順應時代改變，企業轉型刻不容緩。而企業在轉型的同時，員工也必須跟上腳步，學習新技能和適應新的營運或商業模式，打造全新競爭力。
“創新轉型·重塑未來”系列邀請五家來自不同領域的企業員工，分享企業如何協助他們轉型、他們又怎麽克服轉型時遇上的挑戰以及如何從中獲益。
本期介紹新科工程如何通過課程讓員工掌握網安新技能，在新工作領域重新出發。
你可知道“黑客”（Hacker）也有分“黑白兩道”嗎？
在新科工程（ST Engineering）網絡安全運營中心擔任網絡安全顧問的許文龍（57歲），正是一名在網絡世界維護正義的“白帽黑客”（white hat hacker）。
許文龍在新科工程工作已有三年多。這段期間，他既是黑客，也是偵探。之所以說他是前者，是因爲他必須先下手爲強，比其他人更快入侵客戶的電腦系統，以便發現可能存在的漏洞，並及時糾正。與此同時，他也扮演偵探的角色，不斷地找尋系統遭破壞的蛛絲馬迹，然後對抗任何蓄意行爲，避免機密資料外泄。
這名友善的大叔在向《聯合早報》記者解釋他的職責和各種科技術語時，不僅頗有耐心，眼神更是充滿熱忱。他甚至感歎沒有更早發掘興趣所在。很難想象，若不是因爲裁員，許文龍或許就此與這份工作擦肩而過。
2016年3月，在美國巨頭資訊科技企業工作超過17年的許文龍，收到了被裁退的消息。他當時其實心裏有數，知道公司正在進行全球業務重組。
積極接受培訓爲事業開啓第二春
對于被迫離開熟悉的工作崗位，許文龍顯得樂觀。他說：“那段期間雲端科技開始盛行，我負責的産品不屬于這個受重視的範圍，因此不再是公司産品組合的一部分，所以也不再需要我的技術支援。不過，我不感到悲觀，因爲我從上一份工作學到的知識，仍然可以運用在下一份工作中。我在技術上掌握了一定基礎，有助于我去擴展技能，重新出發。”
離開原本的工作崗位後，許文龍曾思索是否該留在同個領域或嘗試新領域。進取心強的他上網查詢資料 時，偶然看到一項滲透技術測試專才認證（Offensive Security Certified Professional）的初級課程，對此感到好奇。經進一步搜索，他發現許多與網絡安全（Cybersecurity）有關的工作機會，而那項課程正好有助于他踏入該領域。他于是自費2000元報讀了這項課程。
“網絡安全對我而言，是全新的領域。我以前曾聽說過，但具體是什麽不是很清楚。我利用課程所提供的視頻和講義自學，起初有很多地方不明白，需要不斷上網查詢，但既然下定決心學習，就要堅持到底。”
這項課程專讓學員通過三個月的網上自學，了解網絡漏洞和系統攻擊式技術等知識。學員最終必須完成一項測試，在24小時內攻擊五個模擬電腦系統。許文龍的自學過程並非一帆風順，他第一次測試時沒在指定時間內完成任務。不過，他第二次測試時終于過關。
許文龍已婚，育有三個孩子。他在失業後倍感壓力，雖然家人給予他精神上的支持，但他意識到儲蓄總有一天會花光，所以非常積極找工作。
盡管對網安領域有興趣，許文龍在求職過程中仍碰到不少釘子。多數雇主都希望找有經驗的職員，對聘請中途轉業者還是有些抗拒。
他說：“失業後的四個月裏，我嘗試申請了10到15份工作。大部分雇主知道我在上一份工作領的工資後都有所保留。我想減薪是很多人無法跨越的心理障礙，沒有人願意拿更低的薪水。但我們必須面對現實，調整自己的心態。”
在一次職業展中，許文龍趨前新科工程所設的攤位，與在場的主管聊天，表達了他對網安領域的興趣。公司人事部過後聯絡他，邀請他前去應征，從此開啓了他事業的第二春。
“許多公司當時都不願給我機會，新科工程願意讓我嘗試，對我來說是非常難得的機遇。雖然這份工作的薪水不如之前，但我不介意，因爲我更在乎能不能學到新技能。”
在新科工程的安排下，許文龍參加了網絡安全技術及夥伴計劃（Cyber Security Associates and Technologists Programme，簡稱CSAT）。這是由資訊通信媒體發展局和新加坡網絡安全局推出的計劃，專爲在通信科技業工作的中途轉業者提供培訓。新科工程是參與計劃的企業夥伴之一。
新科工程網安系統總裁吳膺俊（55歲）是許文龍所屬部門的高層。他認爲許文龍的表現非常好，他的網安技能在公司提供的培訓下有所進步。
吳膺俊指出，隨著工業轉型，智能制造業、人工智慧以及顛覆性數碼技術等現象的出現，帶來了更多網安和隱私相關問題。有鑒于此，公司配合轉型而把重點放在網安領域，以更針對性地解決公司及客戶在這方面碰到的挑戰。
吳膺俊說：“網安當年是相當年輕且正在發展的領域，要找到具備合適操作技能並有經驗的專業人士並不容易。不過，這個領域所需的技能範圍廣泛，我們物色了相關行業如網絡、資訊系統和軟件方面具經驗的專業人士，讓他們進一步掌握網安知識。”
一般人都會本能地安于現狀，要做出改變，是知易行難。吳膺俊透露，高層在轉型中不惜花時間與員工溝通，例如鼓勵行內專才與其他同事分享知識與經驗，以及舉辦小組討論工作坊，讓員工參與概念設計和策劃過程，了解他們對變化的期待和反應。公司也鼓勵員工提出新點子，制造改變的正面氛圍。他表示員工相當歡迎轉型和支持轉型的理由。
有句話說——“我們是自己命運的主宰者”。這句話對在短期內經曆失業、自我提升、求職到適應新工作環境的許文龍來說，尤其貼切。
“重新出發是個不容易的選擇，但卻是必要的。年齡絕對不是障礙，最重要的是，過自己這關。我們必須爲自己的事業負責，積極采取行動改變，才能跟上時代的步伐。”
五之五
【本系列由未來經濟理事會呈獻】