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創業:2018年
員工:8名牙醫、兩名口腔保健師、25名護士及6名行政人員。
暖暖人情味、更真誠的感激之情,是陳俊雄放棄西裝筆挺、爲大機構總裁高管提供牙科服務而選擇到鄰裏組屋區開設診所的原因之一。
43歲的他曾在政府牙科醫院服務,擔任過萊佛士牙科集團牙醫主任,也是少數掌握高端牙齒數碼掃描科技的醫生。10多年來,他看診的病人不乏市中心金融界高管、大機構總裁高層和海外豪客。
幾年前,許多機構削減員工醫療福利後,市區高檔牙科護理業受到一定沖擊,他與兩名同在市區診所服務的高級牙醫,決定轉戰組屋區,並找到對財務和行政有豐富經驗的簡美美,合股成立1728牙科診所集團,在2018年先後于宏茂橋、淡濱尼和裕廊東鄰裏中心開業,今年7月再于勿洛開診所。
陳俊雄受訪時說:“我從沒想過到組屋區開業。在市區診所工作時,天天長袖襯衫,除了牙科服務,還得填寫許多申報保險等報告。在組屋區,感覺輕松多了,親切又有人情味,自己的服務更能得到病人的肯定和贊賞,尤其看到病人留言贊好時,滿足感更大。”
爲紀念‘牙科之父’診所取名‘1728’
爲什麽爲診所取名1728?原來在1728年,被譽爲“現代牙科之父”的福查爾撰寫了世界第一本牙科綜合性文章,讓全世界的牙科學生及從業者受惠。
近年來,組屋區牙科診所如雨後春筍般湧現,1728如何能在開業兩年就賺回資本?
簡美美說:“我們的宗旨是以實惠的價格提供優質的牙科護理。而賺回的資本就重新投資在勿洛診所。”
陳俊雄說,1728不追求華麗裝潢或使用最高端的科技儀器,但以病人利惠爲主,憑醫生們20年的行醫經驗,精簡化牙科護理步驟,如把一般需六個月療程的植牙護理縮短一半時間;與牙科材料供應商密切聯系,物色價廉物美的産品如韓系種植體,即使疫情導致材料成本提高,1728的收費仍維持開業的價格。
線上分享牙科護理
創業難得有好開端,卻遇到冠病這洪水猛獸,診所不得不審慎開支。
去年防疫阻斷措施期間,日均病人從60人驟減至兩三人,而且只處理緊急病例;進入解封第二階段初期,病人可預約看診,但衛生部規定每位病人得間隔45分鍾看診,能服務的病人也減少了。
陳俊雄說:“抗疫政策不斷變化,牙科服務就得跟著調整,難免無法提供最到位的服務,很多時候是我們無法控制的。如何盡快處理因阻斷封城而延誤看診的病人,是最大挑戰。”
有失必有得。阻斷措施期間,夜間求診病人減少,診所決定每天提早3小時在傍晚6點休息,延續至今,“牙醫和員工不需再輪晚班,工作生活更平衡,而我們的招聘活動更具吸引力。”
疫情期間,診所在面簿、Instagram、TikTok等社交平台更活躍,也主辦幾場線上牙科護理分享視頻,教導本地病患甚至海外的印尼兒童如何照顧和處理緊急牙科問題。