通過愛心計劃協助地鐵站的年長者和行動不便者前往附近醫院，公共交通理事會獲頒國際公共交通聯合會亞太區（UITP）特別表揚獎。
公交理事會2017年在歐南園站設置“愛心相助站”（Heart Zone），乘客若不清楚如何前往中央醫院或到醫院的巴士接駁站，可在那裏等候其他乘客或是醫院職員指引方向。
公交理事會也在鄰近陳笃生醫院、黃廷方綜合醫院和邱德拔醫院的諾維娜站、裕廊東轉換站和義順站推出其他“愛心相助站”，並希望將這項計劃擴大至所有地鐵站和巴士轉換站。
另一項計劃“愛心相助椅”（Heartwheels）則是在地鐵站放置輪椅，供有需要者使用，也鼓勵其他乘客幫忙推輪椅，發揮愛心。
理事會主席馬格納斯（Richard Magnus）本周一在瑞典斯德哥爾摩舉辦的UITP國際公共交通大會上接獲獎項。
馬格納斯指出，通勤不僅僅是從一處到另一處的功能性體驗，而是一個超越基礎設施和設計、富有情感的體驗。
陸交局手機應用也獲獎
“理事會會考慮乘客整個通勤體驗，通過乘客的幫助不斷作出改善，並加強乘客之間的凝聚力，爲大家提供一個更具包容性和關懷的公交系統。”
由陸路交通管理局推出的MAVIS手機應用則獲得特別表揚獎和多元與包容性組別大獎。乘坐巴士的視障者等特需人士可按照個人需求，通過應用收到語音提示和信息，巴士車長也會收到通知，協助這些特需乘客上下車。
基礎建設統籌部長兼交通部長許文遠昨天在面簿上發文，對于陸交局和公交理事會獲獎感到驕傲。
“公交是提供給人民的一項重要服務，我們會繼續努力，讓公交系統更好、更具包容性和關懷。”