陳志賢也說，顧客在網上下單後，他們會依照顧客的要求選擇榴梿，把果肉放進盒子密封。“我們會確保放進盒子裏的都是品質好的果肉，這樣才可以爭取到顧客的信任。”
Durian Express Delivery負責人李重麟（34歲）受訪時說，現在措施松綁，有60%的顧客選擇到攤位購買榴梿，其余40%在網上訂購。“網購大部分是個人，或是公司內部辦活動；住在同區的團購反而少了。”
True Fruit負責人陳俊達（29歲）想改變人們對榴梿商都會騙人的刻板印象。“我會確保送出去的榴梿品質達到標准，顧客反饋也會及時回複，必要時甚至會補送榴梿。”
商家：爲確保果肉鮮度 下單三小時內送達
他也建議上門的顧客在選好榴梿後，當場讓他們開榴梿裝盒，確認果肉的品質才買回家。如此一來，在服務顧客的同時，也可以維護商家的名聲。
“顧客到實體店購買榴梿時，很有可能被其他攤位的低價位吸引，但在網上購買的顧客，一旦嘗試後覺得滿意，就比較不會光顧其他不熟悉的店家。”
又到了榴梿飄香的季節，榴梿攤位前人潮再現，疫情期間改而上網售賣榴梿的商家，如今又回到攤位做生意。爲留住網上及上門的顧客，商家以各自的方式來提高聲譽和建立忠實顧客群，更有商家免費送榴梿回饋顧客。
李重麟說，網購榴梿很方便，顧客不須出門就能吃到。雖然現在網購單子減少些許，但仍是一種趨勢，未來相信會是更多人的優先選擇。“提供網上訂購服務的最大挑戰是運送。一般榴梿外送會在下單後的三個小時內送達，以確保新鮮度。有時遇到下雨或交通繁忙時段，時間會拖慢一些，這些都得先前和顧客溝通好，避免誤會發生。”
Durian36老板張詩詠（37歲）受訪時說，到攤位選購榴梿的顧客會有更多選擇。“每個人的口味都不一樣，顧客到攤位可以直接說出要求，我們都會盡量配合。”
今年中的榴梿季節，因爲馬來西亞天氣轉熱，榴梿意外大豐收而跌價。顔慶昇想到攤位附近住了不少低收入老人家，因此決定分四天送出1200公斤的“福明13”（D13）榴梿。
位于義順第81街第848座組屋的Famous Durian攤位，從星期一（6月20日）開始，一連四天免費分發榴梿給年過60歲的年長者，每人可領取兩個，行動不便者可安排家屬代領。
受訪榴梿商說，防疫措施放寬後，60%顧客到攤位買榴梿，另40%網購。商家普遍認爲，網售是未來趨勢，要守住線上與上門的顧客，能否建立忠實的顧客群是一大關鍵。
The Durian Villa老板陳志賢（30歲）說，在網上購買榴梿的顧客群較容易成爲忠實顧客，也有顧客上門購買後，改爲在網上訂購。
也有商家鼓勵顧客到攤位選購榴梿，比起網購，當面溝通可以更好地幫顧客選擇符合他們口味的榴梿。
我會確保送出去的榴梿品質達到標准，顧客反饋也會及時回複，必要時甚至會補送榴梿。
——True Fruit負責人陳俊達
攤位老板之一的顔慶昇（40歲）告訴《聯合早報》，攤位在2019年搬來時生意差強人意，但他們用心經營，花了好幾年才慢慢建立起口碑。
攤位去年曾賣出一批品質不理想的榴梿，顔慶昇得知後特地再進一批品質上乘的榴梿，補償給顧客。他常送水果給顧客，疫情期間還送口罩，爲的就是回饋顧客，並在非常時期爲社會盡分綿力。
防疫措施收緊期間，顧客沒辦法上門，不少榴梿商轉而提供網上訂購及送貨上門服務。如今措施放寬，人潮回流，但榴梿商普遍認爲，上門的客人目前雖然占大多數，網售是未來的趨勢，要守住這兩組客人，能否招攬到忠實的顧客群是一大關鍵。