上個月完成翻新後啓用的南洋工院消費者體驗與分析中心，讓學生通過各種數碼平台，協助中小企業推展網絡行銷，同時也讓學生有機會投入實際工作項目，爲日後進入職場做好准備。
許翔宇 報道
南洋理工學院推出新的消費者體驗與分析中心，由學生協助中小企業設計網絡行銷策略，以打破傳統生意經營模式，開拓新市場。
南洋工院的消費者體驗與分析中心（Customer Experience and Analytics Centre，簡稱CEAC），是從15年前成立的消費者關系管理中心發展而來。中心上個月完成翻新後啓用，添置數據分析軟硬件等設施，目的是鍛煉學生使用各種數碼平台推展網絡行銷的技能，以更好地協助公司走向數碼化。CEAC目前有28名學生與四家公司展開合作項目。
新順興醬料食品公司是本地一家擁有39年曆史的家族生意，也是首個同CEAC合作落實數碼轉型的中小企業。約八名南洋工院商業管理系和資訊科技系學生，上個月在講師引導下爲這個原本沒有任何網絡促銷平台的公司，設計一個長達九個月的數碼轉型計劃。
學生爲該公司完成的第一階段數碼項目，包括設立一個呈現完整産品系列的網站，以及成立面簿和Instagram等社交網絡行銷平台。網站預計4月前啓用，日後將增添網購功能。
新順興醬料食品公司董事經理沈明順（49歲）說，他的父親當年開著小貨車載著一桶桶醬油和醬青到組屋區沿戶兜售，後來自制辣椒醬並設立工廠，公司如今在德福巷生産及銷售番茄醬、蚝油、醬油和醬青等醬料。爲推動公司數碼轉型，他日前主動和CEAC接洽。
他說：“我們多年來以傳統方式經營，主要供應給餐館、食堂和小販。如今公司打算開拓消費者市場，隨著科技普及化，數碼行銷是讓我們將觸角直接伸向消費者，爲公司尋找增長契機的方法之一。爲此，我們也推出適合消費者需求的小包裝醬料。近年來，公司也開始供應一些産品給越南餐飲業者，未來可能探討利用數碼平台進一步開拓海外市場。”
CEAC會配合個別企業的需求和預算，落實數碼化項目。
負責引導學生進行數碼行銷項目的南洋工院商業管理系講師留藝文說，與中小企業合作，讓學生有機會投入實際工作項目，更好地讓他們爲投入職場做好准備。她指出，新生代學生作爲數碼原住民，爲新順興設計網頁時，懂得以吸引年輕人眼球的風格敘述公司的曆史，並以新穎方式展示産品照片，爲公司建立新的品牌形象。
學生：可學以致用
累積接觸新客戶群經驗
學生下來會進行市場調查和數據分析，協助新順興了解顧客的需求和他們的消費行爲，以便有效地推進數碼行銷。此外，學生會確保網站功能易于操作，方便公司日後自行管理。
商業管理系三年級生陳玮琪（19歲）說：“能與實際的客戶合作，讓我有機會將設計品牌形象和定位等概念學以致用。我也見識到社交媒體的巨大潛力，也累積了如何應用這類平台接觸新客戶群的經驗。”
南洋工院消費者體驗與分析中心下星期一將由教育部兼貿工部政務次長劉燕玲正式揭幕。