能源市場管理局昨天公布最新的消費者滿意度調查結果，與去年10月公布的調查相比，自動與現有電力供應商續約的受訪者從49％降至28％。另一方面，更新合約前會對比電力零售配套的受訪者則從55％增至61％。
更多家庭消費者在更新電力零售商合約前貨比三家，傾向事先對比市場上的電力零售配套。最新調查顯示，自動跟現有電力零售商續約的受訪者從49％降至28％。
能源市場管理局昨天公布最新的消費者滿意度調查結果，與去年10月公布的調查相比，自動與現有電力供應商續約的受訪者從49％降至28％。
另一方面，更新合約前會對比電力零售配套的受訪者則從55％增至61％。
參與調查的包括約1200個于去年6月至11月間，改從零售電力市場買電的家庭用戶，以及約1300個在去年7月至12月續約的用戶。
在最新調查中，73％受訪者表示他們會使用價格對比網站，對比不同零售商提供的配套。
在實體促銷活動上向零售商詢問配套詳情的受訪者僅占6％，延續前兩次調查結果的跌勢。能源局指出，這有可能是因爲去年4月開始落實病毒阻斷措施，禁止舉辦實體促銷活動所致。
能源市場管理局局長嚴世俊在文告中指出，能源局鼓勵消費者在簽訂或更新配套時，對比零售商提供的價格和評價，以找到更合適的配套。
更新合約前貨比三家 對比價格服務和便利性
消費者可上網（compare.openelectricitymarket.sg）對比所有電力零售商提供的基本配套。
住在四房式組屋的周恩恩（31歲，公務員）兩年前與電力零售商和光電力（PacificLight Energy）簽訂的固定價格配套現已到期，她在更新合約前對比各家零售商的配套價格、顧客服務、可持續性和便利性等。
她說：“電力市場開放後，消費者可自由選擇，而且價格更具競爭力，還能省錢，所以我覺得對消費者來說是件好事。”
周恩恩透露，兩年前改向零售商購買電力配套後，電費即少了20％左右。她在2月剛誕下寶寶，目前在放産假，她指出，孩子出生後，電費沒有顯著提高，仍維持在每月平均100元左右。
黃誕苓（57歲，廣告業）原本向勝科電力“買電”，但去年底改爲簽訂大士能源的電力配套。住在有地住宅的她，家中共有四名成員，她平均每月的水電費爲200元左右。
她說：“新配套在價格方面更有競爭力，而且水電費都在同一個賬單裏，我不需要下載額外的賬單，這些因素讓我決定更改零售商。”