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部分涉及冠病産品與服務 公衆反饋廣告不實比前年增兩成

2021 年 6 月 12 日 路人放映室

傅麗雲 報道

[email protected]

新加坡廣告標准管理局去年共接獲428起公衆反饋,比前年的359起增約兩成,而部分原因與冠病相關産品和服務的廣告有關。

監管廣告內容的廣告標准管理局日前發文告說,去年接到最多反饋的前五個行業依次爲:保健(48起,占11.2%)、電子和電機(35起,占8.2%)、電信(34起,占7.9%)、餐飲(33起,占7.7%),以及餐館(31起,占7.2%)。

當中的37起公衆反饋和冠病疫情相關,涵蓋幾種産品和服務,包括保健和電子産品。

文告說,消費者就現有和新産品和服務所發出的行銷信息提出反饋,指信息聲稱産品和服務能“保護使用者和旁人免受冠病病毒感染”。

由于無法證明相關信息可以成立,當局已通知銷售商撤除。

當局接到的最多反饋與亞氯酸鈉(sodium chlorite)有關,廣告聲稱亞氯酸鈉能發揮防護作用,保護使用者免受病毒侵害。

當局跟進反饋,除了向銷售商查詢該産品,也征詢專家意見,結果發現該産品的研究並沒根據實際情況,而且以新加坡天氣來看,功效也非常有限。

銷售商最終撤除廣告中的相關信息。

文告指出,公衆反饋連續兩年增加,涵蓋多數行業,“這在意料之中,因爲更多顧客在疫情期間轉向網絡購物,所以也接觸更多網絡和社交媒體的廣告。”

去年與保健廣告有關的反饋占據榜首,比前年的20起多出一倍以上,主因與冠病疫情的廣告有關。其他反饋則和銷售商所宣稱保健品和護膚品的功效有關。

去年4月,當局發通告提醒廣告商,須確保他們在疫情期間所刊登的廣告與內容是可靠的。針對一些産品宣稱能殺死導致冠病的病毒,當局勸請公衆參考衛生科學局和國家環境局發出的公告。

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