當局提醒，995電話專爲有生命危險和情況緊急的民衆提供送院服務，如胸痛、呼吸困難、意識不清和嚴重出血等狀況，一般情況下請勿隨意撥打。
圖表顯示，緊急電話數量在2022年2月日均爲890通，之後呈現下降趨勢，4月至6月再度出現上升趨勢，6月至7月期間更是明顯增加。若995來電持續攀升，救護車的調度可能受影響，救援行動也可能會因這些“非緊急事故”而被拖延。
根據衛生部與民防部隊早前發出的聯合文告，2022年1月和2月曾出現緊急電話驟增的情況，在1月和2月首兩周，分別有約1700通和2500通電話來自冠病患者，但當中約45%送院後只需接受日間治療，無需住院。
民防部隊星期五（7月8日）在面簿發貼文指出，當局接獲的緊急醫藥服務電話數量出現攀升趨勢，情況叫人關注。
民防部隊在貼文指出，會繼續密切關注緊急電話的情況。當局目前已采取幾項措施，應對緊急電話增加的問題，盡快將有生命危險和有緊急醫療狀況的公衆送院。
自2022年4月以來，民防部隊接獲的緊急醫藥服務（Emergency Medical Services，簡稱EMS）電話數量出現攀升趨勢，本月第一周平均每天接獲760通緊急電話，最高峰則是一天810通。
這些措施包括在緊急電話呼叫率高的地區，優化和調整救護車的部署；優先應對危及生命的緊急情況，以及經民防部隊救護人員評估後，非緊急醫療狀況的患者不會被送往醫院。
貼文指出，相比疫情暴發前的日均550通，7月的第一周平均每天接獲760通緊急電話，最多的一天甚至高達810通。