（三之二）
更重要的是，公司不單是提供美容服務，而是啓發女性。她有感而言：“我們希望讓所有經曆逆境的女生知道，她們有能力自力更生，並且在結束婚姻後打造有意義的人生。”
曾詩敏說，原本要在店裏增添兒童設施，概念是方便母親攜帶孩子上門，但有客戶反映，去美容時一般上不會帶孩子，她因此打消念頭。從這個例子可以看出，必須聆聽客戶的心聲，才能提供符合她們需求的服務。
公司主張支持女性 不以銷量評估員工
曾詩敏在位于丹戎巴葛道拉實街（Tras Street）的美容院接受《聯合早報》訪問時指出，本地美容業非常傳統，大多以銷售産品爲主，因此她希望推出一個新的美容概念，爲客戶建立了一個互相交流的社群。除了上門接受醫療美容服務，也可以參加講座和社交活動，增長知識和擴大社交圈子。
這家美容院提供的服務價位屬于中等。公司目前聘有10名員工。
曾詩敏希望從逆境中尋求突破的經曆可給兒子帶來啓發。她透露，盡管兒子埋怨少了母親陪伴的時間，但他們仍爲她感到自豪。小兒子不時會說一些鼓勵的話和親手寫卡片，讓她十分欣慰。
美容生意業績不錯，也得到美容獎項的認可，曾詩敏對于目前取得的成就感到很滿意。她認爲，有別于傳統的推銷式美容服務，她專注于提升客戶的體驗，憑著貼心服務贏得客戶良好的口碑。
公司最近得到一些商場的邀請，正探討開設更多分店。與此同時，也希望入駐組屋區，爲更多人提供價格合理的美容新體驗，並且把這個新穎的美容概念推廣到區域國家。
回想起這一段創業曆程，曾詩敏說，女性可通過就業得到滿足感，尤其是離婚婦女。她說：“前夫說過一句話，沒有他活不下去。我要證明女性也有能力創造一番引以爲豪的事業。我離婚後有了新的生活，感覺像是得到了重生的機會。”
曾詩敏透露，基于居家辦公，原以爲上班族客戶會減少到市區。不過，令她感到驚訝的是，客戶以上班族居多，主要是他們希望找理由出門，遠離住家到市區放松一下。
受過美容培訓的曾詩敏憑著個人和私人投資者的資金，以50萬元的本金創立這家美容院。她說：“公司規定不能硬銷，之前有員工這麽做，導致客戶給予不好的評價，結果我把這名員工開除了。有別于一般美容院，公司不以銷量目標來評估員工的表現，而是看客戶給予的評價，以及是否指定她們提供服務。”
無論遇到什麽困難，這名創辦“cAL”美容院品牌的女企業家都坦然應對。她經曆過一段非常不愉快的婚姻，但顧及兩名孩子還年幼，只好委曲求全多年，直到2016年以離婚收場。兩名兒子如今已18歲和12歲，曾詩敏爲了給孩子樹立好榜樣，讓他們知道只要有恒心，就能走出逆境，她決定踏出舒適圈，追求自己的創業夢想。
她認爲，由于這段期間做了一番准備，我國經濟逐步開放後，公司很快能爭取到客戶，營收表現如今比預期好。她最近也推出線上咨詢服務，讓客戶無須上門就能獲取信息。
盡管兼顧事業和孩子不容易，但她從無放棄的念頭，直到我國在2020年實行病毒阻斷措施，前景變得不明朗，讓她第一次懷疑自己的判斷。當時，店裏一切准備就緒，原以爲可迎接客戶，卻突然被迫關閉。由于美容産品有保質期，她在那個時期丟掉上千元的産品。不過，眼看已投入資金，只好咬緊牙根，力求生存下去。
人生不如意事十之八九，能走出逆境的就是贏家。
創業初期，曾詩敏凡事親力親爲，包括設計店面、尋找夥伴和供應商、設立網站、處理詢問和進行營銷。她說：“創業第一年，我每天工作到晚上，回到家裏孩子都睡了，我繼續處理後端的工作，直到淩晨4時。但我每天會和孩子一起吃早餐，否則沒有時間與他們相處。”
此外，公司主張支持女性，如在店裏展出本地女性畫家的作品、聘請較年長的女員工，並且與其他女企業家聯辦活動。
曾詩敏說：“我們在阻斷期間的空檔進行規劃，如策劃要推出什麽活動，並且改善運作程序，爲複蘇做好准備。我繼續在那個時期請人，加緊培訓員工。”
離婚後獲重生機會 孩子爲她感到自豪
初次創設新概念美容院不到三個月，曾詩敏（36歲）就碰上冠病疫情暴發，被迫在阻斷期間關店，好幾個月完全零收入。不過，她不畏挑戰，轉而在線上展開營銷，加緊策劃複蘇大計。生意在疫後迅速上軌道，她計劃在接下來的一年開更多分店，最終目標是走向海外。
爲了維持與客戶交流的熱度，公司轉爲在線上進行營銷，包括推出網絡娛樂節目，通過線上推廣品牌。
《逆境翻轉·創業重生》系列第二期，訪問的是創立美容生意的單親媽媽，下期有一名屢戰屢敗、但卻屢敗屢戰的連續創業者，也將分享他扭轉逆境、找到人生新方向的創業故事。