李浩勳說,他之所以會從商也是受到幾位在奇華頓工作的前輩鼓勵。這些年屆退休的前輩告訴他,回首來時路,他們每年所取得的成績都比往年好,但當退休的時候,一生勞碌所換取的成就完全屬于公司,個人所得到的就只不過是金錢而已。
從義工活動了解做生意真谛
本地精致香氛品牌Scent by SIX的創辦人兼總裁李浩勳(38歲)跟香氛結緣,始于瑞士香氛公司奇華頓(Givaudan)。主修商科的他畢業後加入公司當一名管理培訓生,一切從頭學起。
他說:“陳女士的生活很簡單,丈夫在世時,每個周末會一同到廟宇進香,最喜歡到咖啡店喝不加糖的咖啡烏和吃班蘭蛋糕。于是我回到實驗室,爲她調配融合她熟悉氣味的香氛。”
“香氛可以超越氣味芬芳、超越擁有個性,它可以愈合情感,重燃記憶,讓人們走到一起。”
“很慚愧地,我在2016年開始創立Scent by SIX時,並未對自己的這盤生意定下任何宗旨或使命,更談不上我的品牌到底是一個什麽概念,對客戶有什麽啓發和意義? 我只以爲是把到訪過的地方的情感和記憶帶出來,闡述給人們欣賞就可以了。”
李浩勳在接受《聯合早報》專訪時說:“當管理培訓生的時候,我接受了兩年有關産品、行銷和財務等方面的密集訓練,後來還被派駐雅加達和馬尼拉,負責管理快速消費品和精致香水客戶。”
他每年會推出兩至三個新配方香氛,主要都是以目的爲導向,例如與新加坡心理衛生協會的照顧者聯盟共同創作香氛,下來也可能與其他慈善機構,如新加坡兒童會合作。
李浩勳與太太育有四個年齡介于兩歲到七歲的小孩,他希望能當孩子的榜樣,讓他們知道要盡力照顧身邊的人,尤其是弱勢的一群。
對他而言,香水學的訓練在于一致性;在奇華頓的日子,他受了嚴苛的嗅覺訓練,學習分辨不同的材料和它們的氣味,甚至必須學會分辨香水在不同産品中的濃度,比如說衣物柔軟劑中含有0.5%或1%的香精。
剛開始創業時,李浩勳並未對自己的生意定下任何宗旨或使命,更談不上品牌到底是一個什麽概念。(關俊威攝)
李浩勳說:“我正在與監獄署探討爲前囚犯共同創造新的香氛,借此提高社會對關注前囚犯的意識。”
雖然工作忙碌,但李浩勳每天仍自律地做半小時的高強度間歇運動,享受片刻的自我時間,讓腦袋清空。
“一開始我並不知道該如何將産品拿到市場給公衆試,唯有頂著大太陽到紅點設計博物館爭取最有利的地點擺攤。因爲生意才剛起步我不敢請人,唯有事事親力親爲。”
李浩勳說:“這個決定對我來說不容易,因爲當時我正計劃結婚組織家庭,穩定性是很重要的。”
當陳女士聞到李浩勳調配的香氛後,馬上喊出丈夫的名字,讓在場的人無不動容落淚。因爲見證了這次氣味喚醒記憶的過程,讓他決定要爲使用他的産品的顧客達到身、心、靈的改變。
在奇華頓四年培養對香氣喜愛和熱忱
這一提點讓李浩勳反思他到底要如何利用時間,因爲他認爲錢可以隨時賺,但時間卻是一逝不複返,于是毅然在2014年離開安穩的工作,創立公司。
經過將近兩年的試驗,Scent by SIX的第一個系列香氛終于誕生。
李浩勳解釋說,香氛的建立過程不像在電腦上跑程式就能獲得答案,雖然可以用兩個小時在一堆香料成分中調配出一種香氛,但更重要的是産品必須給予顧客信心。
“家人也是我的能量來源,與孩子散步聊天這類簡單的活動就足以讓我減壓。”
也因爲擺設快閃攤位和親力親爲,李浩勳與第一批顧客有了直接接觸,建立了良好的關系,贏得他們日後持續的支持。
在他當義工的鄰裏,遇見了患失智症,完全不認得人又脾氣暴躁的陳女士,李浩勳在跟她的家人和看護了解她的過去之後,決定用本身制香的技術喚醒陳女士對以往日子的記憶。
除了新加坡的四家零售店以外,公司也參與了在紐約長達六個月的展銷會。如果反應良好,李浩勳計劃在當地找尋合作夥伴,就地生産以減低碳足迹。在本地,他也鼓勵顧客以用完的香氛瓶子換取折扣券,爲環保出一分力。
因爲一次的義工活動經驗,讓李浩勳開始真正了解做生意的真谛,同時感悟是什麽因素賦予公司品牌生命力。
“一種香氛裏頭有200至300種成分,必須測試它是否能在一定的時間內保持穩定性,甚至在室溫底下保持香味的完整性。”
在奇華頓的四年,李浩勳培養了對香氣的喜愛和熱忱,于是運用與老東家的良好關系和在那裏結識的人脈,共同在實驗室裏合作設計和調配香氛,通過團隊給予支持和反饋 ,制定出適合在新加坡使用的香氛。
三之三