員工都有機會朝著自己在生活與工作上的目標邁進。——安勝系統總裁謝永輝
我們相信，要維持每一名員工對于工作的參與感和動力，除了與他們建立良好並可持續的溝通，也得在栽培他們方面投資。管理層相信，公司賺取的利潤一大部分，必須回歸用于提升員工的發展機會，這有助推動公司取得全方位增長。——立傑律師事務所副管理合夥人 周明娴
個案①：發展與學習空間 比優渥薪金更吸引員工
理工學院畢業後便加入海軍當正規軍人的王亞明（40歲），年過30時因想有新嘗試與突破，決定離開海軍，加入中小企業安勝系統擔任助理項目協調工程師。
雖然薪金待遇難媲美正規軍人，但王亞明看中工作的發展與學習空間。果然，他在七年內獲得三次擢升，成爲一支工程師服務團隊的組長。
王亞明持有電子工程專業文憑，投軍擔任武器系統控制官時，必須從頭學習，之後加入資訊科技方案業者安勝系統，又經曆一輪重新摸索。
“我必須從頭跟著資深同事學習，爲客戶提供最佳科技方案，過程中難免出錯。記得有一次，我因錯誤判斷，沒有爲客戶安排某項電纜鋪排，延誤了整個項目。公司主管雖然爲此感到煩心，卻並未采取嚴厲處分，我也把這當成一次學習經驗。”
王亞明說，公司規模雖然不及跨國公司，但資訊科技領域處于擴張期，有很多機遇和潛能。更難得的是，公司管理層注重聆聽員工聲音，讓他們有機會嘗試不同職務，讓員工擁有參與感和動力。“我曾向主管提到我太熟悉之前負責的職務，感到有些乏味。公司過後便和我面談，了解我的個人志向和興趣，最終安排我接任新職務，還讓我有升職的機會。”
王亞明指出，公司也注重員工栽培，定期培訓員工。他說：“這個時代在不停地轉變，惟有透過學習與創新，才能保持競爭力。”
個案②：靈活工作制 讓職業女性兼顧事業與家庭
“每個母親都會希望有更多時間陪伴孩子成長，我也不例外，但我仍熱愛我的工作，公司讓我能以靈活工作性質繼續服務，同時讓我能妥善照顧孩子所需，可說是兩全其美。”
立傑律師事務所合夥人周晶育有三名年齡介于8歲至14歲的女兒。她自大女兒約5歲時，便以靈活工作性質爲公司效力，每個星期的兩個工作日爲半日制。這樣的工作安排讓她有更多時間回家陪伴孩子，與他們一同度過最重要的成長歲月。
“我能利用騰出來的時間接送孩子上下課，或帶他們到公園玩耍，這是很多職業婦女向往但因工作職責無法做到的，我很感激。”
周晶兩年前加入立傑律師事務所負責處理房地産相關法律事務，今年決定以全職性質投入服務，每周兩天會在家辦工。
她說：“現在孩子都到了上學的年紀，白天大多會在學校裏活動，因此我可以比較放心投入全職工作。我的工作時間在早上7時開始，到下午5時左右結束，剩余時間還能陪孩子。”
律師的工作繁重，因此周晶認爲，能有體諒及信任員工的上司及管理層，才能有效地執行靈活工作安排。
她說：“公司管理層對我的工作方式相當了解，因此信任我即使不在辦公室，也會把工作做好。更何況，現在的科技通訊系統很發達，可以透過不同方式聯系同事，公司也將大部分業務程序數碼化，提升了我們的工作效率。”
勞資政人力資本夥伴計劃
勞資政三方推出人力資本夥伴計劃，彙集采取與時俱進人事措施的優秀企業。
這個計劃的目的是要認可和支持那些願意加強以新加坡員工爲核心、促進本地與外籍員工互補關系，以及推動外籍員工向本地員工傳授技能知識的企業。
若想知道計劃的資訊，可透過以下方式聯絡勞資政公平與良好雇傭聯盟（Tripartite Alliance for Fair and Progressive Employment Practices，簡稱TAFEP）。
- 電話：6302-2782
- 電郵：[email protected]
- 網站：www.tafep.sg
【本特約內容由人力資本夥伴計劃呈獻】