24小時全天候的全國防暴求助熱線將加強通報暴力事件的管道，在今年底前讓受害者或舉報者以網絡或手機應用發短信舉報和求助。
教育部兼社會及家庭發展部政務部長孫雪玲日前在國會口頭答複議員周凱年（蔡厝港集選區）有關政府是否考慮用手機短信舉報家暴或緊急尋求支援的詢問時，透露上述消息。
孫雪玲說，當局將加強多元舉報管道，好讓公衆可以盡快提供必要的信息，包括時間、地點和暴力事件的相關詳情，通過更容易使用的方式作爲跟進。
涵蓋家庭暴力相關問題的全天候全國防暴求助熱線（National Anti-Violence Helpline）自去年1月18日投入運作後，截至去年12月底已接獲8400通電話。
孫雪玲指出，新的舉報管道讓人更容易使用熱線服務，也使生存者、旁人和無法撥打電話者，可以在不引起他人注意的情況下舉報。她說，當局會分階段推出這項新措施，確保系統的穩定，以及確保通報者的數據資料獲得保護。
但她提醒，公衆不能將熱線當成緊急熱線。如果關乎個人安全，需緊急援助卻無法撥電話給警方，應發短信到警察部隊管理的71999。