中國聯合商報 記者 侯翔宇 實習記者 張曉彤 北京報道 近日,有數十位特斯拉車主發現自己買的國産Model 3整車控制器代碼與環保信息隨車清單標注上存在不一致的情況。他們向3·15平台提起維權訴訟,以“欺詐消費者”爲由向特斯拉上海公司索賠。車主投訴稱,自己的國産Model 3搭載的是HW2.5(自動駕駛硬件2.5),而非隨車環保清單上標注的HW3.0(自動駕駛硬件3.0)。
深陷“減配門”
3月2日,特斯拉車主發現部分國産特斯拉Model 3標准續航後驅升級版搭載的是HW2.5芯片並在網絡中曝出,實際搭載的芯片並不是隨車環保清單上標注的HW3.0芯片。作爲Model 3搭載的主要芯片,HW3.0芯片負責提供FSD (Full Self-Driving computer)功能;在特斯拉中國官網上,可以看到選裝FSD功能價格是5.6萬元,很多購買特斯拉Model 3的車主也是基于自動駕駛功能購買的。
有業內人士表示,特斯拉並非在購買前向消費者說明此次芯片更換,因而該行爲涉嫌欺詐。3月3日,特斯拉相關負責人表示,該情況的産生是因爲受到疫情影響,供應商上出現産品短缺。特斯拉強調,隨著産能以及供應鏈恢複,將“按計劃”陸續爲控制器硬件爲HW2.5的中國制造標准續航升級版Model 3的車主提供免費更換HW3.0的服務,請有更換需求的用戶,通過特斯拉服務中心預約。特斯拉表示,現階段,如果沒有選裝FSD功能,使用HW2.5的Model 3車型與HW3.0的Model 3車型在駕乘體驗和使用安全上基本不存在區別。而所有選裝FSD的客戶,特斯拉已經爲其安裝了HW3.0 硬件。
車主對“簡配”極爲不滿,並向特斯拉官方和315平台進行訴訟。有網友稱,目前特斯拉已全國停止交付。
特斯拉淩駕于法律之上?
3月3日12:00,特斯拉官方微博發布公告,稱“基于供應鏈情況,一部分標准續航升級版Model 3安裝的硬件爲HW2.5”,並表示隨著産能及供應鏈恢複,特斯拉將按計劃陸續爲控制器硬件爲HW2.5的中國制造標准續航升級版Model 3車主提供免費更換HW3.0的服務,有需求的用戶需通過特斯拉服務中心預約,並等待反饋。特斯拉官方還強調,“現階段,若沒有選裝FSD功能,使用HW2.5的Model 3車型與HW3.0的Model 3車型在駕乘體驗和使用安全上基本不存在區別”。
僅僅“一紙公文”引發了網友們的強烈不滿:“換就完了?消費欺詐,假一賠三。你憑什麽淩駕于法律之上?”、“能假一賠三嗎這個?”、“希望特斯拉中國,尊重客戶,敬畏法律,規範經營。”、“好的不學,學北京那個4億廠玩減配偷梁換柱,下次是不是減震器也減配一毫米,再用鋁換鋼,以爲消費者不會發現嗎?”等等。
還有幽默的網友調侃道:“去飯店點菜,宮保雞丁,結果吃到的沒有雞肉都是面筋。老板說,今天雞肉沒貨了,就用素雞代替了,雖然營養價值差了21倍,但是味道都一樣哦。”
本次國産特斯拉Model 3的“芯片門“事件,在汽車行業中也有此類案例,像大衆集團的“柴油門”事件,車企主動作弊,交付不合格産品。
特斯拉在上海國産後,隨著價格進一步降低,引起消費者關注,現在預定需要在第二季度才能交付;在這種情況下,特斯拉應該珍惜中國消費者對其産品的熱愛,而不是爲了多交付多賺錢,采用低質配件欺瞞中國消費者;這個從側面說明特斯拉中國管理層在合規層面有很大的欠缺,這是對中國法律的不尊重,對中國消費者的不尊重。
特斯拉在上海超級工廠實現國産化後,隨著價格進一步降低,在新能源汽車市場競爭力不斷增長,引起消費者廣泛關注,現在預定車輛還需要等待一段時間,在第二季度才能交付;在消費者廣泛關注和信任的情況下,特斯拉應該珍惜中國消費者對其産品的熱愛,不斷提升産品質量和服務水平來回應消費者的信任與熱愛,采用與宣傳推廣不符的配件,對消費者而言是不能接受的,對特斯拉自身的品牌美譽度和公信力也是一種損失。