“真好，過去要打一星期電話咨詢的人才信息，現在花半小時就全部搞定了！”今天下午，余杭區國際人才港（人才服務綜合體）在臨平新城正式啓用，90項人才服務事項 “一窗式”受理，“一站式”集中辦理，讓前來辦事的杭州清研科技有限公司運營經理彭紫薇直呼“余杭真是把‘陽光雨露’的關懷做到了極致。”
彭紫薇所在的公司位于余之城， 200多名員工中既有D類以上的高層次人才，也有本科、大專、研究生爲主體的創業創新核心人群。
如何幫助他們對接當地人才政策？申請相應的房租補貼？獲得規定的車牌競價補貼？過去，彭紫薇每處理一個問題，就要查詢浙江政務網，打電話咨詢相關部門，跑行政服務中心遞交材料，很繁瑣。
而今天，余杭啓用國際人才港，給企業、大學生、創業者一站式服務，一窗受理，實現創新創業“一件事”閉環。“這就像我們的全職小秘書一樣，太方便了。”彭紫薇說。
這麽貼心的余杭區國際人才港，它在哪兒？
距地鐵1號線南苑站步行5分鍾，臨平新城商會大廈C座，總面積8600平方米，共分人才“一件事”專窗服務區、專業化機構服務區、國際化項目運營區、公共配套服務區等四大功能區。
其中一層設咨詢處、辦事大廳、展廳、書咖吧等區域，以數字化技術、智慧化手段爲企業、人才提供一站式貼心服務。二、三層配套各類公共服務和專業中介服務，爲企業、人才營造最優發展環境。四層設會議室、活動室、接待區、路演區等區域，最大可滿足300人會議需求。
一層和大學生、創業者最爲貼近。這裏有人才創新創業全生命周期“一件事”專窗，通過統籌人才需求，整合服務資源，打破部門間的壁壘，優化服務流程，提供查詢、檢索、跟蹤、代辦服務。
專窗結合線上線下兩個平台，按照人才服務“一件事”集成服務的理念，通過“專窗+專員+專網”的服務方式，圍繞海內外高層次人才認定服務、外籍人才服務、人才創業服務、人才就業服務、人才生活服務等五大方面。
線上，專窗依托余杭區人才創新創業全生命周期“e件事”平台，打造“網上人才之家”專窗。“e件事”平台以23類人才身份爲主線索，按照“一件事”標准，創新推出“e車”服務，各類人才可自由定義“一件事”內容，像淘寶“購物車”一樣，個性化批量辦理各種類別服務事項。
比如人才辦理引進落戶、購(租)房補貼和體檢報名3個事項，原來至少提供材料11份，若通過“e車”批量辦理，材料精簡達1/3以上，時間壓縮30%。目前“e件事”平台在自助端和大廳端已可使用，也將陸續在移動端、PC端實現。
據悉，人才創新創業全生命周期“一件事”專窗未來還將陸續在余杭的産業平台、重點鎮街、園區推廣。
“余杭區國際人才港是余杭‘我負責陽光雨露、你負責茁壯成長’理念的延伸，爲人才提供了最方便、最智慧、最便捷的綜合體，人才來余杭創業或就業，所有的事情只要跑一個次，甚至不用跑。”余杭區委常委、組織部長朱紅丹表示，希望通過深化“店小二式”服務，進一步增進人才在余杭創新創業的成就感與歸屬感。
此外，啓用儀式上中國科協海智計劃（杭州臨平新城）工作基地授牌成立、國際人才俱樂部余杭中心啓用、余杭區金融服務人才聯盟成立、余杭區人力資源服務聯盟成立、“余商學堂”培訓基地啓用。此外，來自澳洲、新加坡、荷蘭的5個國際化項目簽約入駐余杭區國際人才港（人才服務綜合體）。
近年來，余杭區始終堅持以打造長三角國際化高端“人才特區”爲目標，牢牢抓住人才第一資源，匠心營造“熱帶雨林式”人才生態，著力打造人才生態最優區。以開放的理念，搭建了“引才伯樂+千裏馬驿站+海外人才基地”全球人才招引網絡，累計引進海外高層次人才5405名，其中國家級158名、省級238名，總量和增量位居全省首位。
通訊員丨費彪 許成傑
