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從養豬戶兒子,到打造新加坡商超帝國,林福星用以人爲本的理念成就了自己事業之路。也將自己送上了新加坡富豪榜,在疫情期間,實體經濟艱難的時刻,林福星的昇菘超市反而逆勢上揚!
“一個真正的領導者,必須具備四種能力:一是善于創造,二是克服困難,三是發揮凝聚力,四是堅持到底。”
——林福星
因爲疫情,全球經濟受到沖擊,2020年底很多企業都沒有發花紅……甚至還要不少企業裁員。
但是在新加坡卻有一家“神”一樣的企業,2020年底員工花紅最高能拿到16個月薪水,就連兼職的員工能都拿到4個月薪水的花紅,讓大家羨慕不已!這家企業就是去年在新加坡挂牌上市的昇菘集團。
就在本周新加坡又一次進入“半封城”狀態,上周末大批民衆再次湧入昇菘超市搶購物資。不過萬事通提醒大家,按照去年的經驗來看,昇菘超市即便是“斷路器”期間也照常營業且商品供應充足,商品價格也不會大幅度上漲,因此大家一定要理性購物!
因爲疫情的影響,股市一片飄紅……只有昇菘的股票一枝獨秀!
其實不僅僅是“居家”之前我們喜歡到昇菘超市采購屯糧,相信有很多中國新移民在新加坡定居後,都和萬事通一樣,靠著家門口的昇菘超市一解相思之苦,昇菘超市可以說是我們的寶藏超市,新鮮的瓜果蔬菜充足就不必說了,還能買到很多國內的商品,物美價廉,經濟實惠……這樣的寶藏超市背後有個了不起的創始人,他就是林福星!
從養豬戶的兒子
到超市帝國老板
林福星1961年出生新加坡,祖籍是中國福建。他的父親是個養豬戶,林福星年少時是在技術學校學習機械,專長是修理機器。
1985年新加坡政府提出全面取締養豬業,林福星爲了幫助父親賣出剩余的生豬肉,就向宏茂橋的一家超市提出建議,想在這個超市設立攤位賣豬肉,以營業額的兩成作爲租金。
20歲出頭的林福星,那個時候就懂得了采取薄利多銷的策略,再加上他服務態度特別好,所以他的豬肉生意蒸蒸日上,一個小小的豬肉攤,一天竟然能賣出去10多頭豬。半路出家的林福星受到了莫大的鼓舞!
就在林福星的豬肉生意做的正紅火的時候,他所在的超市因爲經營不善准備結束營業,腦子活泛的林福星就想接手這家超市。他跟自己的父親借了3萬新元,拿了2萬新元頂下了超市。並且把原超市的經理留下,希望他能幫自己創業,並且承諾創業成功就給他豐厚的報酬!
這個小超市就是昇菘商業帝國的前身,24歲的林福星和兩個兄弟林福榮、林佑龍一起開始創業……
除了兩個兄弟,林福星的6個姐妹也都來給林福星幫忙。在競爭對手中,昇菘超市有自己的優勢,超市貨品種類繁多,價格優惠,服務還好,所以大家都喜歡去昇菘買東西,漸漸地,昇菘超市的競爭對手都先後出局……
奉守沃爾瑪創辦人理念
得到李顯龍總理點名表揚
林福星從創辦昇菘開始開始就一直奉守著沃爾瑪創辦人山姆·沃爾頓的經營理念。他的理想是跟隨沃爾瑪的步伐,將昇菘發展成爲一家人人稱贊的超市。
林福星接受采訪的時候就坦言:“沃爾瑪正是我學習的對象。”
沃爾瑪從1962年創業以來,因奉行這套理念,而在短短三十年內從一個小市鎮的超市,逐漸超越了有百年曆史的美國超市巨無霸西爾斯公司,成爲全美第一大超市,也成爲全球頂尖的超市品牌。
昇菘的成功,有很大的程度上是向沃爾瑪取經。沃爾瑪創辦人山姆·沃爾頓的經營理念,正是林福星奉行的原則。他以沃爾瑪等成功的超市作爲榜樣,在價格、服務等方面贏得新加坡顧客的信賴。
大家都知道新加坡市場狹小、競爭激烈……要在超市這個行業占有一席之地並不簡單。但是昇菘還是做到了。
爲了跟上時代的腳步,昇菘也計劃把一些在鄰裏較舊的店面進行大型的翻新,時刻與時並進,盡力滿足顧客的需要。
昇菘超市取得的成績更是引起了李顯龍總理的注意和稱贊。李顯龍總理曾經在一次國會致詞時以昇菘爲例,說明經營者必須具有靈活變通的經營手法和高瞻遠矚,才能在面對大企業競爭時屹立不倒。
因爲對社會的傑出貢獻,林福星也獲得新加坡總統頒發的PBM公共服務獎章。
2011年,昇菘在新加坡交易所主板挂牌上市。2020年,林福星以12億美元財富位列《2020福布斯新加坡富豪榜》第31位。對于昇菘上市的原因,林福星表示,從創業以來,他們三兄弟只知克勤克儉埋首工作,從不計較個人得失。所以,通過忠誠可靠的員工合作,公司逐年積累了可觀的利潤。要讓昇菘永續發展,上市是一條必經之路。
對于自己取得的成就,林福星都歸功于自己的員工,他說:“如果沒有一批肯幹肯拼的管理層和工作團隊同心協力地朝目標邁進,昇菘不會成功地轉型和擁有今天的市場地位。”
尊重員工、顧客
撒錢毫不手軟
昇菘創立20年以來,林福星始終秉持著與員工甘苦與共、利益分享的管理策略,以及爲顧客提供價廉物美購物選擇的經營理念,使得昇菘超市這家後起之秀脫穎而出,成爲新加坡第三大連鎖超市經營商。
林福星奉行的正是一套以人爲本的商業哲學。林福星處處以員工、顧客、股東的角度出發,在做每個決定時都把其他人的利益、感受、思想考慮在內。就拿文章開頭的昇菘員工花紅爲例,這樣的好老板,員工勢必會努力爲企業貢獻自己的力量!
不僅對員工好,林福星對顧客也好。林福星撒錢給顧客的的手法不僅有新意,而且不手軟。
1985年昇菘超市剛創立的時候,雖然它還只是一家名不見經傳的小超市,但是他有一項規定讓周圍的居民備受感動!那就是,凡是在昇菘方圓一公裏以內的白事,無論這個家庭是否是昇菘超市的常客,一概派店員送上白金,這項舉動在新加坡是首創。這種讓鄰裏感動的客戶服務精神,就是在新加坡消失很久的“甘榜精神”。
林福星回憶,當年他的父親先後在林厝港和榜鵝經營養豬場,並曾經一度于榜鵝畜養3000頭豬。每當要爲活豬秤體重時,他家裏雖然有兄弟三人,但仍需年輕力壯的幫忙。同時,當同村的養雞場需要人手幫忙屠宰時,他們也會也會毫不猶豫地伸出援手。他覺得這種有溫度的人與人的相處方式,就是“甘榜精神”的基礎,所以,昇菘的經營理念,從一開始便受到這種“甘榜精神”的影響。
相信去昇菘買過東西的通心粉,一定記得昇菘有個抽獎箱,只要把購物小票的下半截撕下來,寫上名字地址電話和身份證尾號,就可以參與抽獎。
大家只需到昇菘購物,通過收據就有機會贏取消費額百倍甚至千倍的獎金獎賞。
昇菘爲員工提供優厚的待遇和花紅不是說說而已,昇菘最看重的不是員工的學曆,而是工作表現。表現優異的員工除了每個月能領取豐厚的薪水外,年底有超高的花紅,並不是2020年的花紅高,其實每年昇菘的花紅都不低。管理層拿到10個月薪水的花紅是常事。
在公司剛創辦的那幾年,他擔心自己派發的花紅數目太大,父親會有意見,不敢跟父親說,後來父親詢問,只能實話實說,沒想到父親竟然認爲他派發的花紅非常合理。父親的肯定更讓林福星覺得自己做的是對的。
對于管理員工,林福星也有自己的妙計。他把自己的手機號碼印在名片上,別人問他就不怕有騷擾電話嗎?他表示,如果顧客對員工服務不滿,他們可以隨時打給我。這不也是大衆幫昇菘管理員工嗎?
萬事通最佩服林福星的一點是他對員工的寬厚!如果員工想自立門戶當老板,成爲超市經營者,他不但不會排斥,還樂于幫助員工,將給予培訓的機會。
培訓方式就是實操,如果昇菘開設新店,他甚至會讓想另起爐竈的員工成爲店長,讓他有適當的學習機會,全面了解整家超市的運作,積累足夠的經驗和知識,成爲自己創業的資本。
在我們外人看來,林福星這麽做不是給自己培養敵人麽?但林福星不是這麽想的,他覺得訓練員工成爲老板,首先受惠的必然是公司本身。這些員工在學習的過程中,不會計較工作,對大大小小的工作任務毫無怨言,這會提高公司的生産力,爲公司創造更多的盈利。
和許許多多成功人士一樣林福星相當低調。隨著昇菘的發展壯大,他手下的員工很多人都有能力購買小轎車了,但是他卻一直開著自己的小貨車,如果不是員工以公司形象爲理由極力說服他,他還舍不得自己的小貨車……
林福星認爲,一個真正的領導者,必須具備四種能力:一是善于創造,二是克服困難,三是發揮凝聚力,四是堅持到底。這四個原則,正是讓他從零起點創造出輝煌業績的基礎……
除了對員工慷慨之外,他也熱衷于慈善。每月都從自己的薪水中撥出5000新元,分10份,定期捐贈給十家慈善團體。
現在這個社會,很多人覺得老實本分、勤奮厚道的人終將碌碌無爲,但是林福星用自己的創業經曆告訴我們,善良勤勞厚道踏實才是一個企業家能走得長遠的武器~
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