另有67%認爲所有公司應該統一索取個人數據的方式,64%願意在統一後分享個人數據。
威士(Visa)在去年5月針對2000名新加坡人展開調查,了解他們對收集個人數據的看法。約77%希望能在使用科技時決定他們想要分享的個人數據,而不是由科技公司或政府控制。
不過,近四分之三(74%)指出,公司很少會向用戶解釋收集數據的政策或用來管理這些資料的選項。超過一半(52%)認爲,數據政策傾向于保護公司的法律利益,而不是消費者。
個人資料保護委員會副專員楊子健則說,消費者上網時經常會點擊同意授權,包括接受網站的識別用戶文件(cookie)或同意收到營銷信息。“不過不同網站的呈現方式和模式不一樣,我們應該制定統一的流程,才能取得消費者的信任。”
威士新加坡區域經理金麗玲指出,不論是上網購物或是完成網銀交易,數據是不可或缺的一部分,業者必須改善向消費者索取和管理數據的方式,提供較好的用戶體驗。“通過與資媒局的合作,以及公司推出的指南,可以協助本地企業制定統一的流程,鼓勵更多消費者參與分享數據的經濟。”
更多消費者希望看到更完善的數據收集和管理模式,因此威士正同資訊通信媒體發展局合作,探討如何制定更好的業界標准,加強消費者對分享數據的理解、控制和舒適度。雙方日後也會探討同本地公司合作,試行征求用戶同意的工具或方案。
科技在人們的日常生活中扮演不可或缺的作用,卻也帶來隱私問題。本地一項調查顯示,每10人中有近八人希望能自主控制他們想要分享的個人數據。
威士也在不久前推出一套技術指南,協助業者改善收集數據的流程和用戶體驗,包括允許用戶決定願意分享的數據以及這些資料的用途。
調查發現,約三分之二本地消費者每周會使用購物或金融服務網站和應用,這意味著這些平台會經常向他們索取個人數據。65%的消費者幾乎每次使用線上服務時,會被要求提供這些資料。