只緣身在最高層
應用典範
三洋電機( Sanyo Electric，日本企業，主營電子、電氣設備)
在2004年公布的世界500強企業排名中，三洋電機位于第225位。
模式說明
柔性管理模式的理論依據是人本思想，它是相對于剛性管理模式而言的。剛性管理模式是以規章制度爲中心，憑借制度約束、紀律監督、獎懲等手段對員工進行管理。柔性管理模式則是以人爲中心，依據企業的共同價值觀和文化氛圍進行人格化管理，柔性管理在研究人的心理和行爲規律的基礎上，采用非強制性方式，通過在員工心目中産生一種潛在的說服力，達到把組織意志變爲個人的自覺行動的目的。柔性管理能夠滿足員工的高層次需要，激發員工的工作動力，使其發揮最大的工作潛能。此外，柔性管理有利于集體主義和相互協作精神的樹立。
1.柔性管理模式的主要特征
柔性管理模式具備三個方面的主要特征。
一是內在的驅動性。柔性管理不是依靠權力的影響力來達到管理的目的，而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個員工內心深處激發的主動性、內在潛力和創造精神，因此具有明顯的內在驅動性。當然，只有當企業規範轉化爲員工的自覺意識，企業目標轉變爲員工的自發行動，從而形成內在的驅動力時，自我約束力才會産生。
二是影響的持久性。柔性管理要求員工把外在的規定轉變爲內心的承諾，並最終轉變爲自覺的行動。這一轉化過程是需要時間的。由于員工的個體差異、企業的文化傳統及周圍環境等多種因素的影響，企業目標與個人目標之間往往難以協調。然而一旦協調一致，便獲得相對獨立性，對員工具有強大而持久的影響力。三是激勵的有效性。柔性管理激勵的有效性體現了人的多層次需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現需求。赫茨伯格的雙因素理論指出，爲維持生活所必須滿足的低層次需求如生理需求、安全需求、社會交往需求等相當于保健因素，而被尊重和自我實現的高層次需求則屬于激勵因素。一般來說，柔性管理主要滿足于員工的高層次需求，因而具有有效的激勵作用。
2.柔性管理模式的主要內容
柔性管理可以在企業經營的各個方面和各個環節體現出來。具體包括下面一些方面
(1)心理柔性。注重視覺標識管理、看板管理、顔色管理等，科學地運用心理學的原理和方法，激發工作熱情，及時調整員工心態。
(2)技術柔性。充分利用高新技術提高管理效率，如辦公自動化、物流信息化、設備現代化等。
(3)服務柔性。大力推行管理者爲員工服務，員工爲企業服務，企業爲社會服務、爲客戶服務，情真意切、專心致志，建立起企業內部、社會、客戶的“情感鏈
(4)組織柔性。發揮班組管理優勢，敢于放權。由集權向分權過渡，由金字塔組織結構向扁平化組織結構過渡。
(5)質量柔性。質量高于一切。抓質量首先要提高人的素質，因爲人的素質是産品質量的重要保證，只有提高人的素質，才能抓好産品質量。
(6)戰略柔性。在確定戰略目標的前提下，增強戰略的多變性，實行彈性預算，推行滾動計劃。
(7)情感柔性。注重情感投資，樹立領導風範，使其具有極強的感召力、親和力、凝聚力；著力于企業文化建設和民主管理，重視人力資源開發與培養
(8)營銷柔性。注意營銷策劃，利用各種靈活的營銷方式，采取多種
有效的組合來吸引消費者。攻市場應先攻心，只有打動了消費者的心，才能有效地刺激消費
案例分析
三洋管理模式
三洋的崛起
1949年底，井植薰在松下公司已經工作了24年，他遏制不住埋在內心多年的對自己的事業的追求欲望，毅然放棄了公司常務董事兼制造部長這一公司內舉足輕重的職務。離開松下後，井植薰決心從零開始，自己去闖一番事業。1950年4月，井植薰以2000萬日元資金注冊成立了三洋電機公司該公司主要制造收音機。當時，井植薰制定出一個雄心勃勃的計劃，年産量爲7.8萬台。而當時生産收音機的頭號廠商松下公司，普及型收音機的年産量也不到5000台，一般廠家更是在3000台以下，如果這個大批量生産的計劃能夠成功，那麽生産成本就能大幅度降低，價格便具有競爭力。洋公司生産的SS-52型收音機于1952年3月上市。批量生産使成本降低，這種“價廉物美”的收音機很快就贏得了顧客的青睐，三洋電機由此也聲譽鵲起，全國的老百姓都知道了三洋的大名。三洋新型收音機的市場占有率躍居日本第二，僅位于松下公司之後。在收音機上一炮打響後，三洋公司開始研制洗衣機。井植薰帶著公司成員研究各種國産及進口洗衣機，從産品的安全性能、使用方便程度以及廉價性等方面進行反複試驗。經過幾十天的奮戰，桶狀攪拌式洗衣機終于研制岀來了。三洋的成功讓同行感到萬分驚詫。就在三洋准備生産新研發的洗衣機時，傳來英國胡佛公司制造出一種新型的渦輪噴流式洗衣機的消息。這意味著洗衣機新的飛躍。
井植薰是果斷的，他斷然決定，停止攪拌式洗衣機的。
1953年8月26日，日本第一台噴流式洗衣機在三洋公司誕生了。這研制噴流式洗衣機種被命名爲SW53型的新型洗衣機具有占地面積小、洗滌時間短、省電省水等明顯的優點，而且價格低廉，只有攪拌式洗衣機售價的一半。它上市，就引起轟動，引發搶購熱潮。三洋公司又一次令世人驚歎不已。繼推出價廉物美的收音機、洗衣機之後,1955年三洋公司的14英寸電視機問世，同樣是以價格便宜大受顧客的歡迎。到了20世紀50年代中期，爲在電冰箱方面有所突破，井植薰把大批電機、冶金、化學和物理專家及技術人員請來共同研制。經過一年多的努力，三洋公司富有獨創性的電冰箱終于生産了出來。三洋發明了磁性門封以代替插銷，並申請了專利。三洋公司首創磁性門封，無疑是冰箱
設計上一次小小的革命。
1959年，三洋出口的半導體收音機總量已超過日本所有的老牌企業，遙居全日本第一。三洋産品在美國市場成了最受歡迎的産品。1961年夏天，日本掀起了一股空調機熱。日本的空調都是窗式的，噪聲大而且安裝十分麻煩。三洋公司及時推出了獨創的分體式空調。三洋分體式空調，把設備分爲兩部分，將壓縮機部分安裝在室外，空調機運轉時室內顯得很安靜，而且安裝極其簡便。三洋分體空調連連旺銷，很快就占據了日本80%的空調機市場。三洋公司再接再厲，又推出了冷暖兩用空調，一改以往空調只有制冷功能的觀念，使空調機幾乎成了一年四季都在使用的生活必需品。
在井植薰的帶領下，成立後短短10年內，三洋電機敏銳地把握住了市場的脈搏，不斷創新，出奇制勝，生産出新型的收音機、洗衣機、電冰箱和空調機，從而奠定了在全日本家電行業中領先的地位。進入20世紀60年代後，井植薰在香港建立了三洋分公司，該分公司成爲三洋在海外的第家子公司。然後，三洋又在中國台灣省、馬來西亞、新加坡、肯尼亞印尼、加拿大、加納、巴西、美國等地建立了分公司。
至20世紀80年代末，三洋在世界各地已經擁有101家從事制造或銷售的子公司及分公司。三洋電機海外企業的直接生産銷售總額爲5000億日元，雄踞全日本榜首。三洋電機株式會社終于成爲名副其實的橫跨三大洋的跨國集團公司。
（未完待續）
