前段時間,美團因爲疫情期間還對外賣商戶漲傭至23%到30%遭遇衆多商家圍攻。當時,包括內蒙古、四川、重慶、雲南、山東等地的餐飲協會都紛紛公開喊話美團降傭金,不過美團依然我行我素,傭金不降反升。
美團不降傭金的原因也很清楚,傭金現在是美團利潤的命脈,根據美團點評2019年Q3季度的財報顯示,平台營收實現275億元人民幣,其中的傭金額度占比高達185.74億元,同比增長37%。所以,剛剛嘗到甜頭的美團放下已經進入口中蛋糕,衆多商家還不如祈禱彩票中獎更加現實。
但是,在美團依然死不松口的時候,它的老對手餓了麽卻來了一招釜底抽薪。3月16號,阿裏本地生活線上召開“2020商家大會”,在此前多項商家抗疫扶持舉措的基礎上,阿裏再度宣布多項商家賦能新計劃。
根據阿裏本地生活服務公司總裁王磊的介紹,未來一年,我們將爲餓了麽口碑的商家帶來每天超過一億的訪問用戶,我們將繼續將傭金保持在低于行業3——5%的水平,扶持商家抗疫的優惠貸款利率比其他平台低于50%……
看完大會的直播後,不難發現其實餓了麽采取這一系列舉措,其實就是針對美團。所謂的行業水平,除了美團,餓了麽,現在還能看到其他外賣平台的影子嗎?所謂的低于行業水平,不就是暗諷前段時間美團提高傭金費率嗎?
此外,餓了麽它的目的可能不只是對美團造成沖擊這麽簡單,它的意願應該是借助阿裏搭平台的合力,打通阿裏生態圈,進而開辟新的賽道,爲阿裏本地生活數字化布局。
而王磊的話也證明了這一點,“接下來的新競爭,不再是流量變現的賽道,而是新服務的賽道。
其實,早在2018年,當時的餓了麽口碑就開始提倡數字化改造和升級行業,讓大量的服務商戶采取線上的模式,並給予數字化營銷手段。但是,大部分商家固守著原本的經營模式不願意改變,數字化的進度自然比較緩慢。
但是隨著疫情的到來,衆多餐飲企業在這次疫情中被打擊的一蹶不振,反而是外賣成了唯一的營收,所以現實倒逼企業必須去尋求線上資源,自然餓了麽數字化的進程也就進展迅速。
而這樣一來,老對手美團應該坐不住了。本來疫情期間大肆賺取傭金就寒了餐飲企業的心,此時餓了麽又來了一招釜底抽薪,短期內,美團的業務肯定會遭受嚴重沖擊。
衆所周知,在過去這倆家外賣平台爲了獲取流量曾開展過補貼大戰,一塊的奶茶,兩塊的盒飯,連外賣小哥一天都能掙八九百元。而兩家爭奪完流量,培養了用戶習慣之後,也紛紛開始了流量變現。不過在流量變現這條道路上,餓了麽卻是不如美團。
根據QuestMobile最新報告顯示,截至2019年12月31日,美團日活用戶數已達到6985.86萬,即將突破7000萬大關。而同期餓了麽日活用戶數爲1097.03萬,僅爲美團的1/6。
所以,如果真的像王磊所說,餓了麽打通支付寶,淘寶等平台的流量的話,在外賣平台的後半場,肯定會在新服務賽道占據主動權。當然,美團要是接入微信的流量的話,那自然是另當別論。不過依然此馬非彼馬,連發個鏈接都不讓的微信會讓你白白接入嗎?相比之下,餓了麽卻沒有這個顧慮,畢竟一家人好說話。
很明顯,沒有新增來源的美團將會面對老對手的持續打擊,此外由于餓了麽傭金保持在低于行業3——5%的水平,扶持商家抗疫的優惠貸款利率也比其他平台低于百分之五十,相比于美團的趁火打劫,餓了麽毫無疑問會更受商家青睐。
所以,美團將會要面對日活下降和商家轉移的嚴峻局面,而賺了錢的餓了麽,也就有了更多資金來給用戶優惠,此消彼長,美團將會陷入惡性循環之中。
著名品牌傳播與危機處理專家曹保印表示,此前美團和餓了麽口碑的爭鬥中占據上風,但是隨著疫情這個不確定因素的到來,雙方的戰爭已經進入到了新的階段,餓了麽采取了先發制人站在了新服務的賽道上,而美團仍然大幅漲傭硬薅商家羊毛,這樣做的後果就是美團將要面臨用戶數和活躍商家數的大幅下降。其實美團這樣做,不外乎拆了東牆補西牆。如果美團針對餓了麽不采取應對措施的話,它面對的不是簡單的業務流失,更是人心的跌勢。
曹保印指出,美團和餓了麽一漲一降,已然分出了勝負。餓了麽口碑憑借對商戶的友好姿態,必定會獲得更多的市場,而用戶自然也會因爲選擇的增多而享受到更大的便利性。反觀美團,之所以有今日牆倒衆人推的局面,不過是它們自食惡果罷了。畢竟太貪並不是什麽好事,雙贏才是最終的目的。但是,大家也要注意到美團餓了麽有競爭對于市場來說肯定是好事,勇士屠龍之後也會化身惡龍。
急于求成的美團面對餓了麽遭遇滑鐵盧還是逆勢上揚,取決于它的危機應對措施,但是美團能低下它那高傲的頭顱嗎?很可能不會,畢竟現在它還是第一外賣平台。