養家糊口打工一族,平日生活一大憾事是:你不得不看老板臉色。
全球疫情暴發以來,山河變色之後,很多人在家辦公,跟老板與同事開會,用的是Zoom等遠程會議工具。這意味著,你看得到彼此尊容,但視像不夠高清,臉色無法准確辨識。平日在辦公室,大小老板黑著臉、鐵青著臉時,你在百米之外也可感受到。
(這裏補上一筆:這是講究平起平坐的時代,很多老板人會說,員工越來越難服侍,常常要看他們的臉色。)
視頻裏臉色難辨,是有科學根據的。
美國史丹福大學的研究顯示,視頻會議很難傳送肢體語言。在實體面對面會議,與會者的喜怒哀樂溢于言表。你在會上啰裏啰嗦,或言不及義,老板和同事必定坐立不安,必定給你顔色看。
到了線上會議,視頻裏往往看不清衆人神情動作,而且,旁聽者喜歡靜音和開閉影像,無聲無息。
當然,任何改變總有好壞。遠程辦公讓你的耳根比較清淨,但也讓你失去一些東西。譬如,你跟老板和同事少了工余社交,默契和情誼很難建立,你看不到他們的臉色,但也感不到友情的溫暖。
一些專家的研究發現,通過視頻開展業務談判,想要達致協議比較困難。這是因爲那份信任和親切感不易建立。我們常說,見面三分情,那是有點道理的。
研究也顯示,使用視頻的人,會更大聲說話,比平日聲量大了15%。一兩個小時大聲說話,天生大聲公也會感到吃力。
還有,視頻會議讓很多女生倍感威脅。這是因爲她們線上開口講話,鏡頭裏尊臉放大,臉上魚尾紋和各式瑕疵,無處遁形。近年男生愛美不輸女生,他們自然也感苦惱,只是做研究者有偏見,只探討女生之苦。
同時,無論男女,電腦前的你,看著鏡頭裏的同事,距離只有50cm。《經濟學人》雜志說,如此短的距離,人腦自然的反應是:你會想給此人一拳,或敢敢送上香吻。
在家辦公的最大弊端是,很多人沒日沒夜,沒有下班的感覺。老板怕你在家偷懶,你也怕老板這麽想,結果電腦手機日夜開動,信息互傳不休。
至于在家辦公的好處,那就顯而易見了。
你可以順便照顧一家大小,另加各式寵物;你的一套睡衣睡褲可以穿上一天;而且,你不必出門,不必舟車勞頓、面對地鐵癱瘓危險,省時省時省錢,人生因此變得比較有意義,活下去的意願增加許多。
這就是爲什麽,在一年之後,多數男女職工都想繼續在家辦公,或希望一半時候在家一半在辦公室。
世界各地大小老板,大多認定靈活工作安排,無損效率和生産力,又能提振士氣,不失爲長久良策。于是,據《經濟學人》報道,世界多數大企業已經決定采取更靈活工作安排,讓職員能夠至少偶爾在家辦公。
管理學家現在都這麽說:線上線下辦公各有好壞,關鍵是,我們如何取其利去其弊,使企業能夠長久推行靈活混合的辦公方式。
我們打工一族應該好好配合,在家辦公生産力不減,那麽我們就可以少到辦公室看衆人臉色。