能源市場管理局昨天公布最新的消費者滿意度調查結果,與去年10月公布的調查相比,自動與現有電力供應商續約的受訪者從49%降至28%。另一方面,更新合約前會對比電力零售配套的受訪者則從55%增至61%。
更多家庭消費者在更新電力零售商合約前貨比三家,傾向事先對比市場上的電力零售配套。最新調查顯示,自動跟現有電力零售商續約的受訪者從49%降至28%。
能源市場管理局昨天公布最新的消費者滿意度調查結果,與去年10月公布的調查相比,自動與現有電力供應商續約的受訪者從49%降至28%。
另一方面,更新合約前會對比電力零售配套的受訪者則從55%增至61%。
參與調查的包括約1200個于去年6月至11月間,改從零售電力市場買電的家庭用戶,以及約1300個在去年7月至12月續約的用戶。
在最新調查中,73%受訪者表示他們會使用價格對比網站,對比不同零售商提供的配套。
在實體促銷活動上向零售商詢問配套詳情的受訪者僅占6%,延續前兩次調查結果的跌勢。能源局指出,這有可能是因爲去年4月開始落實病毒阻斷措施,禁止舉辦實體促銷活動所致。
能源市場管理局局長嚴世俊在文告中指出,能源局鼓勵消費者在簽訂或更新配套時,對比零售商提供的價格和評價,以找到更合適的配套。
更新合約前貨比三家 對比價格服務和便利性
消費者可上網(compare.openelectricitymarket.sg)對比所有電力零售商提供的基本配套。
住在四房式組屋的周恩恩(31歲,公務員)兩年前與電力零售商和光電力(PacificLight Energy)簽訂的固定價格配套現已到期,她在更新合約前對比各家零售商的配套價格、顧客服務、可持續性和便利性等。
她說:“電力市場開放後,消費者可自由選擇,而且價格更具競爭力,還能省錢,所以我覺得對消費者來說是件好事。”
周恩恩透露,兩年前改向零售商購買電力配套後,電費即少了20%左右。她在2月剛誕下寶寶,目前在放産假,她指出,孩子出生後,電費沒有顯著提高,仍維持在每月平均100元左右。
黃誕苓(57歲,廣告業)原本向勝科電力“買電”,但去年底改爲簽訂大士能源的電力配套。住在有地住宅的她,家中共有四名成員,她平均每月的水電費爲200元左右。
她說:“新配套在價格方面更有競爭力,而且水電費都在同一個賬單裏,我不需要下載額外的賬單,這些因素讓我決定更改零售商。”